Ładowarki Wallbox zostały zaprojektowane tak, aby zapewnić płynne ładowanie, ale czasami w aplikacji mogą pojawić się kody błędów. Kody te wskazują na konkretne problemy z ładowarką lub jej połączeniem. Ten artykuł wyjaśnia każdy kod błędu i zawiera instrukcje krok po kroku dotyczące jego rozwiązania.
Należy pamiętać, że certyfikowany elektryk powinien wykonywać tylko zaawansowane czynności związane z usuwaniem usterek, aby zapewnić bezpieczeństwo i zgodność z normami technicznymi.
Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów należy upewnić się, że oprogramowanie ładowarki jest zawsze aktualne!
Standardowe kody błędów i rozwiązania
| Kod błędu | Co oznacza | Kroki do rozwiązania | Jeśli problem nie ustąpi | Kto może je wykonać |
| 101 | Ładowarka nie działa prawidłowo z powodu błędu połączenia lub błędu wewnętrznego. | 1. Odłączyć pojazd i ponownie uruchomić ładowarkę. 2. Po ponownym uruchomieniu ponownie podłączyć pojazd. | 1. Jeśli problem nie ustąpi, przywróć działanie ładowarki za pomocą aplikacji Wallbox . | Użytkownik |
| 102 | Ładowarka wykryła, że jeden z jej wewnętrznych przekaźników utknął w pozycji zamkniętej, podczas gdy powinien być otwarty. | 1. Odłącz pojazd. 2. Wykonaj cykl zasilania na wyłączniku obwodu. 3. Po ponownym uruchomieniu podłącz pojazd. 4. Przywróć ładowarkę. | Użytkownik | |
| 103 | Ładowarka wykryła wyciek prądu stałego (DC), który może pochodzić z pokładowej ładowarki pojazdu (OBC), samej ładowarki lub instalacji elektrycznej. | 1. Odłącz pojazd i ponownie uruchom ładowarkę. 2. Ponownie podłącz pojazd. | 1. Jeśli problem nadal występuje, przywróć ładowarkę za pomocą aplikacji Wallbox . | Użytkownik |
| 104 | Ładowarka wykryła błąd w obwodzie pilota sterującego (komunikacji z pojazdem). | 1. Wyłącz ładowarkę i odłącz pojazd. 2. Uruchom ponownie ładowarkę i spróbuj ponownie naładować akumulator. | 1. Jeśli problem nie ustąpi, przywróć ładowarkę za pomocą aplikacji Wallbox . | Użytkownik |
| 106 | Ładowarka wykryła nieoczekiwane napięcie na sygnale pilota sterującego (CP), które nie jest zgodne ze standardowymi zakresami. | 1. Wyłącz ładowarkę i odłącz pojazd. 2. Uruchom ponownie ładowarkę i spróbuj ponownie naładować akumulator. | 1. Jeśli problem nie ustąpi, przywróć ładowarkę za pomocą aplikacji Wallbox . | Użytkownik |
| 107 | Ładowarka nie była w stanie prawidłowo zablokować pistoletu EV, co mogło być spowodowane nieprawidłowym włożeniem. | 1. Podłącz przewód do pojazdu (nie do ładowarki). 2. Podłącz przewód do ładowarki, upewniając się, że jest całkowicie podłączony do gniazda. 2. O tym, że kabel jest całkowicie włożony, świadczy zmiana koloru diod LED ładowarki (z białego na zielony lub zielony migający, w zależności od modelu). 3. Wykonać cykl zasilania lub ponownie uruchomić ładowarkę; po wykonaniu cyklu zasilania następuje 30-sekundowe okno na odblokowanie pistoletu EV, który jest następnie ponownie blokowany. 4. Jeśli przewód jest nadal zablokowany, wepchnąć przewód głębiej do gniazda. Po zakończeniu ładowania odłącz przewód od samochodu. Odblokuj ładowarkę za pomocą aplikacji i odłącz kabel (popchnij do przodu, obróć wokół osi lub popchnij nieco w górę). |
1. W razie potrzeby powtórz wszystkie kroki. | Użytkownik |
| 109 | Ładowarka wykryła, że napięcie pomiędzy L1 i N jest poza dopuszczalnymi limitami określonymi przez brytyjskie przepisy, co uniemożliwia jej działanie. | 1. Jeśli napięcie sieci ustabilizuje się, ładowarka automatycznie skasuje błąd. 2. Jeśli błąd nadal występuje, wyłącz ładowarkę i odłącz pojazd. Włącz ładowarkę i spróbuj ponownie naładować akumulator. |
(TYLKO CERTYFIKOWANY ELEKTRYK) 1. Jeśli błąd nadal występuje, sprawdź napięcie między L1 i N. Skontaktuj się z dostawcą energii elektrycznej, jeśli napięcie wykracza poza zakres 210-254 V. | Użytkownik/certyfikowany elektryk |
| 110 | Ładowarka nie może prawidłowo odczytać rezystora kabla ładowania. | 1. Odłącz pistolet EV od ładowarki, poczekaj, aż dioda LED zaświeci się na biało i podłącz go ponownie, upewniając się, że jest całkowicie włożony do ładowarki. | 1. Jeśli błąd nie ustąpi, spróbuj użyć innego przewodu ładującego. 2. Jeśli błąd nie ustąpi, przywróć ładowarkę za pomocą aplikacji Wallbox . | Użytkownik |
| 112 | Ładowarka zmierzyła napięcie między punktem L1 a punktem neutralnym, które jest niższe niż 150 V, czyli poniżej dopuszczalnego progu. | 1. Jeśli napięcie sieci ustabilizuje się, ładowarka automatycznie skasuje błąd. 2. Jeśli błąd nadal występuje, wyłącz ładowarkę i odłącz pojazd. Włącz ładowarkę i spróbuj ponownie naładować akumulator. |
1. Jeśli błąd nadal występuje, wyłącz ładowarkę i odłącz pojazd. Włącz ładowarkę i spróbuj ponownie naładować urządzenie. 2. Jeśli błąd nadal występuje, przywróć ładowarkę za pomocą aplikacji Wallbox. (TYLKO CERTYFIKOWANY ELEKTRYK) 3. Jeśli problem nie ustąpi, sprawdź napięcie między L1 i N. Jeśli napięcie jest niższe niż 150 V, skontaktuj się z dostawcą energii elektrycznej. |
Użytkownik/certyfikowany elektryk |
Kiedy skontaktować się z obsługą klienta
Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu powyższych kroków, skontaktuj się z obsługą klienta Wallbox. Podaj następujące szczegóły, aby pomóc w skutecznym rozwiązaniu problemu:
- Numer seryjny ładowarki.
- Opis problemu i kroki rozwiązywania problemów, które zostały już wykonane.
- Marka i model pojazdu.
- Zrzuty ekranu komunikatu o błędzie w aplikacji.
- Zdjęcia lub filmy przedstawiające problem.
Formularz kontaktowy: Wallbox Formularz kontaktowy wsparcia
Zrozumienie i szybkie reagowanie na kody błędów może zapewnić płynne i wydajne ładowanie. W przypadku zaawansowanych problemów należy zawsze skonsultować się z certyfikowanym elektrykiem.