Aplikacja Wallbox oferuje wygodny sposób zarządzania i monitorowania ładowarki Wallbox do pojazdów elektrycznych (EV). Może się jednak zdarzyć, że ładowarka Wallbox nie pojawi się na liście ładowarek w aplikacji Wallbox. Jedną z najczęstszych przyczyn tego problemu jest zalogowanie się na niewłaściwe konto lub użycie metody logowania społecznościowego zamiast adresu e-mail. W tym przewodniku przeanalizujemy te scenariusze i przedstawimy rozwiązania, które pomogą rozwiązać problem i odzyskać dostęp do ładowarki w aplikacji.
Niezarejestrowana ładowarka
Jeśli ładowarka Wallbox nie została prawidłowo zarejestrowana lub dodana do konta w aplikacji Wallbox, nie pojawi się na liście ładowarek.
Rozwiązanie:
- Otwórz aplikację Wallbox i zaloguj się na swoje konto.
- Przejdź do sekcji “Ładowarki”.
- Stuknij w opcję “Dodaj ładowarkę”.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dodać ładowarkę Wallbox do swojego konta. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, możesz zapoznać się z dedykowany artykuł .
Zalogowano się na niewłaściwe konto
Jeśli masz kilka kont Wallbox, możesz nie widzieć swojej ładowarki Wallbox na liście ładowarek. Może się tak zdarzyć, jeśli użytkownik użyje metody logowania społecznościowego (takiej jak Google lub Apple) zamiast adresu e-mail.
Korzystanie z metod logowania społecznościowego, takich jak Google lub Apple, może prowadzić do utworzenia oddzielnego konta w aplikacji Wallbox, z którym może nie być powiązana ładowarka Wallbox.
Rozwiązanie:
a. Wyloguj się i zaloguj ponownie:
- Stuknij ikonę menu lub profilu w aplikacji Wallbox.
- Poszukaj opcji “Wyloguj” i dotknij jej, aby wylogować się z bieżącego konta.
- Po wylogowaniu wprowadź poprawne dane logowania do konta Wallbox (adres e-mail i hasło), aby zalogować się ponownie.
- Sprawdź listę ładowarek, aby sprawdzić, czy twoja ładowarka Wallbox jest teraz widoczna.
b. Sprawdź wiele kont:
- Jeśli posiadasz kilka kont Wallbox, upewnij się, że jesteś zalogowany na konto powiązane z Twoją ładowarką Wallbox.
- Jeśli nie masz pewności, którego konta użyć, spróbuj zalogować się na każde ze swoich kont, aby znaleźć to, na którym znajduje się Twoja ładowarka.
Postępując zgodnie z rozwiązaniami opisanymi w tym artykule, możesz upewnić się, że korzystasz z prawidłowego konta Wallbox i masz dostęp do informacji o ładowarce Wallbox w aplikacji. Jeśli problem nie ustąpi lub wystąpią inne problemy, nie wahaj się skontaktować z obsługą klienta Wallbox w celu uzyskania dalszej pomocy.