{"id":189272,"date":"2025-01-10T12:20:40","date_gmt":"2025-01-10T11:20:40","guid":{"rendered":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/knowledge-base\/forsta-wallbox-app-felkoder-och-hur-du-loser-dem\/"},"modified":"2025-01-29T15:04:14","modified_gmt":"2025-01-29T14:04:14","slug":"forsta-wallbox-app-felkoder-och-hur-du-loser-dem","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.wallbox.com\/sv\/knowledge-base\/forsta-wallbox-app-felkoder-och-hur-du-loser-dem\/","title":{"rendered":"F\u00f6rst\u00e5 Wallbox app-felkoder och hur du l\u00f6ser dem"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Wallbox -laddarna \u00e4r utformade f\u00f6r att ge en s\u00f6ml\u00f6s laddningsupplevelse, men ibland kan felkoder visas i appen. Dessa koder indikerar specifika problem med din laddare eller dess anslutning. Den h\u00e4r artikeln f\u00f6rklarar varje felkod och ger steg-f\u00f6r-steg-instruktioner f\u00f6r att l\u00f6sa dem.<\/p>\n

Observera att en certifierad elektriker endast b\u00f6r utf\u00f6ra avancerade fels\u00f6kningssteg f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla s\u00e4kerhet och \u00f6verensst\u00e4mmelse med tekniska standarder.<\/p>\n

Se till att laddarens programvara alltid \u00e4r uppdaterad<\/strong> innan du g\u00e5r igenom n\u00e5gra fels\u00f6kningssteg!<\/p>\n

\n

Standardfelkoder och l\u00f6sningar<\/strong><\/h3>\n
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Felkod<\/strong><\/td>Vad det betyder<\/strong><\/td>Steg f\u00f6r att l\u00f6sa problemet<\/strong><\/td>Om problemet kvarst\u00e5r<\/strong><\/td>Vem kan utf\u00f6ra det<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
101<\/strong><\/td>Laddaren fungerar inte korrekt p\u00e5 grund av ett anslutnings- eller internt fel.<\/td>1. Koppla bort fordonet och starta om laddaren<\/a>.
2. Koppla in fordonet igen efter omstart.<\/td>		1. Om problemet kvarst\u00e5r kan du \u00e5terst\u00e4lla laddaren via appen Wallbox.<\/a><\/td>Anv\u00e4ndare<\/td>\n<\/tr>\n
102<\/strong><\/td>Laddaren har uppt\u00e4ckt att ett av dess interna rel\u00e4er har fastnat i ett st\u00e4ngt l\u00e4ge n\u00e4r det borde vara \u00f6ppet.<\/td>1. Koppla bort fordonet.
2. Utf\u00f6r en str\u00f6mcykel p\u00e5 kretsbrytaren.
3. N\u00e4r du har startat om, anslut fordonet.
4. \u00c5terst\u00e4ll ladd<\/a>aren.<\/td>		 <\/td>Anv\u00e4ndare<\/td>\n<\/tr>\n
103<\/strong><\/td>Laddaren har uppt\u00e4ckt en likstr\u00f6msl\u00e4cka, som kan komma fr\u00e5n fordonets ombordladdare (OBC), sj\u00e4lva laddaren eller den elektriska installationen.<\/td>1. Koppla bort fordonet och starta om laddaren<\/a>.
2. Koppla in fordonet igen.<\/td>		1. Om problemet kvarst\u00e5r kan du \u00e5terst\u00e4lla laddaren via appen Wallbox.<\/a><\/td>Anv\u00e4ndare<\/td>\n<\/tr>\n
104<\/strong><\/td>Laddaren har uppt\u00e4ckt ett problem med styrpilotens (fordonskommunikation) krets.<\/td>1. St\u00e4ng av laddaren och koppla ur fordonet.
2. Starta om laddaren<\/a> och f\u00f6rs\u00f6k ladda igen.<\/td>		1. Om problemet kvarst\u00e5r \u00e5terst\u00e4ller du laddaren via appen Wallbox.<\/a><\/td>Anv\u00e4ndare<\/td>\n<\/tr>\n
106<\/strong><\/td>Laddaren har uppt\u00e4ckt en ov\u00e4ntad sp\u00e4nning p\u00e5 CP-signalen (Control Pilot), som inte \u00f6verensst\u00e4mmer med standardintervallen.<\/td>1. St\u00e4ng av laddaren och dra ut fordonets stickpropp.
2. Starta om laddaren<\/a> och f\u00f6rs\u00f6k ladda igen.<\/td>		1. Om problemet kvarst\u00e5r \u00e5terst\u00e4ller du laddaren via appen Wallbox.<\/a><\/td>Anv\u00e4ndare<\/td>\n<\/tr>\n
107<\/strong><\/td>Laddaren kunde inte l\u00e5sa EV-pistolen ordentligt, vilket kan bero p\u00e5 felaktig is\u00e4ttning.<\/td>\n1. Anslut kabeln till bilen (inte till laddaren).
2. Anslut nu kabeln till laddaren och se till att den sitter helt i uttaget.
2. Du ser att kabeln \u00e4r helt inkopplad n\u00e4r det sker en f\u00f6r\u00e4ndring i laddarens lysdioder (fr\u00e5n vitt till gr\u00f6nt eller hoppande gr\u00f6nt, beroende p\u00e5 modell).
3. <\/span>G\u00f6r en str\u00f6mcykel eller starta om laddaren; efter en str\u00f6mcykel finns det ett 30-sekundersf\u00f6nster f\u00f6r att frig\u00f6ra EV-pistolen, som d\u00e4refter l\u00e5ses igen.
4. Om kabeln fortfarande \u00e4r blockerad, tryck in kabeln l\u00e4ngre in i uttaget. Efter laddningssessionen, koppla bort slangen fr\u00e5n bilen.
L\u00e5s upp laddaren med hj\u00e4lp av appen<\/a> och ta bort kabeln (tryck fram\u00e5t, rotera runt axeln eller tryck en bit upp\u00e5t).<\/td>\n		1. Upprepa alla steg om det beh\u00f6vs.<\/td>\nAnv\u00e4ndare<\/td>\n<\/tr>\n
109<\/strong><\/td>Laddaren har uppt\u00e4ckt att sp\u00e4nningen mellan L1 och N ligger utanf\u00f6r de till\u00e5tna gr\u00e4nserna enligt brittiska best\u00e4mmelser, vilket hindrar den fr\u00e5n att fungera.<\/td>\n1. Om n\u00e4tsp\u00e4nningen stabiliseras kommer laddaren att rensa felet automatiskt.
2. Om felet kvarst\u00e5r ska du st\u00e4nga av laddaren och koppla ur fordonet. Sl\u00e5 p\u00e5 laddaren och f\u00f6rs\u00f6k ladda igen. <\/td>\n		(ENDAST CERTIFIERAD ELEKTRICENT)<\/strong> 1. Om felet kvarst\u00e5r, kontrollera sp\u00e4nningen mellan L1 och N. Kontakta elinstallat\u00f6ren om sp\u00e4nningen ligger utanf\u00f6r intervallet 210-254 V. <\/td>\nAnv\u00e4ndare\/Certifierad elektriker<\/td>\n<\/tr>\n
110<\/strong><\/td>Laddaren kan inte l\u00e4sa av laddkabelns resistor korrekt.<\/td>1. Koppla bort EV-pistolen fr\u00e5n laddaren, v\u00e4nta tills LED-lampan lyser vitt och anslut den igen och se till att den \u00e4r helt inf\u00f6rd i laddaren.<\/td>1. Om felet kvarst\u00e5r ska du prova en annan laddningskabel.
2. Om problemet kvarst\u00e5r ska du \u00e5terst\u00e4lla laddaren via Wallbox -appen<\/a>.<\/td>		Anv\u00e4ndare<\/td>\n<\/tr>\n
112<\/strong><\/td>Laddaren har uppm\u00e4tt en sp\u00e4nning mellan L1 och Neutral som \u00e4r l\u00e4gre \u00e4n 150V, vilket \u00e4r under det acceptabla tr\u00f6skelv\u00e4rdet.<\/td>\n1. Om n\u00e4tsp\u00e4nningen stabiliseras kommer laddaren att rensa felet automatiskt.
2. Om felet kvarst\u00e5r ska du st\u00e4nga av laddaren och koppla ur fordonet. Sl\u00e5 p\u00e5 laddaren och f\u00f6rs\u00f6k ladda igen. <\/td>\n		1. Om felet kvarst\u00e5r st\u00e4nger du av laddaren och kopplar ur fordonet. Sl\u00e5 p\u00e5 laddaren och f\u00f6rs\u00f6k ladda igen.
2. Om problemet kvarst\u00e5r \u00e5terst\u00e4ller du laddaren via appen Wallbox.
(ENDAST CERTIFIERAD ELEKTRICER)<\/strong> 3. Om problemet kvarst\u00e5r, kontrollera sp\u00e4nningen mellan L1 och N. Om sp\u00e4nningen \u00e4r under 150 V, kontakta elleverant\u00f6ren. <\/td>\n		Anv\u00e4ndare\/Certifierad elektriker<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n
\n

N\u00e4r ska du kontakta kundtj\u00e4nst?<\/strong><\/h3>\n

Om problemet kvarst\u00e5r efter att du har f\u00f6ljt stegen ovan kontaktar du Wallbox Customer Support. L\u00e4mna f\u00f6ljande information f\u00f6r att hj\u00e4lpa till att l\u00f6sa problemet p\u00e5 ett effektivt s\u00e4tt: <\/p>\n