{"id":189280,"date":"2025-01-10T12:20:40","date_gmt":"2025-01-10T11:20:40","guid":{"rendered":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/knowledge-base\/compreender-os-codigos-de-erro-da-aplicacao-wallbox-e-como-os-resolver\/"},"modified":"2025-01-29T15:04:15","modified_gmt":"2025-01-29T14:04:15","slug":"compreender-os-codigos-de-erro-da-aplicacao-wallbox-e-como-os-resolver","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.wallbox.com\/pt-pt\/knowledge-base\/compreender-os-codigos-de-erro-da-aplicacao-wallbox-e-como-os-resolver\/","title":{"rendered":"Compreender os c\u00f3digos de erro da aplica\u00e7\u00e3o Wallbox e como os resolver"},"content":{"rendered":"\t\t
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Os carregadores Wallbox foram concebidos para proporcionar uma experi\u00eancia de carregamento sem problemas, mas, ocasionalmente, podem aparecer c\u00f3digos de erro na aplica\u00e7\u00e3o. Estes c\u00f3digos indicam problemas espec\u00edficos com o teu carregador ou com a sua liga\u00e7\u00e3o. Este artigo explica cada c\u00f3digo de erro e fornece instru\u00e7\u00f5es passo a passo para os resolveres.<\/p>\n

Tem em aten\u00e7\u00e3o que um eletricista certificado s\u00f3 deve executar passos avan\u00e7ados de resolu\u00e7\u00e3o de problemas para garantir a seguran\u00e7a e a conformidade com as normas t\u00e9cnicas.<\/p>\n

Certifica-te de que o software do carregador est\u00e1 sempre atualizado<\/strong> antes de seguires quaisquer passos de resolu\u00e7\u00e3o de problemas!<\/p>\n

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C\u00f3digos de erro padr\u00e3o e solu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n
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C\u00f3digo de erro<\/strong><\/td>O que significa<\/strong><\/td>Passos para resolver<\/strong><\/td>Se o problema persistir<\/strong><\/td>Quem o pode efetuar<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
101<\/strong><\/td>O carregador n\u00e3o est\u00e1 a funcionar corretamente devido a um erro de liga\u00e7\u00e3o ou interno.<\/td>1. Desliga o ve\u00edculo e reinicia o carregador<\/a>.
2. Volta a ligar o ve\u00edculo depois de reiniciar.<\/td>		1. Se o problema persistir, restaura o carregador atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o Wallbox<\/a>.<\/td>Utilizador<\/td>\n<\/tr>\n
102<\/strong><\/td>O carregador detectou que um dos seus rel\u00e9s internos est\u00e1 preso numa posi\u00e7\u00e3o fechada quando deveria estar aberto.<\/td>1. Desliga o ve\u00edculo.
2. Efectua um ciclo de alimenta\u00e7\u00e3o no disjuntor.
3. Uma vez reiniciado, liga o ve\u00edculo.
4. Volta a ligar o carregador<\/a>.<\/td>		 <\/td>Utilizador<\/td>\n<\/tr>\n
103<\/strong><\/td>O carregador detectou uma fuga de corrente cont\u00ednua (CC), que pode ter origem no carregador de bordo do ve\u00edculo (OBC), no pr\u00f3prio carregador ou na instala\u00e7\u00e3o el\u00e9ctrica.<\/td>1. Desliga o ve\u00edculo e reinicia o carregador<\/a>.
2. Volta a ligar o ve\u00edculo.<\/td>		1. Se o problema persistir, restaura o carregador atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o Wallbox<\/a>.<\/td>Utilizador<\/td>\n<\/tr>\n
104<\/strong><\/td>O carregador detectou um problema no circuito do piloto de controlo (comunica\u00e7\u00e3o com o ve\u00edculo).<\/td>1. Desliga o carregador e desliga a ficha do ve\u00edculo.
2. Reinicia o carregador<\/a> e tenta carregar novamente.<\/td>		1. Se o problema persistir, restaura o carregador atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o Wallbox<\/a>.<\/td>Utilizador<\/td>\n<\/tr>\n
106<\/strong><\/td>O carregador detectou uma tens\u00e3o inesperada no sinal do piloto de controlo (CP), que n\u00e3o est\u00e1 alinhada com as gamas padr\u00e3o.<\/td>1. Desliga o carregador e desliga a ficha do ve\u00edculo.
2. Reinicia o carregador<\/a> e tenta carregar novamente.<\/td>		1. Se o problema persistir, restaura o carregador atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o Wallbox<\/a>.<\/td>Utilizador<\/td>\n<\/tr>\n
107<\/strong><\/td>O carregador n\u00e3o conseguiu bloquear corretamente a pistola EV, o que pode ser devido a uma inser\u00e7\u00e3o incorrecta.<\/td>\n1. Liga o cabo ao ve\u00edculo (n\u00e3o ao carregador).
2. Liga agora o cabo ao carregador, certificando-se de que est\u00e1 totalmente na tomada.
2. Ver\u00e1s que o cabo est\u00e1 completamente inserido quando houver uma mudan\u00e7a nos LEDs do carregador (de branco para verde ou verde saltitante, dependendo do modelo).
3. <\/span>Efectua um ciclo de alimenta\u00e7\u00e3o ou reinicia o carregador; depois de efectuares um ciclo de alimenta\u00e7\u00e3o, h\u00e1 um per\u00edodo de 30 segundos para libertar a pistola EV, que fica novamente bloqueada depois disso.
4. Se o cabo continuar bloqueado, empurra o cabo mais para dentro da tomada. Ap\u00f3s a sess\u00e3o de carregamento, desliga a mangueira do autom\u00f3vel.
Desbloqueia o carregador utilizando a aplica\u00e7\u00e3o<\/a> e retira o cabo (empurra para a frente, roda \u00e0 volta do eixo ou empurra um pouco para cima).<\/td>\n		1. Repete todos os passos, se necess\u00e1rio.<\/td>\nUtilizador<\/td>\n<\/tr>\n
109<\/strong><\/td>O carregador detectou que a tens\u00e3o entre L1 e N est\u00e1 fora dos limites aceit\u00e1veis definidos pelos regulamentos do Reino Unido, impedindo-o de funcionar.<\/td>\n1. Se a tens\u00e3o da rede estabilizar, o carregador elimina automaticamente o erro.
2. Se o erro persistir, desliga o carregador e desliga o ve\u00edculo da tomada. Liga o carregador e tenta carregar novamente. <\/td>\n		(Se o erro persistir, verifica a tens\u00e3o entre L1 e N. Contacta o fornecedor de eletricidade se a tens\u00e3o estiver fora do intervalo 210-254 V. <\/td>\nUtilizador\/eletricista certificado<\/td>\n<\/tr>\n
110<\/strong><\/td>O carregador n\u00e3o consegue ler corretamente a resist\u00eancia do cabo de carregamento.<\/td>1. Desliga a pistola EV do carregador, espera que o LED fique branco e volta a lig\u00e1-la, certificando-se de que est\u00e1 totalmente inserida no carregador.<\/td>1. Se o erro persistir, experimenta um cabo de carregamento diferente.
2. Se o problema persistir, restaura o carregador atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o Wallbox<\/a>.<\/td>		Utilizador<\/td>\n<\/tr>\n
112<\/strong><\/td>O carregador mediu uma tens\u00e3o entre L1 e Neutro que \u00e9 inferior a 150V, o que est\u00e1 abaixo do limiar aceit\u00e1vel.<\/td>\n1. Se a tens\u00e3o da rede estabilizar, o carregador elimina automaticamente o erro.
2. Se o erro persistir, desliga o carregador e desliga o ve\u00edculo da tomada. Liga o carregador e tenta carregar novamente. <\/td>\n		1. Se o erro persistir, desliga o carregador e retira a ficha do ve\u00edculo. Liga o carregador e tenta carregar novamente.
2. Se o problema persistir, restaura o carregador atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o Wallbox.
(Se o problema persistir, verifica a tens\u00e3o entre L1 e N. Se a tens\u00e3o for inferior a 150 V, contacta o fornecedor de eletricidade. <\/td>\n		Utilizador\/eletricista certificado<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n
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Quando contactar o apoio ao cliente<\/strong><\/h3>\n

Se o problema persistir depois de seguir os passos acima, contacta o Apoio ao cliente Wallbox. Fornece os seguintes detalhes para ajudar a resolver o problema de forma eficiente: <\/p>\n