{"id":154993,"date":"2022-10-21T12:51:48","date_gmt":"2022-10-21T10:51:48","guid":{"rendered":"https:\/\/support.wallbox.com\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/"},"modified":"2025-01-20T11:36:06","modified_gmt":"2025-01-20T10:36:06","slug":"problemen-oplossen","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/","title":{"rendered":"Gids voor probleemoplossing"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"154993\" class=\"elementor elementor-154993 elementor-128230\" data-elementor-post-type=\"ht_kb\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-914ba6c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"914ba6c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bedc812\" data-id=\"bedc812\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74e6f4b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"74e6f4b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Deze gids voor probleemoplossing <strong>behandelt de meest voorkomende problemen<\/strong> <strong>die onze gebruikers<\/strong> met hun laders <strong>hebben ondervonden<\/strong> en<strong> de methoden die ze effectief hebben opgelost<\/strong>.<\/p>\n<p>Deze handleiding<strong> is van toepassing op alle Wallbox laders<\/strong> (afhankelijk van de functies die ze bieden).  <\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-caff0a0 color-black elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"caff0a0\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h1&quot;,&quot;h2&quot;,&quot;h3&quot;],&quot;no_headings_message&quot;:&quot;No headings were found on this page.&quot;,&quot;marker_view&quot;:&quot;numbers&quot;,&quot;minimize_box&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;minimized_on&quot;:&quot;tablet&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tInhoudsopgave\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__caff0a0\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Open table of contents\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__caff0a0\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Close table of contents\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"elementor-toc__caff0a0\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<i class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin eicon-loading\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-987f817 color-black elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"987f817\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0aa8baf\" data-id=\"0aa8baf\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a8cf067 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a8cf067\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Verbindingsproblemen<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d61ce0e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d61ce0e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Bluetooth-problemen oplossen<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-711b0c1 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"711b0c1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1181\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1181\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ik kan mijn oplader niet via Bluetooth verbinden met de Wallbox app.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1181\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1181\"><p>Als het niet lukt om de app Wallbox via Bluetooth met je oplader te verbinden, probeer dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing:<\/p>\n<ol>\n<li>Blijf in de buurt van de lader (binnen zes meter) en zorg ervoor dat er zich geen obstakels tussen jou en de lader bevinden.<\/li>\n<li>Start je smartphone volledig opnieuw op. Zodra hij opnieuw is opgestart, <strong>schakel je de Wi-Fi-functie uit<\/strong> en <strong>laat je Bluetooth aanstaan<\/strong>.   <\/li>\n<li>Zorg ervoor dat <strong>Locatie Toestemming<\/strong> is gegeven voor de Wallbox app in de instellingen van je smartphone app.<\/li>\n<li>Schakel de voeding van de oplader een paar seconden uit en weer in. Wacht tot de oplader opnieuw opstart en de LED weer groen wordt. <\/li>\n<li>Log in op de Wallbox app en selecteer je lader in de lijst. Als de lader niet wordt weergegeven, controleer dan of je <strong><a href=\"\" target=\"\" rel=\"\">deze<\/a><\/strong> al <strong><a href=\"\" target=\"\" rel=\"\">hebt toegevoegd aan je Wallbox account<\/a>.<\/strong> <\/li>\n<li>Je smartphone zal om Bluetooth-rechten vragen. Tik op &#8220;Accepteren&#8221;.   <\/li>\n<li>Wacht tot de Bluetooth-verbinding tussen je oplader en de app tot stand is gebracht.<\/li>\n<li>Als je nog steeds geen verbinding kunt maken met je lader, download dan de Wallbox app op een andere smartphone en probeer verbinding te maken met je lader. Je kunt dezelfde Wallbox accountgegevens gebruiken om je op alle apparaten aan te melden bij de Wallbox app: <\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>De andere smartphone KAN verbinding maken met je oplader:<\/strong> het probleem kan zich voordoen bij je smartphone.  <\/li>\n<li><strong>De andere smartphone KAN GEEN verbinding maken met je oplader<\/strong>: <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/zo-reset-je-de-firmware-van-je-pulsar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Voer een volledig herstel van je oplader uit<\/strong><\/a> en probeer opnieuw verbinding te maken.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98b55c7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"98b55c7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Problemen met Wi-Fi oplossen<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b805da elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3b805da\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Voordat je de onderstaande stappen voor probleemoplossing doorloopt, moet je ervoor zorgen <strong>dat de Wallbox app en je oplader correct verbonden zijn via Bluetooth<\/strong><em> (raadpleeg het <strong><a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/je-lader-via-bluetooth-verbinden-met-de-mywallbox-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bluetooth-artikel<\/a><\/strong> voor meer informatie) <\/em>.  <\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b003c6f elementor-alert-info elementor-widget elementor-widget-alert\" data-id=\"b003c6f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"alert.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-alert\" role=\"alert\">\n\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-alert-title\">Snelle roaming incompatibel<\/span>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-alert-description\"><p>De functie Snelle roaming is niet compatibel met Wallbox laders. Zorg ervoor dat deze functie is uitgeschakeld. <\/p>\n<\/span>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"elementor-alert-dismiss\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span aria-hidden=\"true\">&times;<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-screen-only\">Dismiss this alert.<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a1eed20 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a1eed20\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3>Ik kan de oplader niet verbinden met de Wi-Fi van mijn router<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84c64c3 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"84c64c3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1391\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1391\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">1. Controleren of u verbinding kunt maken met onze servers<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1391\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1391\"><p>Zorg ervoor dat je router verbinding kan maken met onze servers door dit adres te bezoeken (gebruik je smartphone en sta dicht bij je oplader): <strong><a href=\"https:\/\/api.wall-box.com\/api\/ping\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/api.wall-box.com\/api\/ping<\/a> <\/strong> <\/p>\n<p><strong>Als het bericht &#8220;OK&#8221; terugkomt<\/strong>, kan je router verbinding maken met onze servers.  <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1392\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1392\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">2. De afstand tussen de oplader en je router controleren<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1392\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1392\"><p>Hieronder staan de <strong>aanbevolen maximale afstanden tussen je oplader en router<\/strong> voor een optimale internetverbinding:<\/p>\n<ul>\n<li>Geen muren en geen plafond in 25m<\/li>\n<li>E\u00e9n muur of \u00e9\u00e9n plafond: 15m<\/li>\n<li>Twee muren of twee plafonds, of E\u00e9n muur en \u00e9\u00e9n plafond: 5m<\/li>\n<\/ul>\n<p>Zorg ervoor dat de oplader en de router zich binnen dit bereik bevinden.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1393\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1393\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">3. Zowel de serververbinding als de afstand zijn in orde<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1393\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1393\"><p><strong>Als je verbinding kunt maken met onze servers en de afstand tussen je router en de oplader correct is<\/strong>, doorloop dan deze stappen:<\/p>\n<ol>\n<li>Controleer of de router is ingeschakeld en samenwerkt met andere apparaten.<\/li>\n<li>Start de router volledig opnieuw op.<\/li>\n<li>Verwijder de app Wallbox volledig en installeer deze opnieuw.<\/li>\n<li>Start je telefoon volledig opnieuw op.<\/li>\n<li>Schakel de oplader uit. Schakel de voeding van de lader minimaal 20 seconden uit en wacht tot de LED groen wordt. <\/li>\n<li>Gebruik je smartphone als internethotspot en sluit de oplader erop aan.<\/li>\n<li>Herstel de lader via de app en probeer verbinding te maken.<\/li>\n<li>Werk indien nodig de software van de lader bij en probeer verbinding te maken.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76bfeaa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"76bfeaa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3>Andere Wi-Fi-problemen<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b6e5a48 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"b6e5a48\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1911\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1911\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mijn Wi-Fi wordt niet weergegeven in de Wallbox Wi-Fi-lijst<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1911\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1911\"><ol>\n<li>Controleer of je Wi-Fi verschijnt in de Wi-Fi instellingen van je smartphone en of je er verbinding mee kunt maken. Zo niet, start dan je internetrouter en je smartphone opnieuw op. <\/li>\n<li>Zodra je je Wi-Fi ziet verschijnen in de Wi-Fi lijst van je smartphone, start je de app Wallbox opnieuw op.<\/li>\n<li>Probeer opnieuw je oplader te verbinden met je Wi-Fi in de Wallbox app.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1912\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1912\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ik kan het pictogram Connectiviteit niet selecteren in de app Wallbox <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1912\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1912\"><p>De Bluetooth-verbinding wordt niet correct tot stand gebracht als het verbindingspictogram niet selecteerbaar is in de app. Raadpleeg het gedeelte<strong>&#8220;Ik kan mijn oplader niet via Bluetooth verbinden met de Wallbox app<\/strong>&#8221; in dit artikel om het probleem op te lossen. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1913\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1913\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mijn Wi-Fi-naam verschijnt in de Wi-Fi-lijst, maar ik kan er geen verbinding mee maken<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1913\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1913\"><ol>\n<li>Zorg ervoor dat je internetbron zich dicht genoeg bij je lader bevindt, dat er geen grote obstakels tussen je lader en je internetbron staan en dat het Wi-Fi-signaal sterk genoeg is.<\/li>\n<li>Als uw Wi-Fi-naam of wachtwoord speciale tekens bevat uit de <a href=\"https:\/\/theasciicode.com.ar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ASCII-afdrukbaar teken<\/strong><\/a>, verwijder deze dan.<\/li>\n<li>Start je internetbron, je Wallbox app en je oplader opnieuw op.<\/li>\n<li>Probeer opnieuw verbinding te maken met je Wi-Fi.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Let op: <strong>Commander 1 en Copper ondersteunen alleen een 2.4 GHz band.<\/strong> Alle andere laders ondersteunen zowel de 2.4 GHz als de 5 GHz band.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1914\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1914\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mijn oplader is verbonden met mijn Wi-Fi, maar ik heb last van verbroken verbinding<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1914\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1914\"><p>Verbindingen kunnen door veel factoren worden veroorzaakt, waaronder:  <\/p>\n<ul>\n<li>Er zijn aanzienlijke obstakels tussen je internetrouter en oplader, waardoor het Wi-Fi-signaal zwak is. Plaats de internetrouter dichter bij de oplader. <\/li>\n<li>Je internetrouter bevindt zich niet dicht genoeg bij het Wi-Fi-bereik van je oplader, waardoor het Wi-Fi-signaal zwak is. Probeer de router dichter bij de lader te plaatsen. <\/li>\n<li>Je internetrouter is verkeerd geconfigureerd. Neem contact op met je internetprovider om de configuratie te controleren. Fast Roaming wordt niet ondersteund en moet worden uitgeschakeld voor een goede werking.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cfc8ac7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cfc8ac7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Als je probleem met geen van de onderstaande stappen voor probleemoplossing is opgelost, kun je overwegen om je internetrouter (of een ander apparaat dat je als internethotspot gebruikt) te controleren.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c4c10c0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c4c10c0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">3G\/4G probleemoplossing<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-870c41e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"870c41e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-renderer-start-pos=\"2\">Sommige Wallbox laders kunnen communiceren via 3G- of 4G-netwerken voor bijgewerkte en gesynchroniseerde gegevens in realtime.<\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"150\">Voor de opladers Commander 2(s) en Copper SB heb je ONZE DONGLE nodig om verbinding te maken met 3G\/4G.<\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"237\"><span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">De Pulsar Pro kan verbinding maken zonder dongle en heeft een andere opzet.  <\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa691f7 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"fa691f7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2621\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2621\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">3G\/4G voor laders die de Wallbox dongle gebruiken<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2621\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2621\"><p>Volg deze stappen om problemen met de 3G\/4G-verbinding van uw lader op te lossen:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li><strong>Softwareversie controleren<\/strong>\n<ul>\n<li>Controleer of de lader de nieuwste softwareversie gebruikt.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Controleer 3G\/4G-configuratie<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Bluetooth-verbinding controleren<\/strong>\n<ul>\n<li>Controleer of de app via Bluetooth is verbonden met de oplader.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Controleer 3G\/4G-instellingen<\/strong>\n<ul>\n<li>Open de 3G\/4G-configuratie-instellingen in de app.<\/li>\n<li>Zorg ervoor dat de 3G\/4G-schakelaar op <strong>ON<\/strong> staat. Als hij uit staat, zet hem dan aan. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Configuratiegegevens controleren<\/strong>\n<ul>\n<li>Controleer of de volgende parameters correct zijn:\n<ul>\n<li><strong>APN-naam \u2192 <\/strong>inetd.vfes<\/li>\n<li><strong>Gebruiker \u2192 <\/strong>Geleverd door SIM-provider<\/li>\n<li><strong>PIN \u2192<\/strong> Beveiligingscode van de SIM-kaart<em data-renderer-mark=\"true\">(Een SIM-kaart zonder PIN kan ook worden gebruikt)<\/em><\/li>\n<li><strong>Wachtwoord \u2192 <\/strong>Geleverd door SIM-provider<\/li>\n<li><strong>Kiesnummer \u2192 <\/strong>Verstrekt door SIM-provider (standaard *99#)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>OPMERKING:<\/strong> De velden <strong>PIN<\/strong> en <strong>Wachtwoord<\/strong> worden voor de veiligheid verborgen. Voer de juiste PIN-code en het juiste wachtwoord opnieuw in en sla de configuratie op.\n<ul>\n<li><strong>Belangrijk:<\/strong> Sla de configuratie niet op met lege PIN- en wachtwoordvelden. Dit kan onjuiste dongle-instellingen veroorzaken. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Controleer internetverbinding<\/strong>\n<ul>\n<li>Wacht drie minuten en controleer opnieuw.<\/li>\n<li>Controleer de internetverbinding door te controleren of het gegevenspictogram in de app verschijnt.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2622\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2622\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">3G\/4G voor opladers met ge\u00efntegreerde simkaart<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2622\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2622\"><p>In deze handleiding worden stappen beschreven waarmee gebruikers 3G\/4G-connectiviteitsproblemen kunnen oplossen met hun Wallbox oplader met ge\u00efntegreerde SIM-kaart.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>Wallbox SIM informatie<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>De Wallbox SIM-kaart wordt vooraf ge\u00efnstalleerd en geactiveerd tijdens de productie.<\/li>\n<li>3G\/4G-connectiviteit moet onmiddellijk na de installatie van Wallbox actief zijn.<\/li>\n<li>Er is geen extra activering in instellingen nodig.<\/li>\n<li>\n<p><strong>Details gegevensplan<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gratis data-abonnement<\/strong>: Pulsar Pro Inclusief 2 jaar gratis data.<\/li>\n<li><strong>Uitgebreid Data Plan:<\/strong> Gebruikers kunnen 6 jaar extra 4G-gegevens kopen op het moment van aankoop (als onderdeel van een optionele garantie-uitbreiding).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Opnieuw verbinden met 3G\/4G  <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Start de lader opnieuw op via de Wallbox app; de verbinding zou gereset moeten worden.<\/li>\n<li>Als de fabrieksinstellingen van de lader worden hersteld, blijft het kiesnummer intact, maar wordt de APN mogelijk verwijderd.<\/li>\n<li>Om opnieuw verbinding te maken:\n<ul>\n<li>Log in op de Wallbox app en ga naar de instellingen van de lader.<\/li>\n<li>Ga naar Netwerk en voer de 3G\/4G-instellingen in.<\/li>\n<li>Voer de volgende APN <strong>in: inetd.vfes<\/strong>.<\/li>\n<li>Sla de configuratie op om de 3G\/4G-connectiviteit te herstellen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Een externe SIM-kaart gebruiken<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Als u liever een SIM-kaart van derden gebruikt:\n<ul>\n<li>Probeer de SIM-kaart niet zelf te verwisselen.<\/li>\n<li>Neem contact op met uw Wallbox partner om de voorconfiguratie van de SIM-kaart te regelen voordat de lader naar u wordt verzonden.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Neem voor meer hulp contact op met Wallbox support.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84cccee elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"84cccee\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Probleemoplossing Ethernet<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-902854a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"902854a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Dit gedeelte is alleen relevant voor laders met <strong>een Ethernet-connector<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ec806a elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"5ec806a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9931\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9931\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mijn oplader maakt geen verbinding met internet via ethernet<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9931\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9931\"><ol class=\"ak-ol\" data-indent-level=\"1\">\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"108\">Probeer de Ethernet-kabel met een ander apparaat:<\/p>\n<ol class=\"ak-ol\" data-indent-level=\"2\">\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"155\">Als de kabel nog steeds niet werkt, probeer dan een andere Ethernetkabel te gebruiken.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"239\">Als de kabel werkt, ga dan verder met stap 2.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Schakel de Wi-Fi-functie van je oplader in en probeer de Ethernet-kabel opnieuw aan te sluiten.<\/li>\n<li>Als de verbinding nog steeds niet werkt, neem dan contact op met je internetprovider.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a997e5a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a997e5a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Problemen met herstellen en bijwerken<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f441ab elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"0f441ab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1601\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1601\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Problemen met updateproces<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1601\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1601\"><p><strong> De software van<\/strong> de<strong> lader is direct gekoppeld aan de Wi-fi, Bluetooth en cloud-gebaseerde functionaliteiten van je lader<\/strong>. Bovendien is het cruciaal om de software up-to-date te houden.   <strong>De Wallbox app laat je automatisch weten wanneer er een nieuwe softwareversie wordt uitgebracht. Bovendien <\/strong>kunt u de laatste softwareversie voor elke lader controleren in onze <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/release-opmerkingen-van-wallbox\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Release-opmerkingen<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Volg de stappen in dit artikel om <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/how-to-update-the-firmware-of-your-charger-copper-copper-sb-commander-commander-2-pulsar-plus-quasar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>de software van je oplader bij te werken<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Als je problemen ondervindt met het updateproces:  <\/p>\n<ol>\n<li>Herstart je lader met de Wallbox app of Portal (Cogwheel &gt; Geavanceerde opties &gt; Herstart). Volg <a href=\"\" target=\"\" rel=\"\"><strong>dit artikel<\/strong><\/a> als je niet weet hoe dat moet.   <\/li>\n<li>Schakel de lader 2 minuten uit en start hem opnieuw op.<\/li>\n<li>Sluit en heropen de Wallbox app of Portal (afhankelijk van welke je gebruikt).<\/li>\n<li>Start het updateproces opnieuw.<\/li>\n<li>Als het updateproces nog steeds mislukt, probeer dan de lader te verbinden via een hotspot of een andere Wi-Fi-verbinding om de update uit te voeren.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met het <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/neem-contact-met-ons-op\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Wallbox ondersteuningsteam<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1602\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1602\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Problemen met herstelproces<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1602\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1602\"><p>Het herstellen van je lader is de meest effectieve manier om een probleem op te lossen dat te maken heeft met connectiviteitsproblemen. Om een volledig herstel uit te voeren, volgt u de stappen in het <a href=\"\" target=\"\" rel=\"\"><strong>toegewijd artikel<\/strong><\/a>. <\/p>\n<p>Als u uw lader niet kunt herstellen via de app of het portaal, <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/neem-contact-met-ons-op\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>neem dan contact op met het Wallbox Support Team<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9749dbf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9749dbf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Problemen met voeding, EMS en opladen<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c2d87c6 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"c2d87c6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2041\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2041\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mijn oplader levert minder stroom dan verwacht<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2041\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2041\"><p>Vermogensbeperking kan te wijten zijn aan verschillende factoren:<\/p>\n<ul>\n<li>De instellingen van je auto kunnen het vermogen beperken. Zorg ervoor dat je ze controleert. <\/li>\n<li>Het aantal fasen in je lader of de elektrische installatie kan het vermogen beperken.<\/li>\n<li>De accu van je auto kan al bijna vol zijn en het oplaadregime wordt automatisch verlaagd om veilig op te laden.<\/li>\n<li>Bij sommige automodellen moeten de deuren gesloten zijn om volledig te kunnen opladen. Controleer of jouw auto deze functie heeft. <\/li>\n<li>Het vermogen is beperkt in de app Wallbox:\n<ol>\n<li>Log in op de app Wallbox.<\/li>\n<li>Selecteer je oplader.<\/li>\n<li>Verhoog de wielregelaar op het scherm van de lader om de vermogensbeperking te wijzigen.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2042\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2042\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">\"Wachten op de vraag naar auto's\" probleem<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2042\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2042\"><p>Als je probeert op te laden, maar de Wallbox app blijft steken op &#8220;Wachten op vraag auto&#8221;, test dan deze stappen voor probleemoplossing:<\/p>\n<ol>\n<li>Zorg ervoor dat het EV-pistool goed en stevig is aangesloten op de auto.<\/li>\n<li>Zorg ervoor dat je oplader is aangesloten op internet en dat de software up-to-date is (raadpleeg ons <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/hoe-kan-ik-de-software-van-mijn-opladers-met-de-mywallbox-app-updaten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>artikel over software-updates<\/strong><\/a>).  <\/li>\n<li>Zorg ervoor dat je de laatste versie van de app Wallbox gebruikt (je kunt je app controleren in de Play Store\/App Store van je telefoon).<\/li>\n<li>Zorg ervoor dat er geen geplande lading is in de Wallbox app of je autosysteem.<\/li>\n<li>Sluit de ramen van je auto en doe hem op slot.<\/li>\n<li>Start de app Wallbox opnieuw en probeer opnieuw op te laden.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Als het probleem aanhoudt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons Support Team voor verdere hulp.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2043\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2043\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">LED blijft groen na het aansluiten van de auto in plaats van turkoois te worden<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2043\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2043\"><p>Als je Wallbox je EV niet oplaadt en de LED groen blijft in plaats van turkoois te worden, kunnen verbindingsproblemen de oorzaak zijn. Volg deze stappen om mogelijke problemen op te lossen.   <\/p>\n<hr>\n<h4>Stap 1: Controleer de verbinding<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Oorzaak:<\/strong> De oplaadkabel is mogelijk niet goed aangesloten.<\/li>\n<li><strong>Oplossing:<\/strong> Zorg ervoor dat de laadkabel stevig is aangesloten op zowel het laadstation als de EV.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Stap 2: Controleer de oplaadkabel<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Oorzaak:<\/strong> Beschadiging, vuil of onjuist gebruik van de kabel kan het oplaadproces verstoren.<\/li>\n<li><strong>Oplossing:<\/strong>\n<ul>\n<li>Controleer de oplaadkabel en connectors op zichtbare schade, rafels of vuil.<\/li>\n<li>Zorg ervoor dat de kabel niet gedraaid of gebogen is.<\/li>\n<li>Reinig de connectoren op zowel het voertuig als de lader om een goede elektrische verbinding te garanderen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Stap 3: Controleer de compatibiliteit van de oplader<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Oorzaak:<\/strong> Het gebruik van een incompatibele oplader of externe adapters kan problemen veroorzaken.<\/li>\n<li><strong>Oplossing:<\/strong>\n<ul>\n<li>Controleer of de lader geschikt is voor jouw automodel.<\/li>\n<li>Controleer of er adapters worden gebruikt. Opmerking: We raden het gebruik van externe apparaten af, omdat deze de Wallbox kunnen beschadigen en verdere problemen kunnen veroorzaken. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Stap 4: Laadinstellingen controleren (auto)<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Oorzaak:<\/strong> De oplaadlimieten of -schema&#8217;s voor EV&#8217;s die in het systeem van het voertuig zijn ingesteld, kunnen het opladen beperken.<\/li>\n<li><strong>Oplossing:<\/strong>\n<ul>\n<li>Controleer de laadinstellingen van het voertuig om er zeker van te zijn dat er geen beperkingen zijn.<\/li>\n<li>Zorg ervoor dat de minimale spanning die nodig is voor het opladen (12,2 tot 12,4 volt) is bereikt.<\/li>\n<li>Controleer of het voertuig in de modus &#8220;PARKEREN&#8221; staat en of aan alle veiligheidsvoorwaarden (bv. deuren gesloten) is voldaan.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<p>Als het probleem aanhoudt na het uitvoeren van deze stappen, neem dan contact op met een erkende elektricien of Wallbox support voor verdere assistentie.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2044\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2044\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">LED blijft rood na het aansluiten van de auto in plaats van turkoois te worden<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2044\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2044\"><p>Als je Wallbox je EV niet oplaadt en de LED rood blijft in plaats van turkoois te worden, kunnen verbindings- en EMS -problemen de oorzaak zijn. Volg deze stappen om mogelijke problemen op te lossen.   <\/p>\n<hr>\n<h4>Stap 1: Controleer de verbinding<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Oorzaak:<\/strong> De oplaadkabel is mogelijk niet goed aangesloten.<\/li>\n<li><strong>Oplossing:<\/strong> Zorg ervoor dat de laadkabel stevig is aangesloten op zowel het laadstation als de EV.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Stap 2: Controleer de oplaadkabel<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Oorzaak:<\/strong> Beschadiging, vuil of onjuist gebruik van de kabel kan het oplaadproces verstoren.<\/li>\n<li><strong>Oplossing:<\/strong>\n<ul>\n<li>Controleer de oplaadkabel en connectors op zichtbare schade, rafels of vuil.<\/li>\n<li>Zorg ervoor dat de kabel niet gedraaid of gebogen is.<\/li>\n<li>Reinig de connectoren op zowel het voertuig als de lader om een goede elektrische verbinding te garanderen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Stap 3: Controleer de compatibiliteit van de oplader<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Oorzaak:<\/strong> Het gebruik van een incompatibele oplader of externe adapters kan problemen veroorzaken.<\/li>\n<li><strong>Oplossing:<\/strong>\n<ul>\n<li>Controleer of de lader geschikt is voor jouw automodel.<\/li>\n<li>Controleer of er adapters worden gebruikt. Opmerking: We raden het gebruik van externe apparaten af, omdat deze de Wallbox kunnen beschadigen en verdere problemen kunnen veroorzaken. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Stap 4: Laadinstellingen controleren (auto)<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Oorzaak:<\/strong> De oplaadlimieten of -schema&#8217;s voor EV&#8217;s die in het systeem van het voertuig zijn ingesteld, kunnen het opladen beperken.<\/li>\n<li><strong>Oplossing:<\/strong>\n<ul>\n<li>Controleer de laadinstellingen van het voertuig om er zeker van te zijn dat er geen beperkingen zijn.<\/li>\n<li>Zorg ervoor dat de minimale spanning die nodig is voor het opladen (12,2 tot 12,4 volt) is bereikt.<\/li>\n<li>Controleer of het voertuig in de modus &#8220;PARKEREN&#8221; staat en of aan alle veiligheidsvoorwaarden (bv. deuren gesloten) is voldaan.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Stap 4: Controleer EMS Instellingen &amp; Installatie<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Oorzaak:<\/strong> Laadbeperkingen voor EV&#8217;s of EMS instellingen\/installatie kunnen het opladen beperken.<\/li>\n<li><strong>Oplossing:<\/strong>\n<ul>\n<li>Neem contact op met support of uw installateur om het probleem te controleren.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<p>Als het probleem aanhoudt na het uitvoeren van deze stappen, neem dan contact op met een erkende elektricien of Wallbox support voor verdere assistentie.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2045\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2045\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">De elektrische schakelaar blijft afgaan<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2045\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2045\"><p><strong>Overzicht<\/strong> Aardlekschakelaars (RCD&#8217;s) zijn veiligheidsapparaten die zijn ontworpen om stroom uit te schakelen in het geval van een storing, waarbij ze fungeren als een uitschakelaar. Ze bieden een hoger veiligheidsniveau dan gewone zekeringen en stroomonderbrekers. RCD&#8217;s bevinden zich meestal in de zekeringkast of tussen de stroomonderbreker en stopcontacten.  <\/p>\n<p><strong>Belangrijke opmerking<\/strong> Al onze laders vereisen een RCD. Als er geen aardlekschakelaar is ge\u00efnstalleerd, vervalt de garantie. <\/p>\n<p>Als je Wallbox helemaal niet oplaadt, kunnen de volgende stappen je helpen bij het oplossen van het probleem.<\/p>\n<hr>\n<h4>Stap 1: Haal de stekker van de oplader uit het stopcontact<\/h4>\n<p>Haal de stekker van de EV-lader uit het stopcontact als de schakelaar blijft afgaan. Dit voorkomt verdere problemen en zorgt voor veiligheid. <\/p>\n<hr>\n<h4 style=\"letter-spacing: normal;\">Stap 2: Houd rekening met andere apparaten en controleer de circuitbelasting<\/h4>\n<ul style=\"font-family: HeyWallbox, sans-serif; font-size: 17px; font-weight: 400;\">\n<li><span style=\"\">Koelkasten\/diepvriezers:<\/span> Initi\u00eble stroompieken tijdens het afkoelen kunnen gevoelige aardlekschakelaars uitschakelen. Dit is meestal tijdelijk. <\/li>\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Oudere wasmachines\/droogtrommels of motoren\/pompen:<\/span> Versleten onderdelen kunnen isolatiefouten ontwikkelen, waardoor lekstromen ontstaan die de RCD uitschakelen.<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Centrale verwarmingssystemen:<\/span> Storingen in systemen met watercirculatie of pompen kunnen lekstromen veroorzaken.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Stap 3: Controleer de stroomsterkte van de oplader<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Oorzaak:<\/strong> Als je een lader gebruikt met een stroomsterkte die hoger is dan de capaciteit van het circuit, kan dit leiden tot stroomuitval.<\/li>\n<li><strong>Oplossing:<\/strong> Zorg ervoor dat de stroomsterkte van de EV-lader compatibel is met het circuit. Indien nodig, <span style=\"\"><strong><a style=\"\" href=\"\">pas de vermogenslimiet van de lader aan<\/a><\/strong><\/span>. <\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Stap 4: controleren op defecte kabels<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Oorzaak:<\/strong> Defecte apparaten, zoals de EV-lader, kabel of stekker, kunnen kortsluiting veroorzaken.<\/li>\n<li><strong>Oplossing:<\/strong> Controleer de oplader, kabel en stekker op zichtbare schade of blootliggende draden. Als er onderdelen beschadigd zijn, gebruik de lader dan niet meer en neem contact op met de klantenservice. <\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4 style=\"letter-spacing: normal;\">Stap 5: Controleer op blootstelling aan water<\/h4>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Oorzaak:<\/span> Blootstelling aan water of vocht kan kortsluiting veroorzaken.<\/li>\n<li><span style=\"\">Oplossing:<\/span> Zorg ervoor dat de oplader en het stopcontact droog zijn. Gebruik de oplader pas als deze veilig is. <\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4 style=\"letter-spacing: normal;\">Stap 6: Controleer de stroomsterkte van de RCD  <\/h4>\n<p style=\"font-family: HeyWallbox, sans-serif; font-size: 17px; font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: bolder;\">DISCLAIMER:<\/span> <em>Deze procedure moet worden uitgevoerd door een gecertificeerde elektricien.<\/em><\/p>\n<ul style=\"font-family: HeyWallbox, sans-serif; font-size: 17px; font-weight: 400;\">\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Oorzaak:<\/span> De RCD is mogelijk niet goed afgestemd op de belasting die hij beveiligt.<\/li>\n<li><span style=\"\">Oplossing:<\/span> Controleer de stroomsterkte van de RCD. Als de EV-lader meer stroom trekt dan de capaciteit van de RCD, vervang de RCD dan door een die overeenkomt met de belasting. <\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>  Stap 7: De kwaliteit van de RCD beoordelen<\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: bolder;\">DISCLAIMER:<\/span> <em>Deze procedure moet worden uitgevoerd door een gecertificeerde elektricien.<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Oorzaak:<\/span> Slechte of slecht werkende aardlekschakelaars kunnen onnodig uitschakelen.<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Oplossing:<\/span> Vervang oude RCD&#8217;s of RCD&#8217;s van lage kwaliteit door betrouwbare RCD&#8217;s met een goede beoordeling om stabiel opladen te garanderen.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<p>Als het probleem aanhoudt na het uitvoeren van deze stappen, neem dan contact op met een erkende elektricien of Wallbox support voor verdere assistentie.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2046\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2046\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Rode LED (blijft 30 seconden branden) - \"Fout secundairen\" voor statisch belastingsbeheer<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2046\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2046\"><p><span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">Als u <strong>Static Load Management<\/strong> hebt ge\u00efnstalleerd en <strong>de LED&#8217;s van<\/strong> een van de <strong>laders in het netwerk worden rood en blijven gedurende 30 seconden in deze kleur, dan<\/strong> zijn de secundaire laders verkeerd geconfigureerd en kunnen ze niet worden gekoppeld met de primaire lader.<\/span><\/p>\n<p>Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen:  <\/p>\n<ol>\n<li data-renderer-start-pos=\"3\">Herkent de primaire lader alle laders in het netwerk?\n<ol>\n<li data-renderer-start-pos=\"3\">Als het antwoord<strong>&#8220;NEE<\/strong>&#8221; is, controleer dan de aansluiting tussen de laders zoals aangegeven in de <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/installation-guide-ems\/\">EMS Installatiegids<\/a>.<\/li>\n<li data-renderer-start-pos=\"3\">Als<strong>&#8220;JA<\/strong>&#8220;, controleer dan of de instellingen in de app Wallbox correct zijn.<\/li>\n<li data-renderer-start-pos=\"3\">Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met het Wallbox ondersteuningsteam.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38c3b0d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"38c3b0d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Wallbox app &amp; portal problemen<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7440f71 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"7440f71\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1211\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1211\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ik heb problemen met geplande kosten<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1211\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1211\"><p><em>Lees voor meer informatie over geplande oplaadbeurten ons speciale artikel: <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/how-to-create-scheduled-charging-sessions-with-the-mywallbox-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Hoe geplande laadsessies maken met de Wallbox app.<\/strong><\/a><\/em><\/p>\n<p>Staat er een lading gepland in je app, maar start deze niet? Meestal kan dit probleem in een paar eenvoudige stappen worden opgelost: <\/p>\n<ol>\n<li>Controleer of er <strong>al<\/strong> geen ladingen zijn <strong>gepland in<\/strong> de instellingen van <strong>je auto<\/strong> via het bedieningspaneel.<\/li>\n<li>Zorg ervoor dat je smartphone en oplader via Bluetooth verbonden zijn via de Wallbox app<strong>. <\/strong> <\/li>\n<li>Als het EV-pistool op je auto is aangesloten, haal dan de stekker uit het stopcontact en <strong>ontgrendel je lader<\/strong> als deze vergrendeld is.  <\/li>\n<li>Verwijder alle geplande kosten die je mogelijk hebt in de app Wallbox.<\/li>\n<li>Maak een nieuwe &#8220;test&#8221; geplande lading die in de komende 5 minuten moet starten.<\/li>\n<li>Steek de stekker in het stopcontact en wacht tot de geplande &#8220;test&#8221;-lading begint.<\/li>\n<li>Als het probleem is opgelost, verwijder dan de geplande &#8220;test&#8221; lading die je hebt gemaakt en ga verder met de planning die je nodig hebt.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1212\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1212\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">De details van de laadsessies worden niet weergegeven in de App\/Portal<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1212\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1212\"><p><em>Als je meer wilt weten over de statistieken van oplaadsessies, lees dan onze <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/hoe-de-statistieken-van-je-laadsessies-in-de-mywallbox-app-weer-te-geven\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>speciale gids<\/strong><\/a>.<\/em><\/p>\n<p>Als je alle of een deel van je sessiestatistieken mist, zijn hieronder een paar stappen om ze op te halen:<\/p>\n<ol class=\"ak-ol\" data-indent-level=\"1\">\n<li>Zorg ervoor dat je smartphone verbonden is met het internet.<\/li>\n<li>Meestal wordt het probleem opgelost door de app volledig te sluiten (zorg ervoor dat deze ook niet als &#8220;achtergrond&#8221;-app wordt uitgevoerd) en opnieuw te openen.<strong>  Als het probleem aanhoudt:  <\/strong><\/li>\n<li>Verwijder de app Wallbox en installeer deze opnieuw. Log opnieuw in op de app nadat deze opnieuw is ge\u00efnstalleerd. <\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"757\">Zet je oplader minstens 5 seconden uit en weer aan.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"827\">Maak opnieuw verbinding met je oplader via Bluetooth. Als<strong> het wiel paars wordt in de app,<\/strong> wordt de synchronisatie tussen je oplader en de app uitgevoerd en zou het probleem opgelost moeten zijn. <\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Als het probleem aanhoudt, <strong><a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/zo-reset-je-de-firmware-van-je-pulsar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">uw lader herstellen<\/a><\/strong> het probleem mogelijk oplossen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Deze gids voor probleemoplossing behandelt de meest voorkomende problemen die onze gebruikers met hun laders hebben ondervonden en de methoden&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":12,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"ht-kb-category":[9795],"ht-kb-tag":[11142,11151,11150,11149,11148,11147,11146,11145,11144,11143,530,11141,11140,11139,10761,9276,9273,9270,553,534],"class_list":["post-154993","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-gids-voor-probleemoplossing","ht_kb_tag-problemen-met-pulsar-plus-oplossen","ht_kb_tag-bluetooth-problemen-oplossen","ht_kb_tag-problemen-met-wifi-oplossen","ht_kb_tag-help-nl","ht_kb_tag-fix-nl","ht_kb_tag-reparatie","ht_kb_tag-problemen-met-koper-sb-oplossen","ht_kb_tag-probleemoplossing-commandant-2","ht_kb_tag-probleemoplossing-commandant","ht_kb_tag-problemen-met-quasar-oplossen","ht_kb_tag-artikel-du","ht_kb_tag-problemen-met-pulsar-max-oplossen","ht_kb_tag-problemen-met-pulsar-oplossen","ht_kb_tag-laadlogboeken","ht_kb_tag-probleemoplossing","ht_kb_tag-software-update-nl","ht_kb_tag-software-bijwerken","ht_kb_tag-software-nl","ht_kb_tag-bijwerken","ht_kb_tag-firmware-nl"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v18.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Gids voor probleemoplossing - Wallbox Help Center<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Als u wordt geconfronteerd met een probleem met uw Pulsar Pluszal deze gids voor probleemoplossing je helpen om het snel op te lossen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gids voor probleemoplossing - Wallbox Help Center\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Als u wordt geconfronteerd met een probleem met uw Pulsar Pluszal deze gids voor probleemoplossing je helpen om het snel op te lossen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Wallbox Help Center\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-20T10:36:06+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"18 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/\",\"name\":\"Wallbox Help Center\",\"description\":\"Get help for our products &amp; digital solutions\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/\",\"name\":\"Gids voor probleemoplossing - Wallbox Help Center\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-10-21T10:51:48+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-20T10:36:06+00:00\",\"description\":\"Als u wordt geconfronteerd met een probleem met uw Pulsar Pluszal deze gids voor probleemoplossing je helpen om het snel op te lossen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Articles\",\"item\":\"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Gids voor probleemoplossing\"}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Gids voor probleemoplossing - Wallbox Help Center","description":"Als u wordt geconfronteerd met een probleem met uw Pulsar Pluszal deze gids voor probleemoplossing je helpen om het snel op te lossen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Gids voor probleemoplossing - Wallbox Help Center","og_description":"Als u wordt geconfronteerd met een probleem met uw Pulsar Pluszal deze gids voor probleemoplossing je helpen om het snel op te lossen.","og_url":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/","og_site_name":"Wallbox Help Center","article_modified_time":"2025-01-20T10:36:06+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"18 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/","name":"Wallbox Help Center","description":"Get help for our products &amp; digital solutions","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/#webpage","url":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/","name":"Gids voor probleemoplossing - Wallbox Help Center","isPartOf":{"@id":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/#website"},"datePublished":"2022-10-21T10:51:48+00:00","dateModified":"2025-01-20T10:36:06+00:00","description":"Als u wordt geconfronteerd met een probleem met uw Pulsar Pluszal deze gids voor probleemoplossing je helpen om het snel op te lossen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/problemen-oplossen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Articles","item":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/knowledge-base\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Gids voor probleemoplossing"}]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/154993","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=154993"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/154993\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":190203,"href":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/154993\/revisions\/190203"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=154993"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=154993"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.wallbox.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=154993"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}