{"id":189271,"date":"2025-01-10T12:20:40","date_gmt":"2025-01-10T11:20:40","guid":{"rendered":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/knowledge-base\/capire-i-codici-di-errore-dellapp-wallbox-e-come-risolverli\/"},"modified":"2025-01-29T15:04:16","modified_gmt":"2025-01-29T14:04:16","slug":"capire-i-codici-di-errore-dellapp-wallbox-e-come-risolverli","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/capire-i-codici-di-errore-dellapp-wallbox-e-come-risolverli\/","title":{"rendered":"Capire i codici di errore dell’app Wallbox e come risolverli"},"content":{"rendered":"\t\t
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I caricabatterie Wallbox sono progettati per offrire un’esperienza di ricarica senza interruzioni, ma a volte possono comparire dei codici di errore nell’app. Questi codici indicano problemi specifici del caricabatterie o del suo collegamento. Questo articolo spiega ogni codice di errore e fornisce istruzioni passo passo per risolverlo.<\/p>\n

Ricorda che un elettricista certificato deve eseguire solo operazioni di risoluzione dei problemi avanzate per garantire la sicurezza e la conformit\u00e0 agli standard tecnici.<\/p>\n

Assicurati che il software del caricabatterie sia sempre aggiornato<\/strong> prima di procedere alla risoluzione dei problemi!<\/p>\n

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Codici di errore standard e soluzioni<\/strong><\/h3>\n
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Codice di errore<\/strong><\/td>Cosa significa<\/strong><\/td>Passi per risolvere il problema<\/strong><\/td>Se il problema persiste<\/strong><\/td>Chi pu\u00f2 eseguirlo<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
101<\/strong><\/td>Il caricabatterie non funziona correttamente a causa di un errore di connessione o interno.<\/td>1. Scollegare il veicolo e riavviare il caricabatterie<\/a>.
2. Ricollegare il veicolo dopo il riavvio.<\/td>		1. Se il problema persiste, ripristina il caricabatterie tramite l’app Wallbox <\/a>.<\/td>Utente<\/td>\n<\/tr>\n
102<\/strong><\/td>Il caricabatterie ha rilevato che uno dei suoi rel\u00e8 interni \u00e8 bloccato in posizione chiusa mentre dovrebbe essere aperto.<\/td>1. Scollegare il veicolo.
2. Eseguire un ciclo di alimentazione dell’interruttore.
3. Una volta riavviato, collegare il veicolo.
4. Ripristinare il caricabatterie<\/a>.<\/td>		 <\/td>Utente<\/td>\n<\/tr>\n
103<\/strong><\/td>Il caricabatterie ha rilevato una perdita di corrente continua (DC), che potrebbe provenire dal caricabatterie di bordo del veicolo (OBC), dal caricabatterie stesso o dall’impianto elettrico.<\/td>1. Scollegare il veicolo e riavviare il caricabatterie<\/a>.
2. Ricollegare il veicolo.<\/td>		1. Se il problema persiste, ripristina il caricabatterie tramite l’app Wallbox <\/a>.<\/td>Utente<\/td>\n<\/tr>\n
104<\/strong><\/td>Il caricabatterie ha rilevato un problema nel circuito del pilota di controllo (comunicazione con il veicolo).<\/td>1. Spegni il caricabatterie e scollega il veicolo.
2. Riavvia il caricabatterie<\/a> e riprova a caricare.<\/td>		1. Se il problema persiste, ripristina il caricabatterie tramite l’app Wallbox <\/a>.<\/td>Utente<\/td>\n<\/tr>\n
106<\/strong><\/td>Il caricabatterie ha rilevato una tensione inaspettata sul segnale pilota di controllo (CP), che non \u00e8 in linea con gli intervalli standard.<\/td>1. Spegni il caricabatterie e scollega il veicolo.
2. Riavvia il caricabatterie<\/a> e riprova a caricare.<\/td>		1. Se il problema persiste, ripristina il caricabatterie tramite l’app Wallbox <\/a>.<\/td>Utente<\/td>\n<\/tr>\n
107<\/strong><\/td>Il caricabatterie non \u00e8 riuscito a bloccare correttamente la pistola EV, il che potrebbe essere dovuto a un inserimento errato.<\/td>\n1. Collega il cavo al veicolo (non al caricabatterie).
2. Ora collega il cavo al caricabatterie, assicurandoti che sia completamente inserito nella presa.
2. Il cavo \u00e8 completamente inserito quando i LED del caricabatterie cambiano (da bianco a verde o verde lampeggiante, a seconda del modello).
3. <\/span>Eseguire un ciclo di alimentazione o riavviare il caricabatterie; dopo aver eseguito un ciclo di alimentazione, c’\u00e8 una finestra di 30 secondi per rilasciare la pistola EV, che viene bloccata nuovamente.
4. Se il cavo \u00e8 ancora bloccato, spingerlo ulteriormente nella presa. Al termine della sessione di ricarica, scollega il tubo dall’auto.
Sblocca il caricabatterie utilizzando l’app<\/a> e rimuovi il cavo (spingi in avanti, ruota intorno all’asse o spingi un po’ verso l’alto).<\/td>\n		1. Ripeti tutti i passaggi se necessario.<\/td>\nUtente<\/td>\n<\/tr>\n
109<\/strong><\/td>Il caricabatterie ha rilevato che la tensione tra L1 e N non rientra nei limiti accettabili definiti dalle normative del Regno Unito, impedendo il funzionamento.<\/td>\n1. Se la tensione di rete si stabilizza, il caricabatterie canceller\u00e0 automaticamente l’errore.
2. Se l’errore persiste, spegni il caricabatterie e scollega il veicolo. Accendi il caricabatterie e riprova a caricare. <\/td>\n		(SOLO PER ELETTRICISTI CERTIFICATI)<\/strong> 1. Se l’errore persiste, controlla la tensione tra L1 e N. Se la tensione non rientra nell’intervallo 210-254 V, contatta il fornitore di energia elettrica. <\/td>\nUtente\/Elettricista certificato<\/td>\n<\/tr>\n
110<\/strong><\/td>Il caricabatterie non riesce a leggere correttamente la resistenza del cavo di ricarica.<\/td>1. Scollegare la pistola EV dal caricatore, attendere che il LED diventi bianco e ricollegarla assicurandosi che sia completamente inserita nel caricatore.<\/td>1. Se l’errore persiste, prova un altro cavo di ricarica.
2. Se il problema persiste, ripristina il caricabatterie tramite l’app Wallbox <\/a>.<\/td>		Utente<\/td>\n<\/tr>\n
112<\/strong><\/td>Il caricabatterie ha misurato una tensione tra L1 e Neutro inferiore a 150V, che \u00e8 al di sotto della soglia di accettabilit\u00e0.<\/td>\n1. Se la tensione di rete si stabilizza, il caricabatterie canceller\u00e0 automaticamente l’errore.
2. Se l’errore persiste, spegni il caricabatterie e scollega il veicolo. Accendi il caricabatterie e riprova a caricare. <\/td>\n		1. Se l’errore persiste, spegni il caricabatterie e scollega il veicolo. Accendi il caricabatterie e riprova a caricare.
2. Se il problema persiste, ripristina il caricabatterie tramite l’app Wallbox.
(SOLO PER ELETTRICISTI CERTIFICATI)<\/strong> 3. Se il problema persiste, controlla la tensione tra L1 e N. Se la tensione \u00e8 inferiore a 150V, contatta il fornitore di energia elettrica. <\/td>\n		Utente\/Elettricista certificato<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n
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Quando contattare l’assistenza clienti<\/strong><\/h3>\n

Se il problema persiste anche dopo aver seguito i passaggi sopra descritti, contatta l’Assistenza Clienti di Wallbox. Fornisci i seguenti dettagli per risolvere il problema in modo efficiente: <\/p>\n