{"id":154931,"date":"2022-10-21T12:51:48","date_gmt":"2022-10-21T10:51:48","guid":{"rendered":"https:\/\/support.wallbox.com\/knowledge-base\/guida-alla-risoluzione-dei-problemi\/"},"modified":"2025-01-20T11:35:46","modified_gmt":"2025-01-20T10:35:46","slug":"guida-alla-risoluzione-dei-problemi","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/guida-alla-risoluzione-dei-problemi\/","title":{"rendered":"Guida alla risoluzione dei problemi"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"154931\" class=\"elementor elementor-154931 elementor-128230\" data-elementor-post-type=\"ht_kb\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-914ba6c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"914ba6c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bedc812\" data-id=\"bedc812\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74e6f4b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"74e6f4b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Questa guida alla risoluzione dei problemi <strong>copre tutti i problemi pi\u00f9 comuni<\/strong> <strong>che i nostri utenti hanno riscontrato<\/strong> con i loro caricabatterie e<strong> i metodi che li hanno efficacemente risolti<\/strong>.<\/p>\n<p>Questa guida<strong> \u00e8 valida per tutti i caricabatterie Wallbox <\/strong> (a seconda delle caratteristiche offerte).  <\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-caff0a0 color-black elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"caff0a0\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h1&quot;,&quot;h2&quot;,&quot;h3&quot;],&quot;no_headings_message&quot;:&quot;No headings were found on this page.&quot;,&quot;marker_view&quot;:&quot;numbers&quot;,&quot;minimize_box&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;minimized_on&quot;:&quot;tablet&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tIndice dei contenuti\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__caff0a0\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Open table of contents\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__caff0a0\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Close table of contents\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"elementor-toc__caff0a0\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<i class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin eicon-loading\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-987f817 color-black elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"987f817\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0aa8baf\" data-id=\"0aa8baf\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a8cf067 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a8cf067\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Problemi di connettivit\u00e0<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d61ce0e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d61ce0e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Risoluzione dei problemi del Bluetooth<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-711b0c1 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"711b0c1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1181\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1181\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Non riesco a collegare il mio caricabatterie all'app Wallbox tramite Bluetooth<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1181\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1181\"><p>Se non riesci a collegare l&#8217;app Wallbox al tuo caricabatterie tramite Bluetooth, prova a seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi:<\/p>\n<ol>\n<li>Resta vicino al caricatore (entro sei metri) e assicurati che non ci siano ostacoli tra te e il caricatore.<\/li>\n<li>Riavvia completamente lo smartphone. Una volta riavviato, <strong>disattiva la funzione Wi-Fi<\/strong> e <strong>lascia attivo il Bluetooth<\/strong>.   <\/li>\n<li>Assicurati che l&#8217;<strong>autorizzazione alla localizzazione<\/strong> sia data per l&#8217;applicazione Wallbox nelle impostazioni dell&#8217;applicazione del tuo smartphone.<\/li>\n<li>Spegni il caricabatterie per un paio di secondi e riaccendilo. Attendi che il caricabatterie si riavvii e che il suo LED diventi nuovamente verde. <\/li>\n<li>Accedi all&#8217;app Wallbox e seleziona il tuo caricabatterie dall&#8217;elenco. Se il caricabatterie non appare, assicurati di averlo gi\u00e0 <strong><a href=\"\" target=\"\" rel=\"\">aggiunto al tuo account Wallbox <\/a>.<\/strong> <\/li>\n<li>Lo smartphone chieder\u00e0 i permessi Bluetooth. Tocca &#8220;Accetta&#8221;.   <\/li>\n<li>Attendi che venga stabilita la connessione Bluetooth tra il caricabatterie e l&#8217;app.<\/li>\n<li>Se ancora non riesci a connetterti al caricabatterie, scarica l&#8217;app Wallbox su un altro smartphone e prova a connetterti al tuo caricabatterie. Puoi utilizzare le stesse credenziali dell&#8217;account Wallbox per accedere all&#8217;app Wallbox su tutti i dispositivi: <\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>L&#8217;altro smartphone PU\u00d2 collegarsi al tuo caricabatterie:<\/strong> il problema potrebbe riguardare il tuo smartphone.  <\/li>\n<li>L<strong>&#8216;altro smartphone NON pu\u00f2 collegarsi al tuo caricabatterie<\/strong>: <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/come-ripristinare-il-firmware-di-pulsar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>esegui un ripristino completo del caricabatterie<\/strong><\/a> e prova a connetterti di nuovo.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98b55c7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"98b55c7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Risoluzione dei problemi Wi-Fi<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b805da elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3b805da\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Prima di procedere alla risoluzione dei problemi, assicurati che <strong>l&#8217;app Wallbox e il caricabatterie siano collegati correttamente via Bluetooth<\/strong><em> (consulta l&#8217;articolo sul <strong><a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/collegare-il-caricabatteria-allapp-mywallbox-tramite-bluetooth\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bluetooth<\/a><\/strong> per maggiori informazioni). <\/em> <\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b003c6f elementor-alert-info elementor-widget elementor-widget-alert\" data-id=\"b003c6f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"alert.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-alert\" role=\"alert\">\n\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-alert-title\">Incompatibilit\u00e0 del roaming veloce<\/span>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-alert-description\"><p>La funzione Fast Roaming non \u00e8 compatibile con i caricabatterie Wallbox. Assicurati che questa funzione sia disattivata. <\/p>\n<\/span>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"elementor-alert-dismiss\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span aria-hidden=\"true\">&times;<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-screen-only\">Dismiss this alert.<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a1eed20 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a1eed20\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3>Non riesco a collegare il caricabatterie al Wi-Fi del mio router<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84c64c3 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"84c64c3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1391\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1391\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">1. Verifica se puoi connetterti ai nostri server<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1391\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1391\"><p>Assicurati che il tuo router possa connettersi ai nostri server visitando questo indirizzo (utilizzando il tuo smartphone e stando vicino al caricabatterie): <strong><a href=\"https:\/\/api.wall-box.com\/api\/ping\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/api.wall-box.com\/api\/ping<\/a> <\/strong> <\/p>\n<p><strong>Se viene visualizzato il messaggio &#8220;OK&#8221;<\/strong>, il tuo router pu\u00f2 connettersi ai nostri server.  <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1392\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1392\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">2. Verifica la distanza tra il caricabatterie e il router<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1392\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1392\"><p>Di seguito sono riportate le <strong>distanze massime consigliate tra il caricabatterie e il router<\/strong> per una connessione internet ottimale:<\/p>\n<ul>\n<li>Nessun muro e nessun soffitto in 25 metri<\/li>\n<li>Una parete o un soffitto: 15m<\/li>\n<li>Due pareti o due soffitti, oppure una parete e un soffitto: 5m<\/li>\n<\/ul>\n<p>Assicurati che il caricabatterie e il router rientrino in questi intervalli.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1393\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1393\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">3. Sia la connessione al server che la distanza sono OK<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1393\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1393\"><p><strong>Se riesci a connetterti ai nostri server e la distanza tra il router e il caricabatterie \u00e8 corretta<\/strong>, procedi come segue:<\/p>\n<ol>\n<li>Assicurati che il router sia acceso e che funzioni con gli altri dispositivi.<\/li>\n<li>Riavvia completamente il router.<\/li>\n<li>Disinstalla completamente l&#8217;applicazione Wallbox e installala di nuovo.<\/li>\n<li>Riavvia completamente il telefono.<\/li>\n<li>Spegnere il caricabatterie. Spegni l&#8217;alimentazione del caricabatterie per almeno 20 secondi e attendi che il LED diventi verde. <\/li>\n<li>Utilizza il tuo smartphone come hotspot Internet e collega il caricabatterie ad esso.<\/li>\n<li>Ripristina il caricabatterie attraverso l&#8217;app e prova a connetterti.<\/li>\n<li>Aggiorna il software del caricabatterie, se necessario, e prova a connetterti.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76bfeaa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"76bfeaa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3>Altri problemi legati al Wi-Fi<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b6e5a48 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"b6e5a48\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1911\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1911\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Il mio Wi-Fi non compare nell'elenco dei Wi-Fi di Wallbox <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1911\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1911\"><ol>\n<li>Assicurati di vedere il tuo Wi-Fi nelle impostazioni Wi-Fi dello smartphone e di riuscire a connetterti. In caso contrario, riavvia il router Internet e lo smartphone. <\/li>\n<li>Una volta che il tuo Wi-Fi compare nell&#8217;elenco dei Wi-Fi dello smartphone, riavvia l&#8217;applicazione Wallbox.<\/li>\n<li>Prova di nuovo a collegare il caricabatterie al Wi-Fi nell&#8217;app Wallbox.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1912\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1912\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Non riesco a selezionare l'icona Connettivit\u00e0 nell'applicazione Wallbox <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1912\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1912\"><p>La connessione Bluetooth non viene stabilita correttamente se l&#8217;icona della connettivit\u00e0 non \u00e8 selezionabile nell&#8217;app. Consulta la sezione<strong>&#8220;Non riesco a collegare il mio caricabatterie all&#8217;app Wallbox tramite Bluetooth<\/strong>&#8221; in questo articolo per risolvere il problema. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1913\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1913\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Il mio nome Wi-Fi appare nell'elenco Wi-Fi ma non riesco a connettermi<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1913\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1913\"><ol>\n<li>Assicurati che la fonte di Internet sia abbastanza vicina al caricatore, che non ci siano ostacoli significativi tra la fonte e il caricatore e che il segnale Wi-Fi sia sufficientemente forte.<\/li>\n<li>Se il tuo nome o la tua password Wi-Fi contengono caratteri speciali del tipo <a href=\"https:\/\/theasciicode.com.ar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>caratteri ASCII stampabili<\/strong><\/a>, rimuovili.<\/li>\n<li>Riavvia la sorgente Internet, l&#8217;app Wallbox e il caricabatterie.<\/li>\n<li>Prova a connetterti di nuovo alla rete Wi-Fi.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ricorda che <strong>Commander 1 e Copper supportano solo la banda a 2,4 GHz.<\/strong> Tutti gli altri caricabatterie supportano sia la banda a 2,4 GHz che quella a 5 GHz.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1914\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1914\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Il mio caricabatterie \u00e8 connesso al mio Wi-Fi ma si verificano disconnessioni<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1914\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1914\"><p>Le disconnessioni possono essere causate da molti fattori, tra cui:  <\/p>\n<ul>\n<li>Ci sono ostacoli significativi tra il router Internet e il caricabatterie, che causano un segnale Wi-Fi debole. Avvicina il router Internet al caricabatterie. <\/li>\n<li>Il tuo router Internet non \u00e8 abbastanza vicino al raggio d&#8217;azione del Wi-Fi del caricabatterie e quindi il segnale Wi-Fi \u00e8 debole. Prova a spostarlo pi\u00f9 vicino al caricabatterie. <\/li>\n<li>Il tuo router Internet non \u00e8 configurato correttamente. Puoi rivolgerti al tuo provider Internet per verificarne la configurazione. Il Roaming veloce non \u00e8 supportato e deve essere disattivato per funzionare correttamente.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cfc8ac7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cfc8ac7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Se nessuno dei passaggi di risoluzione dei problemi indicati di seguito risolve il problema, considera di controllare il router Internet (o qualsiasi dispositivo che utilizzi come hotspot Internet).<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c4c10c0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c4c10c0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Risoluzione dei problemi 3G\/4G<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-870c41e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"870c41e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-renderer-start-pos=\"2\">Alcuni caricabatterie Wallbox possono comunicare con le reti 3G o 4G per avere dati aggiornati e sincronizzati in tempo reale.<\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"150\">Per i caricabatterie Commander 2(s) e Copper SB \u00e8 necessario il NOSTRO DONGLE per connettersi al 3G\/4G.<\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"237\"><span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">Il Pulsar Pro pu\u00f2 connettersi senza dongle e ha una configurazione diversa.  <\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa691f7 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"fa691f7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2621\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2621\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">3G\/4G per i caricabatterie che utilizzano il dongle Wallbox <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2621\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2621\"><p>Segui questi passaggi per risolvere i problemi di connessione 3G\/4G del tuo caricabatterie:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li><strong>Verifica la versione del software<\/strong>\n<ul>\n<li>Assicurati che il caricabatterie utilizzi l&#8217;ultima versione del software.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Verifica la configurazione 3G\/4G<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Verifica la connessione Bluetooth<\/strong>\n<ul>\n<li>Verifica che l&#8217;app sia collegata al caricabatterie tramite Bluetooth.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Controlla le impostazioni 3G\/4G<\/strong>\n<ul>\n<li>Apri le impostazioni di configurazione 3G\/4G nell&#8217;app.<\/li>\n<li>Assicurati che l&#8217;interruttore 3G\/4G sia impostato su <strong>ON<\/strong>. Se \u00e8 spento, accendilo. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Verifica i dettagli della configurazione<\/strong>\n<ul>\n<li>Conferma che i seguenti parametri sono corretti:\n<ul>\n<li><strong>Nome APN \u2192 <\/strong>inetd.vfes<\/li>\n<li><strong>Utente \u2192 <\/strong>Fornito dal fornitore della SIM<\/li>\n<li><strong>PIN \u2192<\/strong> Codice di sicurezza della carta SIM<em data-renderer-mark=\"true\">(pu\u00f2 essere utilizzata anche una carta SIM senza PIN)<\/em><\/li>\n<li><strong>Password \u2192 <\/strong>Fornita dal fornitore della SIM<\/li>\n<li><strong>Numero da comporre \u2192 <\/strong>Fornito dal fornitore della SIM (per impostazione predefinita *99#)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>NOTA:<\/strong> i campi <strong>PIN<\/strong> e <strong>Password<\/strong> saranno nascosti per sicurezza. Reinserisci il codice PIN e la password corretti, quindi salva la configurazione.\n<ul>\n<li><strong>Importante:<\/strong> Non salvare la configurazione con i campi PIN e Password vuoti. Ci\u00f2 potrebbe causare impostazioni errate del dongle. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Verifica la connessione a Internet<\/strong>\n<ul>\n<li>Attendi tre minuti e poi ricontrolla.<\/li>\n<li>Verifica la connessione a internet controllando se l&#8217;icona dei dati appare nell&#8217;app.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2622\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2622\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">3G\/4G per i caricabatterie con scheda SIM integrata<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2622\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2622\"><p>Questa guida fornisce agli utenti i passaggi per risolvere i problemi di connettivit\u00e0 3G\/4G con il caricabatterie Wallbox con scheda SIM integrata.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>Wallbox Informazioni sulla SIM<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La scheda SIM Wallbox \u00e8 preinstallata e attivata durante la produzione.<\/li>\n<li>La connettivit\u00e0 3G\/4G dovrebbe essere attiva subito dopo l&#8217;installazione di Wallbox.<\/li>\n<li>Non \u00e8 richiesta alcuna attivazione aggiuntiva nelle impostazioni.<\/li>\n<li>\n<p><strong>Dettagli del piano dati<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Piano dati gratuito<\/strong>: Pulsar Pro include 2 anni di dati gratuiti.<\/li>\n<li><strong>Piano dati esteso:<\/strong> Gli utenti possono acquistare altri 6 anni di dati 4G al momento dell&#8217;acquisto (come parte di un&#8217;estensione opzionale della garanzia).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Riconnettersi al 3G\/4G  <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Riavvia il caricabatterie tramite l&#8217;app Wallbox; la connessione dovrebbe essere ripristinata.<\/li>\n<li>Se il caricabatterie viene riportato alle impostazioni di fabbrica, il numero di telefono rimane intatto, ma l&#8217;APN potrebbe essere cancellato.<\/li>\n<li>Per riconnettersi:\n<ul>\n<li>Accedi all&#8217;app Wallbox e vai alle impostazioni del caricabatterie.<\/li>\n<li>Vai su Rete e inserisci le impostazioni 3G\/4G.<\/li>\n<li>Inserisci il seguente APN: <strong>inetd.vfes<\/strong>.<\/li>\n<li>Salva la configurazione per ripristinare la connettivit\u00e0 3G\/4G.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Utilizzare una scheda SIM esterna<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Se preferisci utilizzare una scheda SIM di terze parti:\n<ul>\n<li>Non cercare di sostituire la scheda SIM da solo.<\/li>\n<li>Contatta il tuo partner Wallbox per organizzare la preconfigurazione della scheda SIM prima che il caricabatterie ti venga spedito.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Per ulteriore assistenza, contatta il supporto di Wallbox.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84cccee elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"84cccee\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Risoluzione dei problemi Ethernet<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-902854a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"902854a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Questa sezione riguarda solo i caricabatterie dotati <strong>di connettore Ethernet<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ec806a elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"5ec806a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9931\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9931\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Il mio caricabatterie non si connette a Internet tramite Ethernet<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9931\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9931\"><ol class=\"ak-ol\" data-indent-level=\"1\">\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"108\">Prova a collegare il cavo Ethernet a un altro dispositivo:<\/p>\n<ol class=\"ak-ol\" data-indent-level=\"2\">\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"155\">Se il cavo non funziona ancora, prova a utilizzare un altro cavo Ethernet.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"239\">Se il cavo funziona, continua con il passaggio 2.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Attiva la funzione Wi-Fi del tuo caricabatterie e prova a collegare nuovamente il cavo Ethernet.<\/li>\n<li>Se la connessione non funziona ancora, contatta il tuo provider internet.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a997e5a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a997e5a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Problemi di ripristino e aggiornamento<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f441ab elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"0f441ab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1601\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1601\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Problemi del processo di aggiornamento<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1601\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1601\"><p>Il<strong> software del caricatore \u00e8 direttamente collegato alle funzionalit\u00e0 Wi-fi, Bluetooth e cloud del tuo caricatore<\/strong>. Inoltre, \u00e8 fondamentale tenerlo aggiornato.   <strong>L&#8217;app Wallbox ti avviser\u00e0 automaticamente quando verr\u00e0 rilasciata una nuova versione del software. Inoltre <\/strong>puoi controllare l&#8217;ultima versione del software per ogni caricabatterie nella sezione <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/it\/note-sulla-versione-di-wallbox\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>sezione Note di rilascio<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Segui la procedura descritta in questo articolo per <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/how-to-update-the-firmware-of-your-charger-copper-copper-sb-commander-commander-2-pulsar-plus-quasar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>aggiornare il software del tuo caricabatterie<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Se si verificano problemi con il processo di aggiornamento:  <\/p>\n<ol>\n<li>Riavvia il caricabatterie con l&#8217;app Wallbox o con il portale (Cogwheel &gt; Opzioni avanzate &gt; Riavvia). Segui <a href=\"\" target=\"\" rel=\"\"><strong>questo articolo<\/strong><\/a> se non sai come fare.   <\/li>\n<li>Spegni il caricabatterie per 2 minuti e riavvialo.<\/li>\n<li>Chiudi e riapri l&#8217;applicazione Wallbox o Portal (a seconda di quale stai usando).<\/li>\n<li>Rilancia il processo di aggiornamento.<\/li>\n<li>Se il processo di aggiornamento non va a buon fine, prova a collegare il caricabatterie utilizzando un hotspot o un&#8217;altra connessione Wi-Fi per eseguire l&#8217;aggiornamento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se il problema persiste, contatta il team di assistenza. <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/it\/contattaci\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Wallbox Team di supporto<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1602\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1602\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Problemi del processo di ripristino<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1602\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1602\"><p>Il ripristino del caricabatterie \u00e8 il modo pi\u00f9 efficace per risolvere un problema legato alla connettivit\u00e0. Per eseguire un ripristino completo, segui i passaggi riportati nell&#8217;articolo <a href=\"\" target=\"\" rel=\"\"><strong>articolo dedicato<\/strong><\/a>. <\/p>\n<p>Se non riesci a ripristinare il tuo caricabatterie tramite l&#8217;app o il portale, <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/it\/contattaci\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>contatta il team di assistenza di Wallbox <\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9749dbf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9749dbf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Problemi di alimentazione, EMS e ricarica<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c2d87c6 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"c2d87c6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2041\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2041\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Il mio caricabatterie eroga meno energia del previsto<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2041\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2041\"><p>La limitazione della potenza pu\u00f2 essere dovuta a diversi fattori:<\/p>\n<ul>\n<li>Le impostazioni dell&#8217;auto potrebbero limitare la potenza. Assicurati di controllarle. <\/li>\n<li>Il numero di fasi del tuo caricabatterie o l&#8217;impianto elettrico possono limitare la potenza.<\/li>\n<li>La batteria della tua auto potrebbe essere gi\u00e0 quasi piena e il regime di carica viene automaticamente ridotto per garantire una carica sicura.<\/li>\n<li>Alcuni modelli di auto devono avere le portiere chiuse per poter effettuare una ricarica completa. Assicurati di verificare se la tua auto ha questa caratteristica. <\/li>\n<li>La potenza \u00e8 limitata nell&#8217;applicazione Wallbox:\n<ol>\n<li>Accedi all&#8217;applicazione Wallbox.<\/li>\n<li>Seleziona il tuo caricabatterie.<\/li>\n<li>Aumenta il regolatore a rotella nella schermata del caricabatterie per modificare la limitazione di potenza.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2042\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2042\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Problema di \"attesa della domanda di auto\"<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2042\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2042\"><p>Se cerchi di avviare una ricarica, ma l&#8217;app Wallbox si blocca su &#8220;Waiting for car demand&#8221; (in attesa della richiesta dell&#8217;auto), verifica i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:<\/p>\n<ol>\n<li>Assicurati che la pistola EV sia collegata correttamente e saldamente all&#8217;auto.<\/li>\n<li>Assicurati che il tuo caricabatterie sia connesso a Internet e che il suo software sia aggiornato (consulta il nostro articolo sull&#8217;aggiornamento del software). <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/come-si-aggiorna-il-software-del-caricatore-con-lapp-mywallbox\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>articolo sull&#8217;aggiornamento del software<\/strong><\/a>).  <\/li>\n<li>Assicurati di utilizzare l&#8217;ultima versione dell&#8217;applicazione Wallbox (puoi controllare la tua applicazione nel Play Store\/App Store del nostro telefono).<\/li>\n<li>Assicurati che non ci siano cariche programmate nell&#8217;app Wallbox o nel sistema dell&#8217;auto.<\/li>\n<li>Chiudi i finestrini della tua auto e chiudila a chiave.<\/li>\n<li>Riavvia l&#8217;app Wallbox e prova ad avviare nuovamente una ricarica.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se il problema persiste, non esitare a contattare il nostro team di assistenza per ricevere ulteriore assistenza.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2043\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2043\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Il LED rimane verde dopo aver collegato l'auto anzich\u00e9 diventare turchese<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2043\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2043\"><p>Se il tuo Wallbox non carica il tuo EV e il LED rimane verde invece di diventare turchese, la causa potrebbe essere un problema di connessione. Segui i seguenti passaggi per risolvere i problemi e per risolvere i potenziali problemi.   <\/p>\n<hr>\n<h4>Passo 1: Controllare la connessione<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Causa:<\/strong> Il cavo di ricarica potrebbe non essere ben collegato.<\/li>\n<li><strong>Soluzione:<\/strong> Assicurati che il cavo di ricarica sia ben collegato sia alla stazione di ricarica che al veicolo elettrico.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Fase 2: Ispezione del cavo di ricarica<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Causa:<\/strong> Danni, sporcizia o un uso improprio del cavo possono interrompere il processo di ricarica.<\/li>\n<li><strong>Soluzione:<\/strong>\n<ul>\n<li>Esamina il cavo di ricarica e i connettori per verificare che non ci siano danni visibili, sfilacciamenti o sporcizia.<\/li>\n<li>Assicurati che il cavo non sia attorcigliato o piegato.<\/li>\n<li>Pulisci i connettori del veicolo e del caricabatterie per garantire una buona connessione elettrica.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Fase 3: Verifica la compatibilit\u00e0 del caricabatterie<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Causa:<\/strong> L&#8217;utilizzo di un caricabatterie o di adattatori esterni non compatibili pu\u00f2 causare problemi.<\/li>\n<li><strong>Soluzione:<\/strong>\n<ul>\n<li>Verifica che il caricabatterie sia adatto al tuo modello di auto.<\/li>\n<li>Verifica se vengono utilizzati degli adattatori. Nota: si sconsiglia l&#8217;uso di dispositivi esterni, in quanto potrebbero danneggiare il sito Wallbox e causare ulteriori problemi. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Passo 4: Verifica le impostazioni di ricarica (auto)<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Causa:<\/strong> I limiti o i programmi di ricarica EV impostati nel sistema del veicolo possono limitare la ricarica.<\/li>\n<li><strong>Soluzione:<\/strong>\n<ul>\n<li>Controlla le impostazioni di ricarica del veicolo per verificare che non ci siano limitazioni o restrizioni.<\/li>\n<li>Assicurati che la tensione minima richiesta per la ricarica (da 12,2 a 12,4 volt) sia rispettata.<\/li>\n<li>Verifica che il veicolo sia in modalit\u00e0 &#8220;PARCHEGGIO&#8221; e che tutte le condizioni di sicurezza (ad esempio, le portiere chiuse) siano soddisfatte.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<p>Se il problema persiste dopo aver seguito questi passaggi, contatta un elettricista certificato o il supporto di Wallbox per ricevere ulteriore assistenza.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2044\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2044\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Il LED rimane rosso dopo aver collegato l'auto invece di diventare turchese<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2044\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2044\"><p>Se il tuo Wallbox non carica il tuo EV e il LED rimane rosso invece di diventare turchese, la causa potrebbe essere un problema di connessione e EMS. Segui i seguenti passaggi per risolvere i problemi.   <\/p>\n<hr>\n<h4>Passo 1: Controllare la connessione<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Causa:<\/strong> Il cavo di ricarica potrebbe non essere ben collegato.<\/li>\n<li><strong>Soluzione:<\/strong> Assicurati che il cavo di ricarica sia ben collegato sia alla stazione di ricarica che al veicolo elettrico.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Fase 2: Ispezione del cavo di ricarica<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Causa:<\/strong> Danni, sporcizia o un uso improprio del cavo possono interrompere il processo di ricarica.<\/li>\n<li><strong>Soluzione:<\/strong>\n<ul>\n<li>Esamina il cavo di ricarica e i connettori per verificare che non ci siano danni visibili, sfilacciamenti o sporcizia.<\/li>\n<li>Assicurati che il cavo non sia attorcigliato o piegato.<\/li>\n<li>Pulisci i connettori del veicolo e del caricabatterie per garantire una buona connessione elettrica.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Fase 3: Verifica la compatibilit\u00e0 del caricabatterie<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Causa:<\/strong> L&#8217;utilizzo di un caricabatterie o di adattatori esterni non compatibili pu\u00f2 causare problemi.<\/li>\n<li><strong>Soluzione:<\/strong>\n<ul>\n<li>Verifica che il caricabatterie sia adatto al tuo modello di auto.<\/li>\n<li>Verifica se vengono utilizzati degli adattatori. Nota: si sconsiglia l&#8217;uso di dispositivi esterni, in quanto potrebbero danneggiare il sito Wallbox e causare ulteriori problemi. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Passo 4: Verifica le impostazioni di ricarica (auto)<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Causa:<\/strong> I limiti o i programmi di ricarica EV impostati nel sistema del veicolo possono limitare la ricarica.<\/li>\n<li><strong>Soluzione:<\/strong>\n<ul>\n<li>Controlla le impostazioni di ricarica del veicolo per verificare che non ci siano limitazioni o restrizioni.<\/li>\n<li>Assicurati che la tensione minima richiesta per la ricarica (da 12,2 a 12,4 volt) sia rispettata.<\/li>\n<li>Verifica che il veicolo sia in modalit\u00e0 &#8220;PARCHEGGIO&#8221; e che tutte le condizioni di sicurezza (ad esempio, le portiere chiuse) siano soddisfatte.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Passo 4: Verifica le impostazioni e l&#8217;installazione di EMS <\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Causa:<\/strong> I limiti di ricarica dei veicoli elettrici o le impostazioni\/installazioni di EMS possono limitare la ricarica.<\/li>\n<li><strong>Soluzione:<\/strong>\n<ul>\n<li>Contatta l&#8217;assistenza o il tuo installatore per verificare il problema.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<p>Se il problema persiste dopo aver seguito questi passaggi, contatta un elettricista certificato o il supporto di Wallbox per ricevere ulteriore assistenza.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2045\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2045\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">L'interruttore elettrico continua a scattare<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2045\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2045\"><p><strong>Panoramica<\/strong> Gli interruttori differenziali (RCD) sono dispositivi di sicurezza progettati per interrompere l&#8217;alimentazione in caso di guasto, agendo come un interruttore. Offrono livelli di sicurezza superiori ai normali fusibili e interruttori automatici. Gli RCD sono generalmente collocati nella scatola dei fusibili o tra l&#8217;interruttore automatico e le prese di corrente.  <\/p>\n<p><strong>Avviso importante<\/strong> Tutti i nostri caricabatterie richiedono un RCD. Se non viene installato un RCD, la garanzia sar\u00e0 considerata nulla. <\/p>\n<p>Se il tuo Wallbox non si ricarica affatto, i seguenti passaggi possono aiutarti a risolvere il problema.<\/p>\n<hr>\n<h4>Passo 1: Scollegare il caricabatterie<\/h4>\n<p>Se l&#8217;interruttore continua a scattare, scollega il caricabatterie EV dalla fonte di alimentazione. In questo modo si evitano ulteriori problemi e si garantisce la sicurezza. <\/p>\n<hr>\n<h4 style=\"letter-spacing: normal;\">Fase 2: Considerare altri elettrodomestici e controllare il carico del circuito<\/h4>\n<ul style=\"font-family: HeyWallbox, sans-serif; font-size: 17px; font-weight: 400;\">\n<li><span style=\"\">Frigoriferi\/congelatori:<\/span> Gli sbalzi di corrente iniziali durante il raffreddamento possono far scattare gli RCD sensibili. In genere si tratta di un fenomeno temporaneo. <\/li>\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Lavatrici\/asciugatrici o motori\/pompe pi\u00f9 vecchi:<\/span> I componenti usurati possono sviluppare guasti all&#8217;isolamento, causando correnti di dispersione che fanno scattare l&#8217;RCD.<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Sistemi di riscaldamento centrale:<\/span> I guasti nei sistemi che coinvolgono la circolazione dell&#8217;acqua o le pompe possono introdurre correnti di dispersione.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Passo 3: Controllare l&#8217;amperaggio del caricabatterie<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Causa:<\/strong> L&#8217;utilizzo di un caricabatterie con un amperaggio superiore alla capacit\u00e0 del circuito pu\u00f2 causare un&#8217;interruzione.<\/li>\n<li><strong>Soluzione:<\/strong> Assicurati che l&#8217;amperaggio del caricatore EV sia compatibile con il circuito. Se necessario, <span style=\"\"><strong><a style=\"\" href=\"\">regola il limite di potenza del caricabatterie<\/a><\/strong><\/span>. <\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Fase 4: Ispezione dei cavi difettosi<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Causa:<\/strong> Apparecchiature difettose, tra cui il caricatore EV, il cavo o la spina, possono causare cortocircuiti.<\/li>\n<li><strong>Soluzione:<\/strong> Esamina il caricabatterie, il cavo e la spina per verificare che non vi siano danni visibili o fili scoperti. Se qualche componente \u00e8 danneggiato, smetti di usare il caricabatterie e contatta l&#8217;assistenza. <\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4 style=\"letter-spacing: normal;\">Fase 5: Verifica l&#8217;esposizione all&#8217;acqua<\/h4>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Causa:<\/span> L&#8217;esposizione all&#8217;acqua o all&#8217;umidit\u00e0 pu\u00f2 causare cortocircuiti.<\/li>\n<li><span style=\"\">Soluzione:<\/span> Assicurati che il caricabatterie e la presa siano asciutti. Non utilizzare il caricabatterie finch\u00e9 non \u00e8 sicuro. <\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4 style=\"letter-spacing: normal;\">Passo 6: Verifica la corrente nominale dell&#8217;RCD  <\/h4>\n<p style=\"font-family: HeyWallbox, sans-serif; font-size: 17px; font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: bolder;\">DISCLAIMER:<\/span> <em>Questa procedura deve essere eseguita da un elettricista certificato.<\/em><\/p>\n<ul style=\"font-family: HeyWallbox, sans-serif; font-size: 17px; font-weight: 400;\">\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Causa:<\/span> L&#8217;RCD potrebbe non essere adeguato al carico che sta proteggendo.<\/li>\n<li><span style=\"\">Soluzione:<\/span> Controlla la corrente nominale dell&#8217;RCD. Se il caricatore EV assorbe pi\u00f9 corrente della capacit\u00e0 dell&#8217;RCD, sostituisci l&#8217;RCD con uno adatto al carico. <\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>  Fase 7: valutare la qualit\u00e0 del DCR<\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: bolder;\">DISCLAIMER:<\/span> <em>Questa procedura deve essere eseguita da un elettricista certificato.<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Causa:<\/span> Gli RCD di bassa qualit\u00e0 o malfunzionanti possono scattare inutilmente.<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Soluzione:<\/span> Sostituisci gli RCD vecchi o di bassa qualit\u00e0 con altri affidabili e ben dimensionati per garantire una carica stabile.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<p>Se il problema persiste dopo aver seguito questi passaggi, contatta un elettricista certificato o il supporto di Wallbox per ricevere ulteriore assistenza.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2046\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2046\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">LED rosso (rimane acceso per 30 secondi) - \"Errore dei secondari\" per la gestione del carico statico<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2046\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2046\"><p><span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">Se hai installato la <strong>Gestione Statica del Carico<\/strong> e il <strong>LED di<\/strong> uno dei <strong>caricabatterie della rete diventa rosso e rimane di questo colore per 30 secondi, significa che<\/strong> i caricabatterie secondari sono configurati male e non possono accoppiarsi con il caricabatterie primario.<\/span><\/p>\n<p>Segui i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito per risolvere il problema:  <\/p>\n<ol>\n<li data-renderer-start-pos=\"3\">Il caricatore primario riconosce tutti i caricatori della rete?\n<ol>\n<li data-renderer-start-pos=\"3\">Se la risposta \u00e8<strong>&#8220;NO<\/strong>&#8220;, controlla il collegamento tra i caricabatterie come indicato nella <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/installation-guide-ems\/\">Guida all&#8217;installazione diEMS <\/a>.<\/li>\n<li data-renderer-start-pos=\"3\">Se la risposta \u00e8<strong>&#8220;SI<\/strong>&#8220;, controlla che le impostazioni dell&#8217;applicazione Wallbox siano corrette.<\/li>\n<li data-renderer-start-pos=\"3\">Se il problema persiste, contatta il team di assistenza Wallbox.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38c3b0d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"38c3b0d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Wallbox problemi con le app e il portale<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7440f71 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"7440f71\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1211\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1211\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ho problemi con gli addebiti programmati<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1211\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1211\"><p><em>Per maggiori dettagli sulle ricariche programmate, consulta il nostro articolo dedicato: <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/how-to-create-scheduled-charging-sessions-with-the-mywallbox-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Come creare sessioni di ricarica programmate con l&#8217;app Wallbox.<\/strong><\/a><\/em><\/p>\n<p>Hai programmato una carica nella tua app, ma non si avvia? In genere, questo problema pu\u00f2 essere risolto in pochi semplici passi: <\/p>\n<ol>\n<li>Controlla che <strong>nelle<\/strong> impostazioni <strong>dell&#8217;auto<\/strong> non ci siano <strong>gi\u00e0<\/strong> addebiti <strong>programmati<\/strong> tramite la sua scheda di controllo.<\/li>\n<li>Assicurati che lo smartphone e il caricabatterie siano collegati tramite Bluetooth attraverso l&#8217;app Wallbox <strong>. <\/strong> <\/li>\n<li>Se la pistola EV \u00e8 collegata alla tua auto, scollegala e <strong>sblocca il caricabatterie<\/strong> se \u00e8 bloccato.  <\/li>\n<li>Cancella tutti gli addebiti programmati che hai nell&#8217;app Wallbox.<\/li>\n<li>Crea un nuovo addebito programmato &#8220;di prova&#8221; che dovrebbe iniziare nei prossimi 5 minuti.<\/li>\n<li>Collega l&#8217;auto e attendi l&#8217;avvio della carica programmata di &#8220;prova&#8221;.<\/li>\n<li>Se il problema \u00e8 stato risolto, cancella l&#8217;addebito programmato &#8220;di prova&#8221; che hai creato e procedi con la pianificazione di cui hai bisogno.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1212\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1212\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">I dettagli delle sessioni di ricarica non vengono visualizzati nell'App\/Portale<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1212\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1212\"><p><em>Se hai bisogno di ulteriori dettagli sulle statistiche delle sessioni di ricarica, leggi la nostra <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/come-visualizzare-le-statistiche-delle-tue-sessioni-di-ricarica-nellapp-mywallbox\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>guida dedicata<\/strong><\/a>.<\/em><\/p>\n<p>Se ti mancano tutte o parte delle statistiche di sessione, ecco alcuni passaggi per recuperarle:<\/p>\n<ol class=\"ak-ol\" data-indent-level=\"1\">\n<li>Assicurati che il tuo smartphone sia connesso a Internet.<\/li>\n<li>Di solito, chiudendo completamente l&#8217;applicazione (assicurati che non sia in esecuzione come applicazione &#8220;in background&#8221;) e riaprendola si risolve il problema.<strong>  Se il problema persiste:  <\/strong><\/li>\n<li>Elimina e reinstalla l&#8217;applicazione Wallbox. Una volta reinstallata, accedi nuovamente all&#8217;applicazione. <\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"757\">Spegni il caricabatterie per almeno 5 secondi e riaccendilo.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"827\">Ricollegati al caricabatterie tramite Bluetooth. Se<strong> la ruota diventa viola nell&#8217;app, la<\/strong> sincronizzazione tra il caricabatterie e l&#8217;app \u00e8 stata eseguita e il problema dovrebbe essere risolto. <\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se il problema persiste, <strong><a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/come-ripristinare-il-firmware-di-pulsar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ripristinare il caricabatterie<\/a><\/strong> potrebbe risolvere il problema.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Questa guida alla risoluzione dei problemi copre tutti i problemi pi\u00f9 comuni che i nostri utenti hanno riscontrato con i&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":12,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"ht-kb-category":[9824],"ht-kb-tag":[11056,11073,11072,11071,11069,11067,11065,11062,11060,11058,471,11054,11052,11050,10746,9153,9152,9151,494,475],"class_list":["post-154931","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-guida-alla-risoluzione-dei-problemi","ht_kb_tag-risoluzione-dei-problemi-di-pulsar-plus","ht_kb_tag-risoluzione-dei-problemi-del-bluetooth","ht_kb_tag-risoluzione-dei-problemi-del-wifi","ht_kb_tag-aiuto","ht_kb_tag-fissare","ht_kb_tag-riparazione","ht_kb_tag-risoluzione-dei-problemi-del-rame-sb","ht_kb_tag-risoluzione-dei-problemi-di-commander-2","ht_kb_tag-risoluzione-dei-problemi-del-comandante","ht_kb_tag-risoluzione-dei-problemi-di-quasar","ht_kb_tag-articoli-it","ht_kb_tag-risoluzione-dei-problemi-di-pulsar-max","ht_kb_tag-risoluzione-dei-problemi-di-pulsar","ht_kb_tag-registri-di-ricarica","ht_kb_tag-risoluzione-dei-problemi","ht_kb_tag-aggiornamento-del-software-it","ht_kb_tag-aggiornamento-del-software","ht_kb_tag-software-it","ht_kb_tag-aggiorna","ht_kb_tag-firmware-it"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v18.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Guida alla risoluzione dei problemi - Wallbox Help Center<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Se stai riscontrando un problema con il tuo Pulsar Plusquesta guida alla risoluzione dei problemi ti aiuter\u00e0 a risolverli rapidamente.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/guida-alla-risoluzione-dei-problemi\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Guida alla risoluzione dei problemi - Wallbox Help Center\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Se stai riscontrando un problema con il tuo Pulsar Plusquesta guida alla risoluzione dei problemi ti aiuter\u00e0 a risolverli rapidamente.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/support.wallbox.com\/it\/knowledge-base\/guida-alla-risoluzione-dei-problemi\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Wallbox Help Center\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-20T10:35:46+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"18 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/support.wallbox.com\/it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/support.wallbox.com\/it\/\",\"name\":\"Wallbox Help Center\",\"description\":\"Get help for our products &amp; 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