{"id":154987,"date":"2022-10-21T12:51:48","date_gmt":"2022-10-21T10:51:48","guid":{"rendered":"https:\/\/support.wallbox.com\/knowledge-base\/guide-de-depannage\/"},"modified":"2025-01-20T11:35:47","modified_gmt":"2025-01-20T10:35:47","slug":"guide-de-depannage","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.wallbox.com\/fr\/knowledge-base\/guide-de-depannage\/","title":{"rendered":"Guide de d\u00e9pannage"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"154987\" class=\"elementor elementor-154987 elementor-128230\" data-elementor-post-type=\"ht_kb\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-914ba6c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"914ba6c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bedc812\" data-id=\"bedc812\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74e6f4b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"74e6f4b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Ce guide de d\u00e9pannage <strong>couvre tous les probl\u00e8mes les plus courants<\/strong> <strong>rencontr\u00e9s par nos utilisateurs<\/strong> avec leurs chargeurs et<strong> les m\u00e9thodes qui ont permis de les r\u00e9soudre.<\/strong><\/p>\n<p>Ce guide<strong> s&#8217;applique \u00e0 tous les chargeurs Wallbox <\/strong> (selon les caract\u00e9ristiques qu&#8217;ils offrent).  <\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-caff0a0 color-black elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"caff0a0\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h1&quot;,&quot;h2&quot;,&quot;h3&quot;],&quot;no_headings_message&quot;:&quot;No headings were found on this page.&quot;,&quot;marker_view&quot;:&quot;numbers&quot;,&quot;minimize_box&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;minimized_on&quot;:&quot;tablet&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tTable des mati\u00e8res\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__caff0a0\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Open table of contents\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__caff0a0\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Close table of contents\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"elementor-toc__caff0a0\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<i class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin eicon-loading\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-987f817 color-black elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"987f817\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0aa8baf\" data-id=\"0aa8baf\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a8cf067 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a8cf067\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Probl\u00e8mes de connectivit\u00e9<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d61ce0e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d61ce0e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">D\u00e9pannage Bluetooth<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-711b0c1 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"711b0c1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1181\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1181\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Je ne peux pas connecter mon chargeur \u00e0 l'application Wallbox via Bluetooth.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1181\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1181\"><p>Si vous ne parvenez pas \u00e0 connecter l&#8217;application Wallbox \u00e0 votre chargeur via Bluetooth, essayez les \u00e9tapes de d\u00e9pannage ci-dessous :<\/p>\n<ol>\n<li>Restez \u00e0 proximit\u00e9 du chargeur (\u00e0 moins de six m\u00e8tres) et assurez-vous qu&#8217;il n&#8217;y a pas d&#8217;obstacle entre vous et le chargeur.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez compl\u00e8tement votre smartphone. Une fois qu&#8217;il a red\u00e9marr\u00e9, <strong>d\u00e9sactivez la fonction Wi-Fi<\/strong> et <strong>laissez le Bluetooth activ\u00e9<\/strong>.   <\/li>\n<li>Assurez-vous que l&#8217;<strong>autorisation de localisation<\/strong> est donn\u00e9e pour l&#8217;application Wallbox dans les param\u00e8tres de l&#8217;application de votre smartphone.<\/li>\n<li>Mettez le chargeur hors tension pendant quelques secondes, puis remettez-le sous tension. Patientez jusqu&#8217;\u00e0 ce que le chargeur red\u00e9marre et que son voyant lumineux redevienne vert. <\/li>\n<li>Connectez-vous \u00e0 l&#8217;appli Wallbox et s\u00e9lectionnez votre chargeur dans la liste. Si le chargeur n&#8217;appara\u00eet pas, assurez-vous que vous <strong><a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/adding-your-charger-to-your-mywallbox-account-with-its-qr-code\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l&#8217;<\/a><\/strong>avez d\u00e9j\u00e0 <strong><a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/adding-your-charger-to-your-mywallbox-account-with-its-qr-code\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ajout\u00e9 \u00e0 votre compte Wallbox <\/a><\/strong>.<\/li>\n<li>Votre smartphone vous demandera l&#8217;autorisation d&#8217;utiliser le Bluetooth. Tapez sur &#8220;Accepter&#8221;.   <\/li>\n<li>Attendez que la connexion Bluetooth entre votre chargeur et l&#8217;application soit \u00e9tablie.<\/li>\n<li>Si vous ne parvenez toujours pas \u00e0 vous connecter \u00e0 votre chargeur, t\u00e9l\u00e9chargez l&#8217;application Wallbox sur un autre smartphone et essayez de vous connecter \u00e0 votre chargeur. Vous pouvez utiliser les m\u00eames identifiants de compte Wallbox pour vous connecter \u00e0 l&#8217;application Wallbox sur tous les appareils : <\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>L&#8217;autre smartphone PEUT se connecter \u00e0 votre chargeur :<\/strong> le probl\u00e8me peut venir de votre smartphone.  <\/li>\n<li><strong>L&#8217;autre smartphone NE PEUT PAS se connecter \u00e0 votre chargeur<\/strong>: <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/fr\/knowledge-base\/comment-restaurer-le-firmware-de-votre-pulsar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>effectuez une restauration compl\u00e8te de votre chargeur<\/strong><\/a> et essayez de vous y connecter \u00e0 nouveau.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98b55c7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"98b55c7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">D\u00e9pannage Wi-Fi<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b805da elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3b805da\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Avant de suivre les \u00e9tapes de d\u00e9pannage ci-dessous, assurez-vous que <strong>l&#8217;application Wallbox et votre chargeur sont correctement connect\u00e9s via Bluetooth<\/strong><em> (reportez-vous \u00e0 l&#8217;article sur le <strong><a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/fr\/knowledge-base\/connecter-votre-chargeur-a-lapp-mywallbox-via-bluetooth\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bluetooth<\/a><\/strong> pour plus d&#8217;informations). <\/em> <\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b003c6f elementor-alert-info elementor-widget elementor-widget-alert\" data-id=\"b003c6f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"alert.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-alert\" role=\"alert\">\n\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-alert-title\">Incompatibilit\u00e9 de l'itin\u00e9rance rapide<\/span>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-alert-description\"><p>La fonction d'itin\u00e9rance rapide n'est pas compatible avec les chargeurs Wallbox. Assurez-vous que cette fonction est d\u00e9sactiv\u00e9e. <\/p>\n<\/span>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"elementor-alert-dismiss\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span aria-hidden=\"true\">&times;<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-screen-only\">Dismiss this alert.<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a1eed20 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a1eed20\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3>Je ne peux pas connecter le chargeur au Wi-Fi de mon routeur.<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84c64c3 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"84c64c3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1391\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1391\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">1. V\u00e9rifier si vous pouvez vous connecter \u00e0 nos serveurs<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1391\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1391\"><p>Assurez-vous que votre routeur peut se connecter \u00e0 nos serveurs en visitant cette adresse (en utilisant votre smartphone et en vous tenant \u00e0 proximit\u00e9 de votre chargeur) : <strong><a href=\"https:\/\/api.wall-box.com\/api\/ping\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/api.wall-box.com\/api\/ping<\/a> <\/strong> <\/p>\n<p><strong>Si le message &#8220;OK&#8221; appara\u00eet<\/strong>, votre routeur peut se connecter \u00e0 nos serveurs.  <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1392\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1392\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">2. V\u00e9rifier la distance entre le chargeur et votre routeur<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1392\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1392\"><p>Vous trouverez ci-dessous les <strong>distances maximales recommand\u00e9es entre votre chargeur et votre routeur<\/strong> pour une connexion internet optimale :<\/p>\n<ul>\n<li>Pas de mur ni de plafond dans 25m<\/li>\n<li>Un mur ou un plafond : 15m<\/li>\n<li>Deux murs ou deux plafonds, ou un mur et un plafond : 5m<\/li>\n<\/ul>\n<p>Assurez-vous que le chargeur et le routeur se trouvent dans ces plages.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1393\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1393\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">3. La connexion au serveur et la distance sont correctes<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1393\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1393\"><p><strong>Si vous pouvez vous connecter \u00e0 nos serveurs et que la distance entre votre routeur et le chargeur est correcte<\/strong>, suivez ces \u00e9tapes :<\/p>\n<ol>\n<li>Assurez-vous que le routeur est allum\u00e9 et qu&#8217;il fonctionne avec d&#8217;autres appareils.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez compl\u00e8tement le routeur.<\/li>\n<li>D\u00e9sinstallez compl\u00e8tement l&#8217;application Wallbox et r\u00e9installez-la.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez compl\u00e8tement votre t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<li>Mettez le chargeur hors tension. Coupez l&#8217;alimentation du chargeur pendant au moins 20 secondes et attendez que son voyant devienne vert. <\/li>\n<li>Utilisez votre smartphone comme hotspot Internet et connectez-y le chargeur.<\/li>\n<li>Restaurez le chargeur via l&#8217;application et essayez de vous connecter.<\/li>\n<li>Mettez \u00e0 jour le logiciel du chargeur si n\u00e9cessaire et essayez de vous connecter.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76bfeaa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"76bfeaa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3>Autres probl\u00e8mes li\u00e9s au Wi-Fi<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b6e5a48 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"b6e5a48\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1911\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1911\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mon Wi-Fi n'appara\u00eet pas dans la liste Wallbox Wi-Fi<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1911\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1911\"><ol>\n<li>Assurez-vous que votre Wi-Fi appara\u00eet dans les param\u00e8tres Wi-Fi de votre smartphone et que vous pouvez vous y connecter. Si ce n&#8217;est pas le cas, red\u00e9marrez votre routeur Internet et votre smartphone. <\/li>\n<li>Une fois que votre Wi-Fi appara\u00eet dans la liste Wi-Fi de votre smartphone, red\u00e9marrez l&#8217;application Wallbox.<\/li>\n<li>Essayez \u00e0 nouveau de connecter votre chargeur \u00e0 votre Wi-Fi dans l&#8217;application Wallbox.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1912\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1912\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Je ne peux pas s\u00e9lectionner l'ic\u00f4ne Connectivit\u00e9 dans l'application Wallbox <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1912\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1912\"><p>La connexion Bluetooth n&#8217;est pas \u00e9tablie correctement si l&#8217;ic\u00f4ne de connectivit\u00e9 n&#8217;est pas s\u00e9lectionnable dans l&#8217;application. Reportez-vous \u00e0 la section<strong>&#8220;Je ne peux pas connecter mon chargeur \u00e0 l&#8217;application Wallbox via Bluetooth<\/strong>&#8221; de cet article pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1913\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1913\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Le nom de mon Wi-Fi appara\u00eet dans la liste des Wi-Fi, mais je ne peux pas m'y connecter.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1913\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1913\"><ol>\n<li>Assurez-vous que votre source Internet est suffisamment proche de votre chargeur, qu&#8217;il n&#8217;y a pas d&#8217;obstacles importants entre elle et votre chargeur et que le signal Wi-Fi est suffisamment puissant.<\/li>\n<li>Si votre nom ou votre mot de passe Wi-Fi contient des caract\u00e8res sp\u00e9ciaux de la liste des caract\u00e8res imprimables de l&#8217;ASCII. <a href=\"https:\/\/theasciicode.com.ar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>caract\u00e8res imprimables ASCII<\/strong><\/a>supprimez-les.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez votre source Internet, votre application Wallbox et votre chargeur.<\/li>\n<li>Essayez \u00e0 nouveau de vous connecter \u00e0 votre Wi-Fi.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Veuillez noter que les <strong>chargeurs Commander 1 et Copper ne prennent en charge que la bande 2,4 GHz.<\/strong> Tous les autres chargeurs prennent en charge les bandes 2,4 GHz et 5 GHz.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1914\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1914\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mon chargeur est connect\u00e9 \u00e0 mon Wi-Fi mais j'ai des d\u00e9connexions.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1914\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1914\"><p>Les d\u00e9connexions peuvent \u00eatre caus\u00e9es par de nombreux facteurs, notamment  <\/p>\n<ul>\n<li>Il y a des obstacles importants entre votre routeur Internet et votre chargeur, ce qui se traduit par un signal Wi-Fi faible. Rapprochez le routeur Internet de votre chargeur. <\/li>\n<li>Votre routeur Internet n&#8217;est pas suffisamment proche de la port\u00e9e Wi-Fi de votre chargeur, ce qui se traduit par un signal Wi-Fi faible. Essayez de le rapprocher de votre chargeur. <\/li>\n<li>Votre routeur Internet est mal configur\u00e9. Vous pouvez vous adresser \u00e0 votre fournisseur d&#8217;acc\u00e8s pour v\u00e9rifier sa configuration. L&#8217;itin\u00e9rance rapide n&#8217;est pas prise en charge et doit \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9e pour fonctionner correctement.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cfc8ac7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cfc8ac7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Si aucune des \u00e9tapes de d\u00e9pannage ci-dessous ne r\u00e9sout votre probl\u00e8me, pensez \u00e0 v\u00e9rifier votre routeur Internet (ou tout appareil que vous utilisez comme hotspot Internet).<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c4c10c0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c4c10c0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">D\u00e9pannage 3G\/4G<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-870c41e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"870c41e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-renderer-start-pos=\"2\">Certains chargeurs Wallbox peuvent communiquer via des r\u00e9seaux 3G ou 4G pour des donn\u00e9es actualis\u00e9es et synchronis\u00e9es en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"150\">Pour les chargeurs Commander 2(s) et Copper SB vous avez besoin de NOTRE DONGLE pour vous connecter au 3G\/4G.<\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"237\"><span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">Le Pulsar Pro peut se connecter sans dongle et a une configuration diff\u00e9rente.  <\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa691f7 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"fa691f7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2621\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2621\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">3G\/4G pour les chargeurs utilisant le dongle Wallbox <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2621\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2621\"><p>Suivez ces \u00e9tapes pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de connexion 3G\/4G de votre chargeur :<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li><strong>V\u00e9rifier la version du logiciel<\/strong>\n<ul>\n<li>Assurez-vous que le chargeur utilise la derni\u00e8re version du logiciel.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>V\u00e9rifier la configuration 3G\/4G<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>V\u00e9rifier la connexion Bluetooth<\/strong>\n<ul>\n<li>Confirmez que l&#8217;application est connect\u00e9e au chargeur via Bluetooth.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>V\u00e9rifier les param\u00e8tres 3G\/4G<\/strong>\n<ul>\n<li>Ouvrez les param\u00e8tres de configuration 3G\/4G dans l&#8217;application.<\/li>\n<li>Assurez-vous que le commutateur 3G\/4G est sur <strong>ON<\/strong>. S&#8217;il est \u00e9teint, mettez-le en marche. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>V\u00e9rifier les d\u00e9tails de la configuration<\/strong>\n<ul>\n<li>Confirmez que les param\u00e8tres suivants sont corrects :\n<ul>\n<li><strong>Nom de l&#8217;APN \u2192 <\/strong>inetd.vfes<\/li>\n<li><strong>Utilisateur \u2192 <\/strong>Fourni par le fournisseur de la carte SIM<\/li>\n<li><strong>PIN \u2192<\/strong> Code de s\u00e9curit\u00e9 de la carte SIM<em data-renderer-mark=\"true\">(une carte SIM sans PIN peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9e)<\/em><\/li>\n<li><strong>Mot de passe \u2192 <\/strong>Fourni par le fournisseur de la carte SIM<\/li>\n<li><strong>Num\u00e9ro d&#8217;appel \u2192 <\/strong>Fourni par le fournisseur SIM (par d\u00e9faut *99#)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>REMARQUE :<\/strong> Les champs du <strong>code PIN<\/strong> et du <strong>mot de passe<\/strong> sont masqu\u00e9s pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9. Saisissez \u00e0 nouveau le code PIN et le mot de passe corrects, puis enregistrez la configuration.\n<ul>\n<li><strong>Important :<\/strong> Ne sauvegardez pas la configuration avec des champs PIN et Password vides. Cela pourrait entra\u00eener des r\u00e9glages incorrects du dongle. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>V\u00e9rifier la connexion Internet<\/strong>\n<ul>\n<li>Attendez trois minutes, puis v\u00e9rifiez \u00e0 nouveau.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez la connexion internet en regardant si l&#8217;ic\u00f4ne de donn\u00e9es appara\u00eet dans l&#8217;application.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2622\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2622\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">3G\/4G pour les chargeurs avec carte SIM int\u00e9gr\u00e9e<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2622\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2622\"><p>Ce guide pr\u00e9sente les \u00e9tapes \u00e0 suivre par les utilisateurs pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 3G\/4G avec leur chargeur Wallbox avec carte SIM int\u00e9gr\u00e9e.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>Wallbox Informations sur la carte SIM<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La carte SIM Wallbox est pr\u00e9install\u00e9e et activ\u00e9e pendant la production.<\/li>\n<li>La connectivit\u00e9 3G\/4G doit \u00eatre active imm\u00e9diatement apr\u00e8s l&#8217;installation du site Wallbox.<\/li>\n<li>Aucune activation suppl\u00e9mentaire n&#8217;est n\u00e9cessaire.<\/li>\n<li>\n<p><strong>D\u00e9tails du plan de donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Plan de donn\u00e9es gratuit<\/strong>: Pulsar Pro comprend 2 ans de donn\u00e9es gratuites.<\/li>\n<li><strong>Plan de donn\u00e9es \u00e9tendu :<\/strong> Les utilisateurs peuvent acheter 6 ann\u00e9es suppl\u00e9mentaires de donn\u00e9es 4G au moment de l&#8217;achat (dans le cadre d&#8217;une extension de garantie optionnelle).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Reconnexion \u00e0 la 3G\/4G  <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Red\u00e9marrez le chargeur via l&#8217;application Wallbox; la connexion devrait \u00eatre r\u00e9initialis\u00e9e.<\/li>\n<li>Si le chargeur est ramen\u00e9 aux r\u00e9glages d&#8217;usine, le num\u00e9ro d&#8217;appel reste intact, mais l&#8217;APN peut \u00eatre supprim\u00e9.<\/li>\n<li>Pour se reconnecter :\n<ul>\n<li>Connectez-vous \u00e0 l&#8217;application Wallbox et acc\u00e9dez aux param\u00e8tres du chargeur.<\/li>\n<li>Allez dans R\u00e9seau et entrez dans les param\u00e8tres 3G\/4G.<\/li>\n<li>Saisissez l&#8217;APN suivant : <strong>inetd.vfes<\/strong>.<\/li>\n<li>Enregistrez la configuration pour r\u00e9tablir la connectivit\u00e9 3G\/4G.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Utilisation d&#8217;une carte SIM externe<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Si vous pr\u00e9f\u00e9rez utiliser une carte SIM tierce :\n<ul>\n<li>N&#8217;essayez pas de remplacer la carte SIM vous-m\u00eame.<\/li>\n<li>Contactez votre partenaire Wallbox pour organiser la pr\u00e9configuration de la carte SIM avant que le chargeur ne vous soit exp\u00e9di\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Pour plus d&#8217;assistance, veuillez contacter le service d&#8217;assistance Wallbox.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84cccee elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"84cccee\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">D\u00e9pannage Ethernet<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-902854a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"902854a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Cette section ne concerne que les chargeurs \u00e9quip\u00e9s <strong>d&#8217;un connecteur Ethernet<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ec806a elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"5ec806a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9931\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9931\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mon chargeur ne se connecte pas \u00e0 Internet via Ethernet<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9931\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9931\"><ol class=\"ak-ol\" data-indent-level=\"1\">\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"108\">Essayez le c\u00e2ble Ethernet avec un autre appareil :<\/p>\n<ol class=\"ak-ol\" data-indent-level=\"2\">\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"155\">Si le c\u00e2ble ne fonctionne toujours pas, essayez d&#8217;utiliser un autre c\u00e2ble Ethernet.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"239\">Si le c\u00e2ble fonctionne, passez \u00e0 l&#8217;\u00e9tape 2.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Activez la fonction Wi-Fi de votre chargeur et essayez \u00e0 nouveau de connecter le c\u00e2ble Ethernet.<\/li>\n<li>Si la connexion ne fonctionne toujours pas, contactez votre fournisseur d&#8217;acc\u00e8s \u00e0 Internet.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a997e5a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a997e5a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Probl\u00e8mes de restauration et de mise \u00e0 jour<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f441ab elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"0f441ab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1601\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1601\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mise \u00e0 jour des questions relatives au processus<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1601\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1601\"><p><strong> Le logiciel du chargeur est directement li\u00e9 aux fonctionnalit\u00e9s Wi-fi, Bluetooth et bas\u00e9es sur le cloud de votre chargeur<\/strong>. Il est donc essentiel de le mettre \u00e0 jour.   <strong>L&#8217;application Wallbox vous informera automatiquement de la sortie d&#8217;une nouvelle version du logiciel. En outre, l&#8217;application <\/strong>Vous pouvez v\u00e9rifier la derni\u00e8re version du logiciel pour chaque chargeur dans notre section <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/fr\/notes-de-version-wallbox\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>section Notes de mise \u00e0 jour<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Suivez les \u00e9tapes d\u00e9crites dans cet article pour <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/how-to-update-the-firmware-of-your-charger-copper-copper-sb-commander-commander-2-pulsar-plus-quasar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>mettre \u00e0 jour le logiciel de votre chargeur<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Si vous rencontrez des probl\u00e8mes avec le processus de mise \u00e0 jour :  <\/p>\n<ol>\n<li>Red\u00e9marrez votre chargeur avec l&#8217;application Wallbox ou le portail (Cogwheel &gt; Advanced Options &gt; Restart). Suivez <a href=\"\" target=\"\" rel=\"\"><strong>cet article<\/strong><\/a> si vous ne savez pas comment faire.   <\/li>\n<li>Eteignez le chargeur pendant 2 minutes et red\u00e9marrez-le.<\/li>\n<li>Fermez et rouvrez l&#8217;application Wallbox ou le portail (selon celui que vous utilisez).<\/li>\n<li>Relancez le processus de mise \u00e0 jour.<\/li>\n<li>Si le processus de mise \u00e0 jour \u00e9choue toujours, essayez de connecter le chargeur \u00e0 l&#8217;aide d&#8217;un hotspot ou d&#8217;une autre connexion Wi-Fi pour effectuer la mise \u00e0 jour.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si vous rencontrez toujours des probl\u00e8mes, contactez l&#8217;\u00e9quipe d&#8217;assistance <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/fr\/nous-contacter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Wallbox \u00e9quipe d&#8217;assistance<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1602\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1602\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Probl\u00e8mes li\u00e9s au processus de restauration<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1602\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1602\"><p>La restauration de votre chargeur est le moyen le plus efficace de r\u00e9soudre un probl\u00e8me de connectivit\u00e9. Pour effectuer une restauration compl\u00e8te, suivez les \u00e9tapes d\u00e9crites dans l <a href=\"\" target=\"\" rel=\"\"><strong>article d\u00e9di\u00e9<\/strong><\/a>. <\/p>\n<p>Si vous ne pouvez pas restaurer votre chargeur via l&#8217;application ou le portail, <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/fr\/nous-contacter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>contactez l&#8217;\u00e9quipe d&#8217;assistance Wallbox <\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9749dbf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9749dbf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Probl\u00e8mes d'alimentation, EMS et de chargement<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c2d87c6 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"c2d87c6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2041\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2041\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mon chargeur d\u00e9livre moins de puissance que pr\u00e9vu<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2041\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2041\"><p>La limitation de la puissance peut \u00eatre due \u00e0 diff\u00e9rents facteurs :<\/p>\n<ul>\n<li>Les r\u00e9glages de votre voiture peuvent limiter la puissance. Veillez \u00e0 les v\u00e9rifier. <\/li>\n<li>Le nombre de phases de votre chargeur ou l&#8217;installation \u00e9lectrique peuvent limiter la puissance.<\/li>\n<li>La batterie de votre voiture est peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 presque pleine, et le r\u00e9gime de charge est automatiquement r\u00e9duit pour garantir une charge s\u00fbre.<\/li>\n<li>Certains mod\u00e8les de voitures doivent \u00eatre \u00e9quip\u00e9s de portes ferm\u00e9es pour effectuer une charge compl\u00e8te. V\u00e9rifiez si votre voiture est \u00e9quip\u00e9e de cette fonction. <\/li>\n<li>La puissance est limit\u00e9e dans l&#8217;application Wallbox:\n<ol>\n<li>Connectez-vous \u00e0 l&#8217;application Wallbox.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez votre chargeur.<\/li>\n<li>Augmentez la commande de la roue sur l&#8217;\u00e9cran du chargeur pour modifier la limitation de puissance.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2042\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2042\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">\"Probl\u00e8me de l'attente de la demande d'une voiture<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2042\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2042\"><p>Si vous essayez de d\u00e9marrer une charge, mais que l&#8217;application Wallbox reste bloqu\u00e9e sur &#8220;Waiting for car demand&#8221;, testez les \u00e9tapes de d\u00e9pannage suivantes :<\/p>\n<ol>\n<li>Assurez-vous que le pistolet EV est correctement et fermement connect\u00e9 \u00e0 la voiture.<\/li>\n<li>Assurez-vous que votre chargeur est connect\u00e9 \u00e0 Internet et que son logiciel est \u00e0 jour (voir notre <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/fr\/knowledge-base\/comment-mettre-a-jour-le-logiciel-de-votre-chargeur-avec-lapplication-mywallbox\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>article sur la mise \u00e0 jour du logiciel<\/strong><\/a>).  <\/li>\n<li>Assurez-vous que vous utilisez la derni\u00e8re version de l&#8217;application Wallbox (vous pouvez v\u00e9rifier votre application dans le Play Store\/App Store de votre t\u00e9l\u00e9phone).<\/li>\n<li>Assurez-vous qu&#8217;il n&#8217;y a pas de charge programm\u00e9e dans l&#8217;application Wallbox ou dans le syst\u00e8me de votre voiture.<\/li>\n<li>Fermez les fen\u00eatres de votre voiture et verrouillez-la.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l&#8217;application Wallbox et essayez \u00e0 nouveau de lancer une charge.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le probl\u00e8me persiste, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre \u00e9quipe d&#8217;assistance pour obtenir de l&#8217;aide.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2043\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2043\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">La LED reste verte apr\u00e8s le branchement de la voiture au lieu de devenir turquoise<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2043\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2043\"><p>Si votre Wallbox ne charge pas votre VE et que le voyant reste vert au lieu de devenir turquoise, des probl\u00e8mes de connexion peuvent en \u00eatre la cause. Suivez les \u00e9tapes suivantes pour d\u00e9panner et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes potentiels.   <\/p>\n<hr>\n<h4>\u00c9tape 1 : V\u00e9rifier la connexion<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Cause :<\/strong> Le c\u00e2ble de chargement n&#8217;est peut-\u00eatre pas correctement branch\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Solution :<\/strong> Assurez-vous que le c\u00e2ble de charge est bien branch\u00e9 \u00e0 la fois sur la station de charge et sur le v\u00e9hicule \u00e9lectrique.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>\u00c9tape 2 : Inspecter le c\u00e2ble de chargement<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Cause :<\/strong> Des dommages, des salissures ou une mauvaise manipulation du c\u00e2ble peuvent perturber le processus de chargement.<\/li>\n<li><strong>Solution :<\/strong>\n<ul>\n<li>Examinez le c\u00e2ble de charge et les connecteurs pour v\u00e9rifier qu&#8217;ils ne sont pas endommag\u00e9s, effiloch\u00e9s ou sales.<\/li>\n<li>Assurez-vous que le c\u00e2ble n&#8217;est pas tordu ou pli\u00e9.<\/li>\n<li>Nettoyez les connecteurs du v\u00e9hicule et du chargeur pour assurer une bonne connexion \u00e9lectrique.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>\u00c9tape 3 : V\u00e9rifier la compatibilit\u00e9 du chargeur<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Cause :<\/strong> L&#8217;utilisation d&#8217;un chargeur ou d&#8217;adaptateurs externes incompatibles peut entra\u00eener des probl\u00e8mes.<\/li>\n<li><strong>Solution :<\/strong>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifiez que le chargeur est adapt\u00e9 \u00e0 votre mod\u00e8le de voiture.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez si des adaptateurs sont utilis\u00e9s. Remarque : nous ne recommandons pas l&#8217;utilisation d&#8217;appareils externes, car ils peuvent endommager le site Wallbox et provoquer d&#8217;autres probl\u00e8mes. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>\u00c9tape 4 : R\u00e9viser les param\u00e8tres de charge (voiture)<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Cause :<\/strong> Les limites ou les programmes de charge du VE d\u00e9finis dans le syst\u00e8me du v\u00e9hicule peuvent restreindre la charge.<\/li>\n<li><strong>Solution :<\/strong>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifiez les param\u00e8tres de charge du v\u00e9hicule pour vous assurer qu&#8217;il n&#8217;y a pas de limitations ou de restrictions.<\/li>\n<li>Assurez-vous que la tension minimale requise pour le chargement (12,2 \u00e0 12,4 volts) est respect\u00e9e.<\/li>\n<li>Assurez-vous que le v\u00e9hicule est en mode &#8220;PARK&#8221; et que toutes les conditions de s\u00e9curit\u00e9 (par exemple, portes ferm\u00e9es) sont remplies.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<p>Si le probl\u00e8me persiste apr\u00e8s avoir suivi ces \u00e9tapes, veuillez contacter un \u00e9lectricien certifi\u00e9 ou le service d&#8217;assistance Wallbox pour obtenir de l&#8217;aide.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2044\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2044\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">La LED reste rouge apr\u00e8s le branchement de la voiture au lieu de devenir turquoise<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2044\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2044\"><p>Si votre Wallbox ne charge pas votre VE et que la LED reste rouge au lieu de devenir turquoise, des probl\u00e8mes de connexion et de EMS peuvent en \u00eatre la cause. Suivez les \u00e9tapes suivantes pour d\u00e9panner et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes potentiels.   <\/p>\n<hr>\n<h4>\u00c9tape 1 : V\u00e9rifier la connexion<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Cause :<\/strong> Le c\u00e2ble de chargement n&#8217;est peut-\u00eatre pas correctement branch\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Solution :<\/strong> Assurez-vous que le c\u00e2ble de charge est bien branch\u00e9 \u00e0 la fois sur la station de charge et sur le v\u00e9hicule \u00e9lectrique.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>\u00c9tape 2 : Inspecter le c\u00e2ble de chargement<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Cause :<\/strong> Des dommages, des salissures ou une mauvaise manipulation du c\u00e2ble peuvent perturber le processus de chargement.<\/li>\n<li><strong>Solution :<\/strong>\n<ul>\n<li>Examinez le c\u00e2ble de charge et les connecteurs pour v\u00e9rifier qu&#8217;ils ne sont pas endommag\u00e9s, effiloch\u00e9s ou sales.<\/li>\n<li>Assurez-vous que le c\u00e2ble n&#8217;est pas tordu ou pli\u00e9.<\/li>\n<li>Nettoyez les connecteurs du v\u00e9hicule et du chargeur pour assurer une bonne connexion \u00e9lectrique.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>\u00c9tape 3 : V\u00e9rifier la compatibilit\u00e9 du chargeur<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Cause :<\/strong> L&#8217;utilisation d&#8217;un chargeur ou d&#8217;adaptateurs externes incompatibles peut entra\u00eener des probl\u00e8mes.<\/li>\n<li><strong>Solution :<\/strong>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifiez que le chargeur est adapt\u00e9 \u00e0 votre mod\u00e8le de voiture.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez si des adaptateurs sont utilis\u00e9s. Remarque : nous ne recommandons pas l&#8217;utilisation d&#8217;appareils externes, car ils peuvent endommager le site Wallbox et provoquer d&#8217;autres probl\u00e8mes. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>\u00c9tape 4 : R\u00e9viser les param\u00e8tres de charge (voiture)<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Cause :<\/strong> Les limites ou les programmes de charge du VE d\u00e9finis dans le syst\u00e8me du v\u00e9hicule peuvent restreindre la charge.<\/li>\n<li><strong>Solution :<\/strong>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifiez les param\u00e8tres de charge du v\u00e9hicule pour vous assurer qu&#8217;il n&#8217;y a pas de limitations ou de restrictions.<\/li>\n<li>Assurez-vous que la tension minimale requise pour le chargement (12,2 \u00e0 12,4 volts) est respect\u00e9e.<\/li>\n<li>Assurez-vous que le v\u00e9hicule est en mode &#8220;PARK&#8221; et que toutes les conditions de s\u00e9curit\u00e9 (par exemple, portes ferm\u00e9es) sont remplies.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u00c9tape 4 : Examinez les param\u00e8tres et l&#8217;installation de EMS <\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Cause :<\/strong> Les limites de charge des VE ou les r\u00e9glages\/installations de EMS peuvent restreindre la charge.<\/li>\n<li><strong>Solution :<\/strong>\n<ul>\n<li>Contactez l&#8217;assistance ou votre installateur pour v\u00e9rifier le probl\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<p>Si le probl\u00e8me persiste apr\u00e8s avoir suivi ces \u00e9tapes, veuillez contacter un \u00e9lectricien certifi\u00e9 ou le service d&#8217;assistance Wallbox pour obtenir de l&#8217;aide.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2045\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2045\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">L'interrupteur \u00e9lectrique ne cesse de se d\u00e9clencher<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2045\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2045\"><p><strong>Pr\u00e9sentation<\/strong> Les dispositifs \u00e0 courant diff\u00e9rentiel r\u00e9siduel (DDR) sont des dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 con\u00e7us pour couper l&#8217;alimentation en cas de d\u00e9faut, agissant comme un interrupteur de d\u00e9clenchement. Ils offrent des niveaux de s\u00e9curit\u00e9 sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux des fusibles et des disjoncteurs ordinaires. Les DDR sont g\u00e9n\u00e9ralement plac\u00e9s dans la bo\u00eete \u00e0 fusibles ou entre le disjoncteur et les prises de courant.  <\/p>\n<p><strong>Avis important<\/strong> Tous nos chargeurs doivent \u00eatre \u00e9quip\u00e9s d&#8217;un disjoncteur diff\u00e9rentiel. Si aucun RCD n&#8217;est install\u00e9, la garantie sera consid\u00e9r\u00e9e comme nulle. <\/p>\n<p>Si votre Wallbox ne se recharge pas du tout, les \u00e9tapes suivantes peuvent vous aider \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n<hr>\n<h4>\u00c9tape 1 : D\u00e9brancher le chargeur<\/h4>\n<p>D\u00e9branchez le chargeur de VE de la source d&#8217;alimentation si l&#8217;interrupteur continue de se d\u00e9clencher. Cela permet d&#8217;\u00e9viter d&#8217;autres probl\u00e8mes et de garantir la s\u00e9curit\u00e9. <\/p>\n<hr>\n<h4 style=\"letter-spacing: normal;\">\u00c9tape 2 : Tenez compte des autres appareils et v\u00e9rifiez la charge du circuit<\/h4>\n<ul style=\"font-family: HeyWallbox, sans-serif; font-size: 17px; font-weight: 400;\">\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">R\u00e9frig\u00e9rateurs\/cong\u00e9lateurs :<\/span> Les surtensions initiales lors du refroidissement peuvent d\u00e9clencher les disjoncteurs sensibles. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne est g\u00e9n\u00e9ralement temporaire. <\/li>\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Anciens lave-linge\/s\u00e8che-linge ou moteurs\/pompes :<\/span> Les composants us\u00e9s peuvent pr\u00e9senter des d\u00e9fauts d&#8217;isolation, provoquant des courants de fuite qui d\u00e9clenchent le disjoncteur diff\u00e9rentiel.<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Syst\u00e8mes de chauffage central :<\/span> Les d\u00e9fauts dans les syst\u00e8mes impliquant une circulation d&#8217;eau ou des pompes peuvent introduire des courants de fuite.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>\u00c9tape 3 : V\u00e9rifier l&#8217;amp\u00e9rage du chargeur<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Cause :<\/strong> L&#8217;utilisation d&#8217;un chargeur dont l&#8217;amp\u00e9rage est sup\u00e9rieur \u00e0 la capacit\u00e9 du circuit peut provoquer un d\u00e9clenchement.<\/li>\n<li><strong>Solution :<\/strong> Assurez-vous que l&#8217;amp\u00e9rage du chargeur de VE est compatible avec le circuit. Si n\u00e9cessaire, ajustez la limite de puissance du chargeur, <span style=\"color: #000000;\"><strong><a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/fr\/knowledge-base\/ajuster-le-courant-de-charge-intensite-du-courant-electrique-de-votre-chargeur\/\">ajustez la limite de puissance du chargeur<\/a><\/strong><\/span>. <\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>\u00c9tape 4 : V\u00e9rifier que les c\u00e2bles ne sont pas d\u00e9fectueux<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Cause :<\/strong> Des appareils d\u00e9fectueux, y compris le chargeur, le c\u00e2ble ou la prise du VE, peuvent provoquer des courts-circuits.<\/li>\n<li><strong>Solution :<\/strong> Examinez le chargeur, le c\u00e2ble et la prise pour v\u00e9rifier qu&#8217;il n&#8217;y a pas de dommages visibles ou de fils d\u00e9nud\u00e9s. Si l&#8217;un des composants est endommag\u00e9, cessez d&#8217;utiliser le chargeur et contactez le service d&#8217;assistance. <\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4 style=\"letter-spacing: normal;\">\u00c9tape 5 : V\u00e9rifier l&#8217;exposition \u00e0 l&#8217;eau<\/h4>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Cause :<\/span> L&#8217;exposition \u00e0 l&#8217;eau ou \u00e0 l&#8217;humidit\u00e9 peut provoquer des courts-circuits.<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Solution :<\/span> Assurez-vous que le chargeur et la prise sont secs. N&#8217;utilisez pas le chargeur tant qu&#8217;il n&#8217;est pas s\u00fbr. <\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4 style=\"letter-spacing: normal;\">\u00c9tape 6 : V\u00e9rifier le courant nominal du RCD  <\/h4>\n<p style=\"font-family: HeyWallbox, sans-serif; font-size: 17px; font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: bolder;\">AVERTISSEMENT :<\/span> <em>Cette proc\u00e9dure doit \u00eatre effectu\u00e9e par un \u00e9lectricien certifi\u00e9.<\/em><\/p>\n<ul style=\"font-family: HeyWallbox, sans-serif; font-size: 17px; font-weight: 400;\">\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Cause :<\/span> Le disjoncteur diff\u00e9rentiel n&#8217;est peut-\u00eatre pas adapt\u00e9 \u00e0 la charge qu&#8217;il prot\u00e8ge.<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Solution :<\/span> V\u00e9rifiez le courant nominal du disjoncteur diff\u00e9rentiel. Si le chargeur de VE tire plus de courant que la capacit\u00e9 du disjoncteur, remplacez le disjoncteur par un autre qui correspond \u00e0 la charge. <\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>  \u00c9tape 7 : \u00c9valuer la qualit\u00e9 du dessin ou mod\u00e8le communautaire enregistr\u00e9<\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: bolder;\">AVERTISSEMENT :<\/span> <em>Cette proc\u00e9dure doit \u00eatre effectu\u00e9e par un \u00e9lectricien certifi\u00e9.<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Cause :<\/span> Les disjoncteurs de mauvaise qualit\u00e9 ou fonctionnant mal peuvent se d\u00e9clencher inutilement.<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Solution :<\/span> Remplacez les vieux disjoncteurs ou les disjoncteurs de mauvaise qualit\u00e9 par des disjoncteurs fiables et de bonne qualit\u00e9 afin de garantir la stabilit\u00e9 de la charge.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<p>Si le probl\u00e8me persiste apr\u00e8s avoir suivi ces \u00e9tapes, veuillez contacter un \u00e9lectricien certifi\u00e9 ou le service d&#8217;assistance Wallbox pour obtenir de l&#8217;aide.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2046\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2046\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">DEL rouge (reste allum\u00e9e pendant 30 secondes) - \"Erreur des secondaires\" pour la gestion de la charge statique<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2046\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2046\"><p><span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">Si vous avez install\u00e9 la <strong>gestion statique de la charge<\/strong> et que l&#8217;une des <strong>LED du r\u00e9seau s&#8217;allume en rouge et reste dans cette couleur pendant 30 secondes,<\/strong> les chargeurs secondaires sont mal configur\u00e9s et ne peuvent pas \u00eatre coupl\u00e9s avec le chargeur primaire.<\/span><\/p>\n<p>Suivez les \u00e9tapes de d\u00e9pannage ci-dessous pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me :  <\/p>\n<ol>\n<li data-renderer-start-pos=\"3\">Le chargeur principal reconna\u00eet-il tous les chargeurs du r\u00e9seau ?\n<ol>\n<li data-renderer-start-pos=\"3\">Si la r\u00e9ponse est<strong>&#8220;NON<\/strong>&#8220;, v\u00e9rifiez la connexion entre les chargeurs comme indiqu\u00e9 dans le <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/fr\/knowledge-base\/installation-guide-ems\/\">guide d&#8217;installationEMS <\/a>.<\/li>\n<li data-renderer-start-pos=\"3\">Si<strong>&#8220;OUI<\/strong>&#8220;, v\u00e9rifiez si les param\u00e8tres de l&#8217;application Wallbox sont corrects.<\/li>\n<li data-renderer-start-pos=\"3\">Si le probl\u00e8me persiste, veuillez contacter l&#8217;\u00e9quipe d&#8217;assistance Wallbox.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38c3b0d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"38c3b0d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Wallbox probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 l'application et au portail<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7440f71 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"7440f71\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1211\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1211\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">J'ai des probl\u00e8mes avec les charges programm\u00e9es<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1211\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1211\"><p><em>Pour plus de d\u00e9tails sur les charges programm\u00e9es, veuillez consulter notre article d\u00e9di\u00e9 : <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/how-to-create-scheduled-charging-sessions-with-the-mywallbox-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Comment cr\u00e9er des sessions de charge programm\u00e9es avec l&#8217;application Wallbox.<\/strong><\/a><\/em><\/p>\n<p>Vous avez programm\u00e9 une charge dans votre application, mais elle ne d\u00e9marre pas ? En g\u00e9n\u00e9ral, ce probl\u00e8me peut \u00eatre r\u00e9solu en quelques \u00e9tapes simples : <\/p>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez qu&#8217;aucune charge n&#8217;est <strong>d\u00e9j\u00e0 programm\u00e9e dans les<\/strong> param\u00e8tres de <strong>votre voiture<\/strong> via sa carte de contr\u00f4le.<\/li>\n<li>Assurez-vous que votre smartphone et votre chargeur sont connect\u00e9s par Bluetooth via l&#8217;application Wallbox <strong>. <\/strong> <\/li>\n<li>Si le pistolet EV est connect\u00e9 \u00e0 votre voiture, d\u00e9branchez-le et <strong>d\u00e9verrouillez votre chargeur<\/strong> s&#8217;il est verrouill\u00e9.  <\/li>\n<li>Supprimez tous les frais programm\u00e9s que vous pourriez avoir dans l&#8217;application Wallbox.<\/li>\n<li>Cr\u00e9ez une nouvelle charge programm\u00e9e &#8220;test&#8221; qui devrait d\u00e9marrer dans les 5 prochaines minutes.<\/li>\n<li>Branchez votre voiture et attendez que la charge programm\u00e9e &#8220;test&#8221; d\u00e9marre.<\/li>\n<li>Si le probl\u00e8me est r\u00e9solu, supprimez la charge planifi\u00e9e &#8220;test&#8221; que vous avez cr\u00e9\u00e9e et continuez avec la charge planifi\u00e9e dont vous avez besoin.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1212\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1212\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Les d\u00e9tails des sessions de charge ne s'affichent pas dans l'App\/Portal<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1212\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1212\"><p><em>Si vous avez besoin de plus de d\u00e9tails sur les statistiques relatives aux sessions de tarification, lisez notre <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/fr\/knowledge-base\/comment-afficher-les-statistiques-de-votre-session-de-charge-dans-lapp-mywallbox\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>guide d\u00e9di\u00e9<\/strong><\/a>.<\/em><\/p>\n<p>S&#8217;il vous manque tout ou partie de vos statistiques de session, voici quelques \u00e9tapes pour les r\u00e9cup\u00e9rer :<\/p>\n<ol class=\"ak-ol\" data-indent-level=\"1\">\n<li>Assurez-vous que votre smartphone est connect\u00e9 \u00e0 Internet.<\/li>\n<li>En g\u00e9n\u00e9ral, il suffit de fermer compl\u00e8tement l&#8217;application (assurez-vous qu&#8217;elle ne fonctionne pas en arri\u00e8re-plan) et de la rouvrir pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<strong>  Si le probl\u00e8me persiste :  <\/strong><\/li>\n<li>Supprimez et r\u00e9installez l&#8217;application Wallbox. Connectez-vous \u00e0 nouveau \u00e0 l&#8217;application une fois qu&#8217;elle est r\u00e9install\u00e9e. <\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"757\">\u00c9teignez votre chargeur pendant au moins 5 secondes, puis rallumez-le.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"827\">Reconnectez-vous \u00e0 votre chargeur via Bluetooth. Si<strong> la roue devient violette dans l&#8217;application,<\/strong> la synchronisation entre votre chargeur et l&#8217;application est en cours et le probl\u00e8me devrait \u00eatre r\u00e9solu. <\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le probl\u00e8me persiste, <strong><a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/fr\/knowledge-base\/comment-restaurer-le-firmware-de-votre-pulsar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">restaurer votre chargeur<\/a><\/strong> peut r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ce guide de d\u00e9pannage couvre tous les probl\u00e8mes les plus courants rencontr\u00e9s par nos utilisateurs avec leurs chargeurs et les&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":12,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"ht-kb-category":[9786],"ht-kb-tag":[11116,11125,11124,11123,11122,11121,11120,11119,11118,11117,356,11115,11114,11113,10737,9331,9329,9328,379,360],"class_list":["post-154987","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-guide-de-depannage","ht_kb_tag-depannage-du-pulsar-plus-fr","ht_kb_tag-depannage-bluetooth-fr","ht_kb_tag-depannage-wifi-fr","ht_kb_tag-aider-fr","ht_kb_tag-fixer-fr","ht_kb_tag-reparation-fr","ht_kb_tag-depannage-cuivre-sb-fr","ht_kb_tag-depannage-commander-2-fr","ht_kb_tag-commandant-de-depannage-fr","ht_kb_tag-depannage-du-quasar-fr","ht_kb_tag-articles-fr","ht_kb_tag-depannage-du-pulsar-max-fr","ht_kb_tag-depannage-du-pulsar-fr","ht_kb_tag-journaux-de-charge-fr","ht_kb_tag-depannage-fr","ht_kb_tag-mise-a-jour-du-logiciel-fr","ht_kb_tag-mise-a-jour-du-logiciel","ht_kb_tag-logiciel","ht_kb_tag-mettre-a-jour","ht_kb_tag-firmware-fr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v18.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Guide de d\u00e9pannage - Wallbox Help Center<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Si vous rencontrez un probl\u00e8me avec votre Pulsar Plusce guide de d\u00e9pannage vous aidera \u00e0 le r\u00e9soudre rapidement.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/fr\/knowledge-base\/guide-de-depannage\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Guide de d\u00e9pannage - Wallbox Help Center\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Si vous rencontrez un probl\u00e8me avec votre Pulsar Plusce guide de d\u00e9pannage vous aidera \u00e0 le r\u00e9soudre rapidement.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/support.wallbox.com\/fr\/knowledge-base\/guide-de-depannage\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Wallbox Help Center\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-20T10:35:47+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"21 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/support.wallbox.com\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/support.wallbox.com\/fr\/\",\"name\":\"Wallbox Help Center\",\"description\":\"Get help for our products &amp; 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