Ongi etorri Wallbox-en laguntzara

Aztertu gure FAQak ohiko galderei erantzunak aurkitzeko. 

Pribatutasun Politika

Indarrean dagoen data: 2019ko uztailaren 1

Wallbox Chargers SL. (“Wallbox,” “guk,” edo “gu”) konpainiak eskaintzen du ibilgailu elektronikoak kargatzeko soluzioa, etxeko eta negozioko erabiltzaileentzat, hardwarearekin eta lineako zerbitzuarekin, gailu kargatzaile adimentsuen karga funtzioak kontrolatzeko, bertara sar daiteke modu lokaleko sare baten bidez eta urrutitik interneten bidez, webgune honetatik eta mugikorrerako aplikazio batetik. Wallbox bere webguneko bisitarien eta zerbitzu honetako erabiltzaileen pribatutasuna babesteaz arduratzen da. Horren arabera, Wallbox-ek idatzi du pribatutasun politika hau, webgunea (“Webgunea”), bere myWallbox zerbitzu ataria, eta bere mugikorrerako aplikazioa erabiliz biltzen duen informazio pertsonal mota deskribatzeko, nola erabiltzen dituen bildutako datu pertsonalak, eta nola babesten dituen datu pertsonalak.

1  Biltzen ditugun datu pertsonalak.
1.1.  Bildutako datu pertsonalen kategoria orokorrak

Gure Webguneko bisitarien informazio pertsonala bildu ahal dugu. Bisitariek eman diezagukete informazioa Webgunea erabili bitartean, besteak beste izena, posta elektronikoaren helbidea, telefono zenbakia, eta mezuen edukia. Ondoko informazioa bildu dezakegu, oinarri agregatuan, bisitariek gure Webgunea bisitatzen dutenean:

  • Bisitarien Internet-eko protokoloaren helbideak
  • Bisitarien kokapena
  • Erabiltzailea erabiltzen ari den nabigatzailea
  • Bisitariak erabiltzen duen sistema eragilea
  • Bisitariek gure Webgunea aurkitzeko erabili dituzten hitz gakoak edo bilatzeko hitzak
  • Zenbat bisitarik ikusten duen Webgunea edo bertako orri bereziak

Gure konpainian interesa duten horien grabazioak mantentzen ditugu. Gure produktu berrien informazioa, eskaitza bereziak edo gure ustez zure interesekoa gerta daitekeen beste informazioa bidali ahal dugu aldika, zuk eman duzun posta elektronikoaren helbidea erabiliz. Noiz behinka, zure informazioa erabili dezakegu zurekin harremanetan jartzeko, merkatuko ikerketa helburuetarako. Zurekin harremanetan jar gaitezke posta elektronikoa, telefono, fax edo posta bidez. Jakinarazpen horien erantzunean ematen duzun informazioa erabil dezakegu Webgunea pertsonalizatzeko, zure interesen arabera.
Bezeroak kontu bat erregistratzen duenean erabiltzaile (“Erabiltzailea”) bihurtzeko, edo gure Zerbitzua webgunearen bidez, ondoko datu pertsonalen osagaiak biltzen ditugu kontu bat irekitzeko:

  • Izena
  • Posta elektronikoaren helbidea
  • Telefono zenbakia

1.2.  Cookie Politika

1.2.1. Wallbox-ek erabil ditzake cookieak, Webgunearen bidezko Zerbitzuaren erabilerari dagokion informazioa biltzeko. Cookieak Erabiltzailearen ekipoan (ordenagailuan edo gailu mugikorretan) instalatzen diren datu biltegiratuak eta berreskuratzeko sistemak, politika honetan azaltzen diren helburuengatik, nabigatze esperientzia hobea eskaintzeko.
1.2.2. Zerbitzuan nabigatzeak eta erabiltzeak suposatzen du Erabiltzaileak cookien instalazioa bere ekipoan onartzen duela, helburu hauetarako. Erabiltzaileak cookie hauen erabilera onartzeari uko egitea erabakitzen badu, Zerbitzua kaltetua gera daiteke, edo zenbait eginbidek ez funtzionatzea gerta daiteke, edo Zerbitzu honetan zehar nabigatzea ezinezko gerta liteke ere.
1.2.3 Erabiltzen diren cookien motak eta helburuak:
A. Cookie teknikoak: Erabiltzaileari baimentzen dio Zerbitzuaren bidez arakatzen eta bere aukerak edo zerbitzuak erabiltzen, hala nola trafikoaren kontrola eta datuen komunikazioak, saioaren identifikazioa, mugatutako zatietarako sarbidea, eskaera bat osatzen duten elementuak gogoratzea, erosketa prozedura burutzea, erregistroa eskatzea edo gertaera batera joatea, arakatzerakoan segurtasun elementuak erabiltzea, bideoa edo soinuak igortzeko edukia gordetzea edo edukiak partekatzea[using the User’s own social media accounts].
B. Pertsonalizatzeko cookieak: Erabiltzaileari baimentzen dio zerbitzura sartzen, Erabiltzailearen ekipamenduko irizpide batzuen arabera aurrez definitutako zenbait ezaugarri orokorrekin, hizkuntza, Zerbitzura sartzeko erabiltzen den nabigatzaile mota, Zerbitzura sartzen den eskualdeko konfigurazioa, etab.
C. Cookie analitikoak: Wallboxek edo hirugarrenen jabetzek erabilitako cookieak dira, jabeari Webguneko erabiltzaileen portaera kontrolatzen eta aztertzen baimentzen diote. Cookie hauek eskaintzen duten informazioa jarduera neurtzeko eta Webguneko erabiltzaileen arakatze ereduak egiteko erabiltzen da, Webgunea eta Wallbox zerbitzua hobetzeko, Erabiltzaileek Zerbitzuan egindako erabilerari buruzko datuen analisiaren arabera.
D. Iragarkien cookieak: Webgunean sar litezkeen publizitate espazioak modu eraginkorrean kudeatzeko aukera ematen dute, erabiltzailearen portaerari buruzko informazioa lortzea ahalbidetzen duten arakatze ereduak barne. Cookie hauei esker, publizitate edukiak egokitzen dira, Erabiltzailearentzat garrantzitsuak izan daitezen.
Cookien konfigurazioa:

Webgunea nabigatzen duen bitartean, Erabiltzaileak aukera du bere ekipoan instalatutako cookieak baimendu, blokeatu edo ezabatzeko, nabigatzaileko aukerak konfiguratuz. Erabiltzaileak errebisatu ahal ditu cookien erabilera bere nabigatzailean konfiguratzeko helbideak ondoko esteketan:
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=es_ES

Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

Beste nabigatzaileren bat erabiltzen badu, Erabiltzaileak nabigatzailean cookien erabilera konfiguratzeko informazioa lortu dezake nabigatzailearen laguntza atalean. Erabiltzaileak halako nabigatzailean cookieak konfiguratzen laguntza behar izanez gero, posta elektroniko bat bidal dezake hona: [email protected], eta Wallbox harremanetan jarriko da berarekin ahalik eta lasterren.

1.3.  Ez Jarraitu Ezarpenak

Egun, ez dago araurik arautzen duenik webguneko operadoreak zer egin beharko lukeen “ez jarraitu” seinalea jasotzen duenean. Horrenbestez, Wallbox-ek ez du neurririk hartzen “ez jarraitu” nabigatzailearen ezarpenari erantzuteko. Wallbox-ek politika horren inguruko aldaketak kontuan hartuko ditu, ezarpen horiei buruzko industria estandar bat agertzen bada.

2.  Nola erabiltzen ditugun bildutako datu pertsonalak

2.1  1. Atalarekin bat etorriz, bildutako datu pertsonalak erabiltzen ditugu Webgunea bisitariei eskaintzeko eta Erabiltzaileei Zerbitzua emateko. Erabiltzailearen erregistroan edo/eta Zerbitzua erabiltzean bildutako datu pertsonal guztiak Wallbox-en jabetzako fitxategi batean sartuko dira, fitxategiaren arduraduna izango da, datu horiek Zerbitzua kudeatzeko eta hornitzeko erabili ahal izateko, baita bere produktuekin edo/eta zerbitzuekin lotutako edozein marketin, promozio edo/eta publizitate komunikazio bidaltzeko ere.

2.2.  Era berean, Erabiltzaileak, erregistratzean, berariaz baimendu dezake erabilera horretatik eratorritako datu pertsonalak biltzeko eta prozesatzeko erabiltzailearen profil pertsonalizatuak prestatzeko, bai Zerbitzuaren eraginkortasuna eta kalitatea hobetzeko, bai aztertzeko edo/eta kontsumo eta mugikortasun ohiturak eta lehentasunak aurreikusteko. Informazio hori edozein motatako produktuak edo/eta zerbitzuak eskaintzeko erabiliko da, zuzenean edo hirugarrenen bidez, eta Wallbox-i baimena ematen zaio datu horiek hirugarren horiei emateko. Erabiltzaileek eskubidea dute baimen hori edozein momentutan ezeztatzeko. Erabiltzaile batek aipatutako helburuetarako Zerbitzua erabiltzearen ondorioz sortutako datu pertsonalak tratatzeko baimena ematen ez badu, Wallbox-ek Zerbitzuaren erabileraren datu horiek bilduko ditu, baina anonimizazio teknikak aplikatuta, honela datu horiek erabiltzeak ez dakar Erabiltzailearen datu pertsonalen tratamendurik.

2.3.  Wallbox-ek zure helbidea eta helbide elektronikoa erabil ditzake zerbitzuari edo produktuei buruzko informazioa emateko, baita gure erregistroetako norbanakoei eskaintza bereziak edo inkestak bidaltzeko ere.

3. Datu pertsonalak partekatzea edo ezagutzera ematea
3.1 Wallbox-ek Hirugarren bati Zerbitzua emateko beharrezkoak diren zenbait zeregin eman diezaioke, eta horrek datu pertsonalen tratamendua suposatzen du. Hirugarren hori datuen prozesatzaile gisa arituko da Wallboxen izenean, eta horretarako baimena izango du datu horiek eskuratzeko eta erabiltzeko, dagokion zeregina betetzeko behar den neurrian. Zehazki, hirugarren bati agindu dakizkioketen zereginetako batzuk hauexek dira:

a) aurpegi-, ahots- edo hatz-marka ezagutzeko eta identifikatzeko sistemak, ezaugarri horiek izan ditzaketen gailuetan;
b) lainoko datuak biltegiratzea, lainoko zerbitzu hornitzaileen esku;
c) Gailuak banatu, instalatu eta mantentzea, horien prebentziozko kudeaketa zerbitzuak eskaintzeko.
Datu pertsonalak partekatzen dizkiegun hirugarren batzuk saltzailea edo azpikontratatutako zerbitzu hornitzaileak dira, Zerbitzua edo produktuak gure erabiltzaileei eskaintzen laguntzen digute, edo laguntza-funtzioetan hartzen dute parte, hala nola marketina, fakturazioa, ordainketa, txartelen tratamendua eta datuen analisia. Saltzaileek edo zerbitzu hornitzaileek zure datu pertsonalak pribatutasun politika honekin bat datozen pribatutasun eta segurtasun babesekin kudeatzeko eskatuko diegu.
Noizbehinka zitazioari, epaitegien aginduei, bilaketa aginduari, administrazio edo prozesu judizialari, agentzia betearazlearen eskaerei edo indarrean dagoen legediaren arabera egindako eskaerei erantzuteko eskatu ahal zaigu. Zure datu pertsonalak partekatu ahal ditugu eskaera horiek erantzuteko. Era berean, zure datu pertsonalak partekatu ahal ditugu gure sistemen segurtasuna babesteko, eztabaidak ebazteko, edo kalte posible bat ebaluatzeko.
Webgunearen edo Aplikazioaren erabilerari buruz bildutako informazio agregatua edo anonimoa ere parteka dezakegu, betiere, informazioan pertsona zehatzik identifikatzen ez bada.
Zuen inguruko datu pertsonalak partekatu edo transferi ditzakegu gure negozioaren aktiboen bat-egitearekin, eskuratzearekin, berrantolatzearekin edo saltzearekin lotuta, porrot eginez gero edo gertaera horretara bideratutako negoziazioetan. Edozein erosleren ziurtasuna eskatuko dugu, zure datu pertsonalak pribatutasun politika honetako baldintzekin bat datozela, partekatu, mantendu eta ezagutzera emango direla.
Goian adierazi den moduan izan ezik, ez dizkiegu zure datu pertsonalak hirugarrenei saldu, banatu, utzi edo transferituko.

4. Segurtasuna
Wallbox-ek segurtasuneko babes administratibo, fisiko eta tekniko egokiak eta arrazoizkoak mantenduko ditu biltzen ditugun datu pertsonalen konfidentzialtasuna, osotasuna eta eskuragarritasuna babesteko eta (i) konfidentzialtasunerako edo datu pertsonal horien erabilgarritasunaren osotasunerako arrazoiz aurreikusitako mehatxu eta arriskuen aurka babesteko, eta (ii) datu pertsonal horiek baimenik gabe legez kanpoko edo ustekabean galtzea, sartzea, erabiltzea, ezagutzera ematea edo zabaltzearen aurka.

5. Datu pertsonaletarako sarbidea
Zuri buruz mantentzen ditugun datu pertsonaletara sartu nahi baduzu edo/eta sarbideari, zuzenketari (akatsak zuzentzea edo datuak eguneratzea), ezabatzeari edo gehiago erabiltzeko edo ezagutzera emateko eragozpenari buruzko legezko eskubideak baliatu nahi badituzu, bidali mezu elektroniko bat zure eskaerarekin zerbitzuaren [email protected], zure identifikazio egokiarekin eta zure eskaeraren xedea argi adieraziz. Gure pribatutasun taldeak ebaluatuko du eskaera eta erantzungo dizu.

6. Harremanetarako informazioa
Mesedez, gure pribatutasun praktika direla eta, bideratu galdera edo keza guztiak gure pribatutasun taldera, hemen: [email protected]. Postaren bidez ere bidal dezakezu, hemen: C/Anabel Segura 7, Planta Baja H, 28108 Alcobendas, Madrid, Spain.

Nori: Pribatutasuna.
Kexa bat izanez gero, mesedez, eman zure kexaren inguruko informazio nabarmena. Gure pribatutasun taldeak zure kexa ebaluatuko du, ematen duzun informazioan oinarrituta, eta erantzuna bidaliko dizu. Zure kexa ebaluatzeko informazio gehigarria beharko dugu agian. Berehala ikertuko dugu kexa, eta erantzungo diogu zure jakinarazpenari. Legearen arabera beste eskubide batzuk izan ditzakezu, eta zure jurisdikzioko pribatutasun erregulatzailearekin harremanetan jartzeko eskubidea daukazu, zure kexa dela eta.

7. Pribatutasun Politika honen zuzenketak
Wallbox-ek politika hau alda dezake noizean behin. Aldaketak egingo ditugu politika honen kopia berritua gure Webgunera bidaliz, edo, Wallbox-ek beharrezkotzat jotzen badu, posta elektronikoz jakinaraziko dizugu. Gure Webgunea, Zerbitzua edo mugikorretarako Aplikazioa etengabe erabiltzen baduzu, politika honen bertsio berrikusia Webgunean agertu ondoren, bertsio zuzendua onartzen duzula izango da.