{"id":189276,"date":"2025-01-10T12:20:40","date_gmt":"2025-01-10T11:20:40","guid":{"rendered":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/knowledge-base\/comprender-los-codigos-de-error-de-la-aplicacion-wallbox-y-como-resolverlos\/"},"modified":"2025-01-29T15:04:14","modified_gmt":"2025-01-29T14:04:14","slug":"comprender-los-codigos-de-error-de-la-aplicacion-wallbox-y-como-resolverlos","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.wallbox.com\/es\/knowledge-base\/comprender-los-codigos-de-error-de-la-aplicacion-wallbox-y-como-resolverlos\/","title":{"rendered":"Comprender los c\u00f3digos de error de la aplicaci\u00f3n Wallbox y c\u00f3mo resolverlos"},"content":{"rendered":"\t\t
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Los cargadores Wallbox est\u00e1n dise\u00f1ados para proporcionar una experiencia de carga sin problemas, pero ocasionalmente pueden aparecer c\u00f3digos de error en la aplicaci\u00f3n. Estos c\u00f3digos indican problemas espec\u00edficos con tu cargador o su conexi\u00f3n. Este art\u00edculo explica cada c\u00f3digo de error y proporciona instrucciones paso a paso para resolverlos.<\/p>\n

Ten en cuenta que un electricista certificado s\u00f3lo debe realizar pasos avanzados de localizaci\u00f3n de aver\u00edas para garantizar la seguridad y el cumplimiento de las normas t\u00e9cnicas.<\/p>\n

Aseg\u00farate de que el software del cargador est\u00e1 siempre actualizado<\/strong> antes de seguir cualquier paso para solucionar el problema.<\/p>\n

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C\u00f3digos de error est\u00e1ndar y soluciones<\/strong><\/h3>\n
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C\u00f3digo de error<\/strong><\/td>Qu\u00e9 significa<\/strong><\/td>Pasos para resolverlo<\/strong><\/td>Si el problema persiste<\/strong><\/td>Qui\u00e9n puede realizarlo<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
101<\/strong><\/td>El cargador no funciona correctamente debido a un error de conexi\u00f3n o interno.<\/td>1. Desconecta el veh\u00edculo y reinicia el cargador<\/a>.
2. Vuelve a conectar el veh\u00edculo despu\u00e9s de reiniciarlo.<\/td>		1. Si el problema persiste, restaura el cargador a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n Wallbox <\/a>.<\/td>Usuario<\/td>\n<\/tr>\n
102<\/strong><\/td>El cargador ha detectado que uno de sus rel\u00e9s internos est\u00e1 atascado en posici\u00f3n cerrada cuando deber\u00eda estar abierto.<\/td>1. Desconecta el veh\u00edculo.
2. Realiza un ciclo de alimentaci\u00f3n en el disyuntor.
3. Una vez reiniciado, conecta el veh\u00edculo.
4. Restablece el cargador<\/a>.<\/td>		 <\/td>Usuario<\/td>\n<\/tr>\n
103<\/strong><\/td>El cargador ha detectado una fuga de corriente continua (CC), que podr\u00eda proceder del cargador de a bordo (OBC) del veh\u00edculo, del propio cargador o de la instalaci\u00f3n el\u00e9ctrica.<\/td>1. Desconecta el veh\u00edculo y reinicia el cargador<\/a>.
2. Vuelve a conectar el veh\u00edculo.<\/td>		1. Si el problema persiste, restaura el cargador a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n Wallbox <\/a>.<\/td>Usuario<\/td>\n<\/tr>\n
104<\/strong><\/td>El cargador ha detectado un problema con el circuito piloto de control (comunicaci\u00f3n con el veh\u00edculo).<\/td>1. Apaga el cargador y desenchufa el veh\u00edculo.
2. Reinicia el cargador<\/a> e intenta cargar de nuevo.<\/td>		1. Si el problema persiste, restaura el cargador a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n Wallbox <\/a>.<\/td>Usuario<\/td>\n<\/tr>\n
106<\/strong><\/td>El cargador ha detectado una tensi\u00f3n inesperada en la se\u00f1al del piloto de control (CP), que no se ajusta a los rangos est\u00e1ndar.<\/td>1. Apaga el cargador y desenchufa el veh\u00edculo.
2. Reinicia el cargador<\/a> e intenta cargar de nuevo.<\/td>		1. Si el problema persiste, restablece el cargador a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n Wallbox <\/a>.<\/td>Usuario<\/td>\n<\/tr>\n
107<\/strong><\/td>El cargador no pudo bloquear correctamente la pistola EV, lo que pudo deberse a una inserci\u00f3n incorrecta.<\/td>\n1. Conecta el cable al veh\u00edculo (no al cargador).
2. Conecta ahora el cable al cargador, asegur\u00e1ndote de que est\u00e1 completamente en la toma.
2. Ver\u00e1s que el cable est\u00e1 totalmente introducido cuando se produzca un cambio en los LED del cargador (de blanco a verde o verde rebotante, seg\u00fan el modelo).
3. <\/span>Realiza un ciclo de encendido o reinicia el cargador; despu\u00e9s de realizar un ciclo de encendido, hay un margen de 30 segundos para liberar la pistola EV, que vuelve a bloquearse despu\u00e9s.
4. Si el cable sigue bloqueado, introd\u00facelo m\u00e1s en la toma. 5. Despu\u00e9s de la sesi\u00f3n de carga, desconecta la manguera del coche.
Desbloquea el cargador utilizando la app<\/a> y retira el cable (empuja hacia delante, gira alrededor del eje o empuja un poco hacia arriba).<\/td>\n		1. Repite todos los pasos si es necesario.<\/td>\nUsuario<\/td>\n<\/tr>\n
109<\/strong><\/td>El cargador ha detectado que la tensi\u00f3n entre L1 y N est\u00e1 fuera de los l\u00edmites aceptables definidos por la normativa brit\u00e1nica, lo que impide su funcionamiento.<\/td>\n1. Si la tensi\u00f3n de red se estabiliza, el cargador borrar\u00e1 el error autom\u00e1ticamente.
2. Si el error persiste, apaga el cargador y desenchufa el veh\u00edculo. Enciende el cargador e intenta cargar de nuevo. <\/td>\n		(S\u00d3LO ELECTRICISTA CERTIFICADO)<\/strong> 1. Si el error persiste, comprueba la tensi\u00f3n entre L1 y N. Ponte en contacto con el proveedor el\u00e9ctrico si la tensi\u00f3n est\u00e1 fuera del rango de 210-254 V. <\/td>\nUsuario\/Electricista certificado<\/td>\n<\/tr>\n
110<\/strong><\/td>El cargador no puede leer correctamente la resistencia del cable de carga.<\/td>1. Desconecta la pistola EV del cargador, espera a que el LED se ponga blanco y vuelve a conectarla asegur\u00e1ndote de que est\u00e1 completamente insertada en el cargador.<\/td>1. Si el error persiste, prueba con otro cable de carga.
2. Si el problema persiste, restaura el cargador a trav\u00e9s de la app Wallbox <\/a>.<\/td>		Usuario<\/td>\n<\/tr>\n
112<\/strong><\/td>El cargador ha medido una tensi\u00f3n entre L1 y Neutro inferior a 150V, que est\u00e1 por debajo del umbral aceptable.<\/td>\n1. Si la tensi\u00f3n de red se estabiliza, el cargador borrar\u00e1 el error autom\u00e1ticamente.
2. Si el error persiste, apaga el cargador y desenchufa el veh\u00edculo. Enciende el cargador e intenta cargar de nuevo. <\/td>\n		1. Si el error persiste, apaga el cargador y desenchufa el veh\u00edculo. Enciende el cargador e intenta cargar de nuevo.
2. Si el problema persiste, restaura el cargador a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n Wallbox.
(S\u00d3LO ELECTRICISTA CERTIFICADO)<\/strong> 3. Si el problema persiste, comprueba la tensi\u00f3n entre L1 y N. Si la tensi\u00f3n es inferior a 150V, ponte en contacto con el proveedor de electricidad. <\/td>\n		Usuario\/Electricista certificado<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n
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Cu\u00e1ndo contactar con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong><\/h3>\n

Si el problema persiste despu\u00e9s de seguir los pasos anteriores, ponte en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de Wallbox. Proporciona los siguientes datos para ayudar a resolver el problema de forma eficaz: <\/p>\n