{"id":154955,"date":"2022-10-21T12:51:48","date_gmt":"2022-10-21T10:51:48","guid":{"rendered":"https:\/\/support.wallbox.com\/knowledge-base\/guia-de-solucion-de-problemas\/"},"modified":"2025-01-20T11:35:50","modified_gmt":"2025-01-20T10:35:50","slug":"guia-de-solucion-de-problemas","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.wallbox.com\/es\/knowledge-base\/guia-de-solucion-de-problemas\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda de resoluci\u00f3n de problemas"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"154955\" class=\"elementor elementor-154955 elementor-128230\" data-elementor-post-type=\"ht_kb\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-914ba6c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"914ba6c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bedc812\" data-id=\"bedc812\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74e6f4b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"74e6f4b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Esta gu\u00eda de soluci\u00f3n de problemas <strong>cubre los problemas m\u00e1s comunes<\/strong> <strong>que nuestros usuarios han experimentado<\/strong> con sus cargadores y<strong> los m\u00e9todos que los han resuelto eficazmente<\/strong>.<\/p>\n<p>Esta gu\u00eda<strong> se aplica a todos los cargadores Wallbox <\/strong> (seg\u00fan las funciones que ofrezcan).  <\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-caff0a0 color-black elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"caff0a0\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h1&quot;,&quot;h2&quot;,&quot;h3&quot;],&quot;no_headings_message&quot;:&quot;No headings were found on this page.&quot;,&quot;marker_view&quot;:&quot;numbers&quot;,&quot;minimize_box&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;minimized_on&quot;:&quot;tablet&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\t\u00cdndice\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__caff0a0\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Open table of contents\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-down\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__caff0a0\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Close table of contents\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-chevron-up\"><\/i><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"elementor-toc__caff0a0\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<i class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin eicon-loading\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-987f817 color-black elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"987f817\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0aa8baf\" data-id=\"0aa8baf\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a8cf067 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a8cf067\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Problemas de conectividad<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d61ce0e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d61ce0e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Soluci\u00f3n de problemas de Bluetooth<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-711b0c1 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"711b0c1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1181\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1181\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">No puedo conectar mi cargador a la aplicaci\u00f3n Wallbox mediante Bluetooth<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1181\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1181\"><p>Si no puedes conectar la aplicaci\u00f3n Wallbox a tu cargador mediante Bluetooth, prueba los pasos de soluci\u00f3n de problemas que se indican a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li>Mantente cerca del cargador (a menos de seis metros) y aseg\u00farate de que no hay ning\u00fan obst\u00e1culo entre t\u00fa y el cargador.<\/li>\n<li>Reinicia completamente tu smartphone. Una vez reiniciado, <strong>desactiva la funci\u00f3n Wi-Fi<\/strong> y <strong>deja activada la Bluetooth<\/strong>.   <\/li>\n<li>Aseg\u00farate de que la aplicaci\u00f3n Wallbox tiene <strong>permiso de localizaci\u00f3n<\/strong> en los ajustes de la aplicaci\u00f3n de tu smartphone.<\/li>\n<li>Apaga la fuente de alimentaci\u00f3n del cargador durante un par de segundos y enci\u00e9ndela de nuevo. Espera a que el cargador se reinicie y su LED vuelva a ponerse verde. <\/li>\n<li>Con\u00e9ctate a la aplicaci\u00f3n Wallbox y selecciona tu cargador de la lista. Si el cargador no aparece, aseg\u00farate de que ya <strong><a href=\"\" target=\"\" rel=\"\">lo has a\u00f1adido a tu cuenta Wallbox <\/a>.<\/strong> <\/li>\n<li>Tu smartphone te pedir\u00e1 permisos Bluetooth. Pulsa &#8220;Aceptar&#8221;.   <\/li>\n<li>Espera a que se establezca la conexi\u00f3n Bluetooth entre tu cargador y la aplicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si sigues sin poder conectarte a tu cargador, descarga la aplicaci\u00f3n Wallbox en otro tel\u00e9fono inteligente e intenta conectarte a tu cargador. Puedes utilizar las mismas credenciales de cuenta de Wallbox para iniciar sesi\u00f3n en la aplicaci\u00f3n Wallbox en todos los dispositivos: <\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>El otro smartphone PUEDE conectarse a tu cargador:<\/strong> el problema puede venir por tu smartphone.  <\/li>\n<li><strong>El otro smartphone NO PUEDE conectarse a tu cargador<\/strong>: <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/es\/knowledge-base\/como-restaurar-el-firmware-de-tu-pulsar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>realiza una restauraci\u00f3n completa de tu cargador<\/strong><\/a> e intenta conectarte de nuevo.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98b55c7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"98b55c7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Soluci\u00f3n de problemas Wi-Fi<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b805da elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3b805da\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Antes de seguir los pasos de soluci\u00f3n de problemas que se indican a continuaci\u00f3n, aseg\u00farate de que <strong>la aplicaci\u00f3n Wallbox y tu cargador est\u00e1n correctamente conectados mediante Bluetooth<\/strong><em> (consulta el art\u00edculo sobre <strong><a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/es\/knowledge-base\/conexion-del-cargador-a-la-app-mywallbox-mediante-bluetooth\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bluetooth<\/a><\/strong> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n) <\/em>.  <\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b003c6f elementor-alert-info elementor-widget elementor-widget-alert\" data-id=\"b003c6f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"alert.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-alert\" role=\"alert\">\n\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-alert-title\">Incompatibilidad con la itinerancia r\u00e1pida<\/span>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-alert-description\"><p>La funci\u00f3n Itinerancia r\u00e1pida no es compatible con los cargadores Wallbox. Aseg\u00farate de que esta funci\u00f3n est\u00e1 desactivada. <\/p>\n<\/span>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"elementor-alert-dismiss\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span aria-hidden=\"true\">&times;<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-screen-only\">Dismiss this alert.<\/span>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a1eed20 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a1eed20\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3>No puedo conectar el cargador al Wi-Fi de mi router<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84c64c3 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"84c64c3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1391\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1391\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">1. Comprobar si puedes conectarte a nuestros servidores<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1391\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1391\"><p>Aseg\u00farate de que tu router puede conectarse a nuestros servidores visitando esta direcci\u00f3n (utilizando tu smartphone y estando cerca de tu cargador): <strong><a href=\"https:\/\/api.wall-box.com\/api\/ping\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/api.wall-box.com\/api\/ping<\/a> <\/strong> <\/p>\n<p><strong>Si aparece el mensaje &#8220;OK&#8221;<\/strong>, tu router puede conectarse a nuestros servidores.  <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1392\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1392\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">2. Comprobaci\u00f3n de la distancia entre el cargador y tu router<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1392\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1392\"><p>A continuaci\u00f3n se indican las <strong>distancias m\u00e1ximas recomendadas entre tu cargador y el router<\/strong> para una conexi\u00f3n \u00f3ptima a Internet:<\/p>\n<ul>\n<li>Sin paredes ni techo en 25 m<\/li>\n<li>Una pared o un techo: 15m<\/li>\n<li>Dos paredes o dos techos, o Una pared y un techo: 5m<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aseg\u00farate de que el cargador y el router est\u00e1n dentro de estos m\u00e1rgenes.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1393\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1393\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">3. Tanto la conexi\u00f3n al servidor como la distancia son correctas<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1393\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1393\"><p><strong>Si puedes conectarte a nuestros servidores y la distancia entre tu router y el cargador es correcta<\/strong>, sigue estos pasos:<\/p>\n<ol>\n<li>Aseg\u00farate de que el router est\u00e1 encendido y funciona con otros dispositivos.<\/li>\n<li>Reinicia completamente el router.<\/li>\n<li>Desinstala completamente la aplicaci\u00f3n Wallbox e inst\u00e1lala de nuevo.<\/li>\n<li>Reinicia completamente el tel\u00e9fono.<\/li>\n<li>Apaga y enciende el cargador. Desconecta la alimentaci\u00f3n del cargador durante un m\u00ednimo de 20 segundos y espera a que su LED se ponga verde. <\/li>\n<li>Utiliza tu smartphone como punto de acceso a Internet y conecta el cargador a \u00e9l.<\/li>\n<li>Restaura el cargador a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n e intenta conectarte.<\/li>\n<li>Actualiza el software del cargador si es necesario e intenta conectarte.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76bfeaa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"76bfeaa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3>Otros problemas de Wi-Fi<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b6e5a48 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"b6e5a48\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1911\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1911\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mi Wi-Fi no aparece en la lista de Wi-Fi de Wallbox <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1911\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1911\"><ol>\n<li>Aseg\u00farate de que puedes ver que tu Wi-Fi aparece en los ajustes Wi-Fi de tu smartphone y de que puedes conectarte a \u00e9l. Si no es as\u00ed, reinicia tu router de Internet y tu smartphone. <\/li>\n<li>Cuando veas que tu Wi-Fi aparece en la lista de Wi-Fi de tu smartphone, reinicia la aplicaci\u00f3n Wallbox.<\/li>\n<li>Intenta de nuevo conectar tu cargador a tu Wi-Fi en la aplicaci\u00f3n Wallbox.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1912\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1912\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">No puedo seleccionar el icono de Conectividad en la app Wallbox <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1912\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1912\"><p>La conexi\u00f3n Bluetooth no se establece correctamente si el icono de conectividad no se puede seleccionar en la app. Consulta la secci\u00f3n<strong>&#8220;No puedo conectar mi cargador a la app Wallbox mediante Bluetooth<\/strong>&#8221; de este art\u00edculo para solucionar el problema. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1913\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1913\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">El nombre de mi Wi-Fi aparece en la lista de Wi-Fi pero no puedo conectarme a ella<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1913\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1913\"><ol>\n<li>Aseg\u00farate de que tu fuente de Internet est\u00e1 lo suficientemente cerca de tu cargador, que no hay obst\u00e1culos significativos entre ella y tu cargador, y que la se\u00f1al Wi-Fi es lo suficientemente fuerte.<\/li>\n<li>Si tu nombre o contrase\u00f1a Wi-Fi contiene caracteres especiales de los <a href=\"https:\/\/theasciicode.com.ar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>caracteres imprimibles ASCII<\/strong><\/a>elim\u00ednalos.<\/li>\n<li>Reinicia tu fuente de Internet, tu aplicaci\u00f3n Wallbox y tu cargador.<\/li>\n<li>Intenta conectarte de nuevo a tu Wi-Fi.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ten en cuenta que <strong>los cargadores Commander 1 y Copper s\u00f3lo admiten la banda de 2,4 GHz.<\/strong> Todos los dem\u00e1s cargadores admiten tanto la banda de 2,4 GHz como la de 5 GHz.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1914\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1914\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mi cargador est\u00e1 conectado a mi Wi-Fi pero experimento desconexiones<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1914\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1914\"><p>Las desconexiones pueden deberse a muchos factores, entre ellos:  <\/p>\n<ul>\n<li>Hay obst\u00e1culos importantes entre tu router de Internet y el cargador, lo que provoca una se\u00f1al Wi-Fi d\u00e9bil. Acerca el router de Internet al cargador. <\/li>\n<li>Tu router de Internet no est\u00e1 lo suficientemente cerca del alcance Wi-Fi de tu cargador, lo que provoca una se\u00f1al Wi-Fi d\u00e9bil. Intenta acercarlo a tu cargador. <\/li>\n<li>Tu router de Internet est\u00e1 mal configurado. Puedes consultar a tu proveedor de Internet para comprobar su configuraci\u00f3n. La itinerancia r\u00e1pida no es compatible y debe desactivarse para que funcione correctamente.  <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cfc8ac7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cfc8ac7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Si ninguno de los pasos que se indican a continuaci\u00f3n soluciona tu problema, considera la posibilidad de comprobar el router de Internet (o cualquier dispositivo que utilices como punto de acceso a Internet).<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c4c10c0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c4c10c0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Soluci\u00f3n de problemas 3G\/4G<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-870c41e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"870c41e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p data-renderer-start-pos=\"2\">Algunos cargadores de Wallbox pueden comunicarse mediante redes 3G o 4G para obtener datos actualizados y sincronizados en tiempo real.<\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"150\">Para los cargadores Commander 2(s) y Copper SB necesitas NUESTRO DONGLE para conectarte a 3G\/4G.<\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"237\"><span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">El Pulsar Pro puede conectarse sin dongle y tiene una configuraci\u00f3n diferente.  <\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa691f7 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"fa691f7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2621\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2621\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">3G\/4G para cargadores que utilicen el Dongle Wallbox <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2621\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2621\"><p>Sigue estos pasos para resolver los problemas con la conexi\u00f3n 3G\/4G de tu cargador:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li><strong>Comprueba la versi\u00f3n del software<\/strong>\n<ul>\n<li>Aseg\u00farate de que el cargador tiene la \u00faltima versi\u00f3n de software.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Comprueba la configuraci\u00f3n 3G\/4G<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Verificar la conexi\u00f3n Bluetooth<\/strong>\n<ul>\n<li>Confirma que la aplicaci\u00f3n est\u00e1 conectada al cargador mediante Bluetooth.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Comprueba los Ajustes 3G\/4G<\/strong>\n<ul>\n<li>Abre los ajustes de configuraci\u00f3n 3G\/4G en la aplicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Aseg\u00farate de que el interruptor 3G\/4G est\u00e1 en <strong>ON<\/strong>. Si est\u00e1 apagado, enci\u00e9ndelo. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Verificar los detalles de la configuraci\u00f3n<\/strong>\n<ul>\n<li>Confirma que los siguientes par\u00e1metros son correctos :\n<ul>\n<li><strong>Nombre APN \u2192 <\/strong>inetd.vfes<\/li>\n<li><strong>Usuario \u2192 <\/strong>Proporcionado por el proveedor de la SIM<\/li>\n<li><strong>PIN \u2192<\/strong> C\u00f3digo de seguridad de la tarjeta SIM<em data-renderer-mark=\"true\">(tambi\u00e9n podr\u00eda utilizarse una tarjeta SIM sin PIN)<\/em><\/li>\n<li><strong>Contrase\u00f1a \u2192 <\/strong>Proporcionada por el proveedor de la SIM<\/li>\n<li><strong>N\u00famero de marcaci\u00f3n \u2192 <\/strong>Proporcionado por el proveedor de la SIM (por defecto *99#)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>NOTA:<\/strong> Los campos <strong>PIN<\/strong> y <strong>Contrase\u00f1a<\/strong> estar\u00e1n ocultos por seguridad. Vuelve a introducir el c\u00f3digo PIN y la contrase\u00f1a correctos y, a continuaci\u00f3n, guarda la configuraci\u00f3n.\n<ul>\n<li><strong>Importante:<\/strong> No guardes la configuraci\u00f3n con los campos PIN y Contrase\u00f1a vac\u00edos. Esto puede provocar una configuraci\u00f3n incorrecta del dongle. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Comprueba la conexi\u00f3n a Internet<\/strong>\n<ul>\n<li>Espera tres minutos y vuelve a comprobarlo.<\/li>\n<li>Verifica la conexi\u00f3n a Internet comprobando si aparece el icono de datos en la aplicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2622\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2622\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">3G\/4G para cargadores con tarjeta SIM integrada<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2622\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2622\"><p>Esta gu\u00eda proporciona los pasos para que los usuarios solucionen los problemas de conectividad 3G\/4G con su cargador Wallbox con tarjeta SIM integrada.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>Wallbox Informaci\u00f3n SIM<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La tarjeta SIM Wallbox se preinstala y se activa durante la producci\u00f3n.<\/li>\n<li>La conectividad 3G\/4G debe estar activa inmediatamente despu\u00e9s de instalar Wallbox.<\/li>\n<li>No es necesaria ninguna activaci\u00f3n adicional en los ajustes.<\/li>\n<li>\n<p><strong>Detalles del Plan de Datos<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Plan de datos gratuito<\/strong>: Pulsar Pro incluye 2 a\u00f1os de datos gratuitos.<\/li>\n<li><strong>Plan de datos ampliado:<\/strong> Los usuarios pueden adquirir 6 a\u00f1os adicionales de datos 4G en el momento de la compra (como parte de una ampliaci\u00f3n opcional de la garant\u00eda).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Reconexi\u00f3n a 3G\/4G  <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Reinicia el cargador a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n Wallbox; la conexi\u00f3n deber\u00eda restablecerse.<\/li>\n<li>Si se restablecen los ajustes de f\u00e1brica del cargador, el n\u00famero de marcaci\u00f3n permanece intacto, pero puede que se borre el APN.<\/li>\n<li>Para volver a conectar:\n<ul>\n<li>Entra en la aplicaci\u00f3n Wallbox y ve a los ajustes del cargador.<\/li>\n<li>Ve a Red y entra en los ajustes 3G\/4G.<\/li>\n<li>Introduce el siguiente APN: <strong>inetd.vfes<\/strong>.<\/li>\n<li>Guarda la configuraci\u00f3n para restablecer la conectividad 3G\/4G.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Utilizar una tarjeta SIM externa<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Si prefieres utilizar una tarjeta SIM de otro fabricante:\n<ul>\n<li>No intentes cambiar la tarjeta SIM t\u00fa mismo.<\/li>\n<li>Ponte en contacto con tu socio de Wallbox para organizar la preconfiguraci\u00f3n de la tarjeta SIM antes de que te env\u00eden el cargador.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si necesitas m\u00e1s ayuda, ponte en contacto con el servicio de asistencia Wallbox.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84cccee elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"84cccee\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Soluci\u00f3n de problemas de Ethernet<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-902854a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"902854a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Esta secci\u00f3n s\u00f3lo es relevante para los cargadores equipados <strong>con un conector Ethernet<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ec806a elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"5ec806a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-9931\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9931\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mi cargador no se conecta a Internet a trav\u00e9s de Ethernet<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-9931\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-9931\"><ol class=\"ak-ol\" data-indent-level=\"1\">\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"108\">Prueba el cable Ethernet con otro aparato:<\/p>\n<ol class=\"ak-ol\" data-indent-level=\"2\">\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"155\">Si el cable sigue sin funcionar, prueba a utilizar otro cable Ethernet.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"239\">Si el cable funciona, contin\u00faa con el paso 2.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Activa la funci\u00f3n Wi-Fi de tu cargador e intenta conectar de nuevo el cable Ethernet.<\/li>\n<li>Si la conexi\u00f3n sigue sin funcionar, ponte en contacto con tu proveedor de internet.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a997e5a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a997e5a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Problemas de restauraci\u00f3n y actualizaci\u00f3n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f441ab elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"0f441ab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1601\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1601\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Problemas del proceso de actualizaci\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1601\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1601\"><p><strong> El software del cargador est\u00e1 directamente vinculado a las funcionalidades Wi-fi, Bluetooth y basadas en la nube de tu cargador<\/strong>. Adem\u00e1s, es crucial mantenerlo actualizado.   <strong>La aplicaci\u00f3n Wallbox te avisar\u00e1 autom\u00e1ticamente cuando se publique una nueva versi\u00f3n del software. Adem\u00e1s <\/strong>puedes consultar la \u00faltima versi\u00f3n de software de cada cargador en nuestra <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/es\/notas-de-la-version-de-wallbox\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Notas de la versi\u00f3n<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Sigue los pasos detallados en este art\u00edculo para <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/how-to-update-the-firmware-of-your-charger-copper-copper-sb-commander-commander-2-pulsar-plus-quasar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>actualizar el software de tu cargador<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Si tienes problemas con el proceso de actualizaci\u00f3n:  <\/p>\n<ol>\n<li>Reinicia tu cargador con la app Wallbox o el Portal (Rueda dentada &gt; Opciones avanzadas &gt; Reiniciar). Sigue <a href=\"\" target=\"\" rel=\"\"><strong>este art\u00edculo<\/strong><\/a> si no sabes c\u00f3mo hacerlo.   <\/li>\n<li>Apaga el cargador durante 2 minutos y vuelve a encenderlo.<\/li>\n<li>Cierra y vuelve a abrir la aplicaci\u00f3n Wallbox o el Portal (seg\u00fan el que est\u00e9s utilizando).<\/li>\n<li>Reinicia el proceso de Actualizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si el proceso de actualizaci\u00f3n sigue fallando, intenta conectar el cargador utilizando un punto de acceso u otra conexi\u00f3n Wi-Fi para realizar la actualizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/es\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Wallbox Equipo de soporte<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1602\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1602\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Problemas del proceso de restauraci\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1602\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1602\"><p>Restaurar tu cargador es la forma m\u00e1s eficaz de resolver un problema relacionado con problemas de conectividad. Para realizar una restauraci\u00f3n completa, sigue los pasos del <a href=\"\" target=\"\" rel=\"\"><strong>art\u00edculo dedicado<\/strong><\/a>. <\/p>\n<p>Si no puedes restaurar tu cargador a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n o del Portal, <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/es\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ponte en contacto con el Equipo de Soporte de Wallbox <\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9749dbf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9749dbf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Problemas de alimentaci\u00f3n, EMS y carga<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c2d87c6 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"c2d87c6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2041\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2041\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mi cargador suministra menos energ\u00eda de la esperada<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2041\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2041\"><p>La limitaci\u00f3n de potencia puede deberse a distintos factores:<\/p>\n<ul>\n<li>Los ajustes de tu coche podr\u00edan limitar la potencia. Aseg\u00farate de comprobarlos. <\/li>\n<li>El n\u00famero de fases de tu cargador o la instalaci\u00f3n el\u00e9ctrica pueden limitar la potencia.<\/li>\n<li>La bater\u00eda de tu coche podr\u00eda estar ya casi llena, y el r\u00e9gimen de carga se reduce autom\u00e1ticamente para garantizar una carga segura.<\/li>\n<li>Algunos modelos de coche deben tener las puertas cerradas para realizar una carga completa. Aseg\u00farate de comprobar si tu coche tiene esta caracter\u00edstica. <\/li>\n<li>La potencia est\u00e1 limitada en la aplicaci\u00f3n Wallbox:\n<ol>\n<li>Entra en la aplicaci\u00f3n Wallbox.<\/li>\n<li>Selecciona tu cargador.<\/li>\n<li>Aumenta el regulador de la rueda en la pantalla del cargador para cambiar la limitaci\u00f3n de potencia.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2042\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2042\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">\"Cuesti\u00f3n de \"esperar la demanda de coches<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2042\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2042\"><p>Si intentas iniciar una carga, pero la aplicaci\u00f3n Wallbox se queda atascada en &#8220;Esperando demanda del coche&#8221;, prueba estos pasos para solucionar el problema:<\/p>\n<ol>\n<li>Aseg\u00farate de que la pistola EV est\u00e1 adecuada y firmemente conectada al coche.<\/li>\n<li>Aseg\u00farate de que tu cargador est\u00e1 conectado a Internet y de que su software est\u00e1 actualizado (consulta nuestro <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/es\/knowledge-base\/como-actualizar-el-software-del-cargador-desde-la-aplicacion-mywallbox\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>art\u00edculo sobre actualizaci\u00f3n de software<\/strong><\/a>).  <\/li>\n<li>Aseg\u00farate de que est\u00e1s ejecutando la \u00faltima versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n Wallbox (puedes comprobar tu aplicaci\u00f3n en la Play Store\/App Store de nuestro tel\u00e9fono).<\/li>\n<li>Aseg\u00farate de que no hay ninguna carga programada en la aplicaci\u00f3n Wallbox o en el sistema de tu coche.<\/li>\n<li>Cierra las ventanillas de tu coche y ci\u00e9rralo con llave.<\/li>\n<li>Reinicia la aplicaci\u00f3n Wallbox e intenta iniciar una carga de nuevo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Equipo de Soporte para obtener m\u00e1s ayuda.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2043\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2043\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">El LED permanece verde despu\u00e9s de enchufar el coche en lugar de volverse turquesa<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2043\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2043\"><p>Si tu Wallbox no est\u00e1 cargando tu VE y el LED permanece verde en lugar de volverse turquesa, puede que la causa sean problemas de conexi\u00f3n. Sigue estos pasos para localizar y resolver posibles problemas.   <\/p>\n<hr>\n<h4>Paso 1: Comprueba la conexi\u00f3n<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Causa:<\/strong> Puede que el cable de carga no est\u00e9 bien conectado.<\/li>\n<li><strong>Soluci\u00f3n:<\/strong> Aseg\u00farate de que el cable de carga est\u00e1 firmemente enchufado tanto a la estaci\u00f3n de carga como al VE.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Paso 2: Inspecciona el cable de carga<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Causa:<\/strong> Los da\u00f1os, la suciedad o la manipulaci\u00f3n incorrecta del cable pueden interrumpir el proceso de carga.<\/li>\n<li><strong>Soluci\u00f3n:<\/strong>\n<ul>\n<li>Examina el cable de carga y los conectores en busca de da\u00f1os visibles, deshilachados o suciedad.<\/li>\n<li>Aseg\u00farate de que el cable no est\u00e1 retorcido ni doblado.<\/li>\n<li>Limpia los conectores tanto del veh\u00edculo como del cargador para garantizar una buena conexi\u00f3n el\u00e9ctrica.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Paso 3: Verificar la compatibilidad del cargador<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Causa:<\/strong> Utilizar un cargador o adaptadores externos incompatibles puede causar problemas.<\/li>\n<li><strong>Soluci\u00f3n:<\/strong>\n<ul>\n<li>Confirma que el cargador es adecuado para tu modelo de coche.<\/li>\n<li>Comprueba si se est\u00e1n utilizando adaptadores. Nota: No recomendamos utilizar dispositivos externos, ya que pueden da\u00f1ar el Wallbox y causar m\u00e1s problemas. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Paso 4: Revisar los ajustes de carga (Coche)<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Causa:<\/strong> Los l\u00edmites o programas de carga del VE establecidos en el sistema del veh\u00edculo pueden restringir la carga.<\/li>\n<li><strong>Soluci\u00f3n:<\/strong>\n<ul>\n<li>Comprueba los ajustes de carga del veh\u00edculo para asegurarte de que no existen limitaciones ni restricciones.<\/li>\n<li>Aseg\u00farate de que se cumple el voltaje m\u00ednimo necesario para la carga (12,2 a 12,4 voltios).<\/li>\n<li>Confirma que el veh\u00edculo est\u00e1 en modo &#8220;PARQUEO&#8221; y que se cumplen todas las condiciones de seguridad (por ejemplo, puertas cerradas).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<p>Si el problema persiste despu\u00e9s de seguir estos pasos, ponte en contacto con un electricista certificado o con el servicio de asistencia de Wallbox para obtener m\u00e1s ayuda.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2044\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2044\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">El LED permanece rojo despu\u00e9s de enchufar el coche en lugar de volverse turquesa<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2044\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2044\"><p>Si tu Wallbox no est\u00e1 cargando tu VE y el LED permanece rojo en lugar de volverse turquesa, la causa pueden ser problemas de conexi\u00f3n y EMS. Sigue estos pasos para localizar y resolver posibles problemas.   <\/p>\n<hr>\n<h4>Paso 1: Comprueba la conexi\u00f3n<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Causa:<\/strong> Puede que el cable de carga no est\u00e9 bien conectado.<\/li>\n<li><strong>Soluci\u00f3n:<\/strong> Aseg\u00farate de que el cable de carga est\u00e1 firmemente enchufado tanto a la estaci\u00f3n de carga como al VE.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Paso 2: Inspecciona el cable de carga<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Causa:<\/strong> Los da\u00f1os, la suciedad o la manipulaci\u00f3n incorrecta del cable pueden interrumpir el proceso de carga.<\/li>\n<li><strong>Soluci\u00f3n:<\/strong>\n<ul>\n<li>Examina el cable de carga y los conectores en busca de da\u00f1os visibles, deshilachados o suciedad.<\/li>\n<li>Aseg\u00farate de que el cable no est\u00e1 retorcido ni doblado.<\/li>\n<li>Limpia los conectores tanto del veh\u00edculo como del cargador para garantizar una buena conexi\u00f3n el\u00e9ctrica.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Paso 3: Verificar la compatibilidad del cargador<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Causa:<\/strong> Utilizar un cargador o adaptadores externos incompatibles puede causar problemas.<\/li>\n<li><strong>Soluci\u00f3n:<\/strong>\n<ul>\n<li>Confirma que el cargador es adecuado para tu modelo de coche.<\/li>\n<li>Comprueba si se est\u00e1n utilizando adaptadores. Nota: No recomendamos utilizar dispositivos externos, ya que pueden da\u00f1ar el Wallbox y causar m\u00e1s problemas. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Paso 4: Revisar los ajustes de carga (Coche)<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Causa:<\/strong> Los l\u00edmites o programas de carga del VE establecidos en el sistema del veh\u00edculo pueden restringir la carga.<\/li>\n<li><strong>Soluci\u00f3n:<\/strong>\n<ul>\n<li>Comprueba los ajustes de carga del veh\u00edculo para asegurarte de que no existen limitaciones ni restricciones.<\/li>\n<li>Aseg\u00farate de que se cumple el voltaje m\u00ednimo necesario para la carga (12,2 a 12,4 voltios).<\/li>\n<li>Confirma que el veh\u00edculo est\u00e1 en modo &#8220;PARQUEO&#8221; y que se cumplen todas las condiciones de seguridad (por ejemplo, puertas cerradas).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Paso 4: Revisa la configuraci\u00f3n y la instalaci\u00f3n de EMS <\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Causa:<\/strong> Los l\u00edmites de carga del VE o la configuraci\u00f3n\/instalaci\u00f3n de EMS pueden restringir la carga.<\/li>\n<li><strong>Soluci\u00f3n:<\/strong>\n<ul>\n<li>Ponte en contacto con el servicio de asistencia o con tu instalador para comprobar el problema.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<p>Si el problema persiste despu\u00e9s de seguir estos pasos, ponte en contacto con un electricista certificado o con el servicio de asistencia de Wallbox para obtener m\u00e1s ayuda.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2045\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2045\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">El interruptor el\u00e9ctrico sigue saltando<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2045\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2045\"><p><strong>Resumen<\/strong> Los dispositivos de corriente diferencial residual (DDR) son dispositivos de seguridad dise\u00f1ados para cortar la corriente en caso de aver\u00eda, actuando como un interruptor de disparo. Ofrecen niveles de seguridad superiores a los de los fusibles y disyuntores normales. Los RCD suelen estar situados en la caja de fusibles o entre el disyuntor y las tomas de corriente.  <\/p>\n<p><strong>Aviso importante<\/strong> Todos nuestros cargadores requieren un RCD. Si no se instala un RCD, la garant\u00eda se considerar\u00e1 nula. <\/p>\n<p>Si tu Wallbox no se carga en absoluto, los siguientes pasos pueden ayudarte a solucionar el problema.<\/p>\n<hr>\n<h4>Paso 1: Desenchufa el cargador<\/h4>\n<p>Desenchufa el cargador EV de la fuente de alimentaci\u00f3n si el interruptor sigue saltando. As\u00ed evitar\u00e1s m\u00e1s problemas y garantizar\u00e1s la seguridad. <\/p>\n<hr>\n<h4 style=\"letter-spacing: normal;\">Paso 2: Ten en cuenta otros electrodom\u00e9sticos y comprueba la carga del circuito<\/h4>\n<ul style=\"font-family: HeyWallbox, sans-serif; font-size: 17px; font-weight: 400;\">\n<li><span style=\"\">Frigor\u00edficos\/congeladores:<\/span> Las subidas de tensi\u00f3n iniciales al enfriarse pueden disparar los diferenciales sensibles. Suele ser temporal. <\/li>\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Lavadoras\/secadoras o motores\/bombas antiguos:<\/span> Los componentes desgastados pueden desarrollar fallos de aislamiento, provocando corrientes de fuga que disparan el RCD.<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Sistemas de calefacci\u00f3n central:<\/span> Los fallos en los sistemas que implican circulaci\u00f3n de agua o bombas pueden introducir corrientes de fuga.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Paso 3: Comprueba el amperaje del cargador<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Causa:<\/strong> Utilizar un cargador con un amperaje superior a la capacidad del circuito puede provocar disparos.<\/li>\n<li><strong>Soluci\u00f3n:<\/strong> Aseg\u00farate de que el amperaje del cargador del VE es compatible con el circuito. Si es necesario <span style=\"\"><strong><a style=\"\" href=\"\">ajusta el l\u00edmite de potencia del cargador<\/a><\/strong><\/span>. <\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>Paso 4: Inspecciona si hay cables defectuosos<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Causa:<\/strong> Los aparatos defectuosos, como el cargador del VE, el cable o el enchufe, pueden provocar cortocircuitos.<\/li>\n<li><strong>Soluci\u00f3n:<\/strong> Examina el cargador, el cable y el enchufe en busca de da\u00f1os visibles o cables expuestos. Si alguno de los componentes est\u00e1 da\u00f1ado, deja de utilizar el cargador y ponte en contacto con el servicio de asistencia. <\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4 style=\"letter-spacing: normal;\">Paso 5: Comprueba la exposici\u00f3n al agua<\/h4>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Causa:<\/span> La exposici\u00f3n al agua o a la humedad puede provocar cortocircuitos.<\/li>\n<li><span style=\"\">Soluci\u00f3n:<\/span> Aseg\u00farate de que el cargador y la toma de corriente est\u00e1n secos. No utilices el cargador hasta que sea seguro. <\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4 style=\"letter-spacing: normal;\">Paso 6: Verificar la Intensidad nominal del RCD  <\/h4>\n<p style=\"font-family: HeyWallbox, sans-serif; font-size: 17px; font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: bolder;\">DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:<\/span> <em>Este procedimiento debe realizarlo un electricista titulado.<\/em><\/p>\n<ul style=\"font-family: HeyWallbox, sans-serif; font-size: 17px; font-weight: 400;\">\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Causa:<\/span> Puede que el RCD no est\u00e9 adaptado adecuadamente a la carga que protege.<\/li>\n<li><span style=\"\">Soluci\u00f3n:<\/span> Comprueba la capacidad de corriente del RCD. Si el cargador del VE consume m\u00e1s corriente que la capacidad del RCD, sustit\u00fayelo por uno que se adapte a la carga. <\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h4>  Paso 7: Evaluar la calidad del DCR<\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: bolder;\">DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:<\/span> <em>Este procedimiento debe realizarlo un electricista titulado.<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Causa:<\/span> Los RCD de baja calidad o que funcionan mal pueden dispararse innecesariamente.<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: bolder;\">Soluci\u00f3n:<\/span> Sustituye los dispositivos de corriente residual viejos o de baja calidad por otros fiables y bien clasificados para garantizar una carga estable.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<p>Si el problema persiste despu\u00e9s de seguir estos pasos, ponte en contacto con un electricista certificado o con el servicio de asistencia de Wallbox para obtener m\u00e1s ayuda.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2046\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2046\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">LED rojo (permanece encendido 30seg) - \"Error secundarios\" para la gesti\u00f3n de carga est\u00e1tica<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2046\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2046\"><p><span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">Si tienes instalada <strong>la Gesti\u00f3n Est\u00e1tica de la Carga<\/strong> y <strong>el LED de<\/strong> uno de los <strong>cargadores de la red se vuelve rojo y permanece en este color durante 30 segundos,<\/strong> los cargadores Secundarios est\u00e1n mal configurados y no pueden emparejarse con el cargador Primario.<\/span><\/p>\n<p>Sigue los pasos que se indican a continuaci\u00f3n para solucionar el problema:  <\/p>\n<ol>\n<li data-renderer-start-pos=\"3\">\u00bfReconoce el cargador principal todos los cargadores de la red?\n<ol>\n<li data-renderer-start-pos=\"3\">Si la respuesta es<strong>&#8220;NO&#8221;<\/strong>, comprueba la conexi\u00f3n entre los cargadores como se indica en la <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/es\/knowledge-base\/installation-guide-ems\/\">Gu\u00eda de instalaci\u00f3nEMS <\/a>.<\/li>\n<li data-renderer-start-pos=\"3\">Si la respuesta<strong>es &#8220;S\u00cd&#8221;<\/strong>, comprueba si los ajustes de la aplicaci\u00f3n Wallbox son correctos.<\/li>\n<li data-renderer-start-pos=\"3\">Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Wallbox.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38c3b0d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"38c3b0d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-xl\">Wallbox problemas con la app y el portal<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7440f71 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"7440f71\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1211\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1211\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Tengo problemas con las cargas programadas<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1211\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1211\"><p><em>Para m\u00e1s detalles sobre las cargas programadas, consulta nuestro art\u00edculo dedicado: <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/en\/knowledge-base\/how-to-create-scheduled-charging-sessions-with-the-mywallbox-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>C\u00f3mo crear sesiones de carga programadas con la aplicaci\u00f3n Wallbox.<\/strong><\/a><\/em><\/p>\n<p>\u00bfTienes una carga programada en tu aplicaci\u00f3n, pero no se inicia? Normalmente, este problema concreto puede resolverse con unos sencillos pasos: <\/p>\n<ol>\n<li>Comprueba que no haya ninguna carga <strong>programada en<\/strong> los ajustes de <strong>tu coche<\/strong> a trav\u00e9s de su placa de control.<\/li>\n<li>Aseg\u00farate de que tu smartphone y el cargador est\u00e1n conectados mediante Bluetooth a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n Wallbox <strong>. <\/strong> <\/li>\n<li>Si la pistola EV est\u00e1 conectada a tu coche, desench\u00fafala y <strong>desbloquea el cargador<\/strong> si est\u00e1 bloqueado.  <\/li>\n<li>Borra todos los cargos programados que puedas tener en la aplicaci\u00f3n Wallbox.<\/li>\n<li>Crea una nueva carga programada &#8220;de prueba&#8221; que deber\u00eda iniciarse en los pr\u00f3ximos 5 minutos.<\/li>\n<li>Enchufa el coche y espera a que se inicie la carga programada &#8220;de prueba&#8221;.<\/li>\n<li>Si se soluciona el problema, elimina la carga programada &#8220;de prueba&#8221; que creaste y sigue adelante con la programaci\u00f3n que necesitas.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1212\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1212\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Los detalles de las sesiones de carga no se muestran en la App\/Portal<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1212\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1212\"><p><em>Si necesitas m\u00e1s detalles sobre las estad\u00edsticas de las sesiones de tarificaci\u00f3n, lee nuestra <a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/es\/knowledge-base\/como-ver-los-datos-de-sesiones-de-carga-en-la-app-mywallbox\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>gu\u00eda dedicada<\/strong><\/a>.<\/em><\/p>\n<p>Si te faltan todas o parte de las estad\u00edsticas de tu sesi\u00f3n, a continuaci\u00f3n te indicamos algunos pasos para recuperarlas:<\/p>\n<ol class=\"ak-ol\" data-indent-level=\"1\">\n<li>Aseg\u00farate de que tu smartphone est\u00e1 conectado a Internet.<\/li>\n<li>Normalmente, si cierras la aplicaci\u00f3n por completo (aseg\u00farate de que tampoco se est\u00e1 ejecutando como aplicaci\u00f3n &#8220;en segundo plano&#8221;) y la vuelves a abrir, se soluciona el problema.<strong>  Si el problema persiste:  <\/strong><\/li>\n<li>Borra y vuelve a instalar la app Wallbox. Vuelve a entrar en la aplicaci\u00f3n una vez reinstalada. <\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"757\">Apaga el cargador durante al menos 5 segundos y vuelve a encenderlo.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"827\">Vuelve a conectarte a tu cargador mediante Bluetooth. Si<strong> la rueda se vuelve morada en la aplicaci\u00f3n,<\/strong> se est\u00e1 realizando la sincronizaci\u00f3n entre tu cargador y la aplicaci\u00f3n, y el problema deber\u00eda solucionarse. <\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el problema persiste <strong><a href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/es\/knowledge-base\/como-restaurar-el-firmware-de-tu-pulsar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">restaura tu cargador<\/a><\/strong> puede solucionar el problema.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta gu\u00eda de soluci\u00f3n de problemas cubre los problemas m\u00e1s comunes que nuestros usuarios han experimentado con sus cargadores y&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":12,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"ht-kb-category":[9776],"ht-kb-tag":[11078,11096,11094,11092,11090,11088,11086,11084,11082,11080,297,11076,11075,11074,10755,9285,9282,9279,320,301],"class_list":["post-154955","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-guia-de-resolucion-de-problemas","ht_kb_tag-solucion-de-problemas-pulsar-plus","ht_kb_tag-solucion-de-problemas-bluetooth","ht_kb_tag-solucion-de-problemas-wifi","ht_kb_tag-ayuda","ht_kb_tag-fija","ht_kb_tag-repara","ht_kb_tag-solucion-de-problemas-cobre-sb","ht_kb_tag-resolucion-de-problemas-comandante-2","ht_kb_tag-resolucion-de-problemas-comandante","ht_kb_tag-solucion-de-problemas-quasar","ht_kb_tag-articulos-es","ht_kb_tag-solucion-de-problemas-pulsar-max","ht_kb_tag-solucion-de-problemas-pulsar","ht_kb_tag-registros-de-carga","ht_kb_tag-solucion-de-problemas","ht_kb_tag-actualizacion-del-software-es","ht_kb_tag-actualizacion-del-software","ht_kb_tag-software-es","ht_kb_tag-actualizar","ht_kb_tag-firmware-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v18.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Gu\u00eda de resoluci\u00f3n de problemas - Wallbox Help Center<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Si tienes alg\u00fan problema con tu Pulsar Plusesta gu\u00eda te ayudar\u00e1 a solucionarlo r\u00e1pidamente.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/support.wallbox.com\/es\/knowledge-base\/guia-de-solucion-de-problemas\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gu\u00eda de resoluci\u00f3n de problemas - Wallbox Help Center\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Si tienes alg\u00fan problema con tu Pulsar Plusesta gu\u00eda te ayudar\u00e1 a solucionarlo r\u00e1pidamente.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/support.wallbox.com\/es\/knowledge-base\/guia-de-solucion-de-problemas\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Wallbox Help Center\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-20T10:35:50+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"20 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/support.wallbox.com\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/support.wallbox.com\/es\/\",\"name\":\"Wallbox Help Center\",\"description\":\"Get help for our products &amp; 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