{"id":189275,"date":"2025-01-10T12:20:40","date_gmt":"2025-01-10T11:20:40","guid":{"rendered":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/knowledge-base\/die-wallbox-app-fehlercodes-verstehen-und-beheben\/"},"modified":"2025-01-29T15:04:17","modified_gmt":"2025-01-29T14:04:17","slug":"die-wallbox-app-fehlercodes-verstehen-und-beheben","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.wallbox.com\/de\/knowledge-base\/die-wallbox-app-fehlercodes-verstehen-und-beheben\/","title":{"rendered":"Die Wallbox app Fehlercodes verstehen und beheben"},"content":{"rendered":"\t\t
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Die Wallbox Ladeger\u00e4te sind so konzipiert, dass sie ein nahtloses Ladeerlebnis bieten, aber gelegentlich k\u00f6nnen in der App Fehlercodes erscheinen. Diese Codes weisen auf bestimmte Probleme mit Ihrem Ladeger\u00e4t oder seiner Verbindung hin. In diesem Artikel werden die einzelnen Fehlercodes erkl\u00e4rt und Sie erhalten eine Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung zur Behebung der Fehler.<\/p>\n

Bitte beachten Sie, dass ein zertifizierter Elektriker nur fortgeschrittene Schritte zur Fehlersuche durchf\u00fchren sollte, um die Sicherheit und die Einhaltung der technischen Normen zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n

Vergewissern Sie sich, dass die Software des Ladeger\u00e4ts immer auf dem neuesten Stand ist<\/strong>, bevor Sie mit der Fehlersuche beginnen!<\/p>\n

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Standard-Fehlercodes und L\u00f6sungen<\/strong><\/h3>\n
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Fehler-Code<\/strong><\/td>Was bedeutet das?<\/strong><\/td>Schritte zur Behebung<\/strong><\/td>Wenn das Problem weiterhin besteht<\/strong><\/td>Wer kann sie durchf\u00fchren<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
101<\/strong><\/td>Das Ladeger\u00e4t funktioniert aufgrund eines Verbindungs- oder internen Fehlers nicht richtig.<\/td>1. Trennen Sie das Fahrzeug und starten Sie das Ladeger\u00e4t neu<\/a>.
2. Schlie\u00dfen Sie das Fahrzeug nach dem Neustart wieder an.<\/td>		1. Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie das Ladeger\u00e4t \u00fcber die App Wallbox wieder her<\/a>.<\/td>Benutzer<\/td>\n<\/tr>\n
102<\/strong><\/td>Das Ladeger\u00e4t hat festgestellt, dass eines seiner internen Relais in einer geschlossenen Position feststeckt, obwohl es ge\u00f6ffnet sein sollte.<\/td>1. Trennen Sie die Verbindung zum Fahrzeug.
2. F\u00fchren Sie einen Stromwechsel am Schutzschalter durch.
3. Schlie\u00dfen Sie das Fahrzeug nach dem Neustart an.
4. Stellen Sie das Ladeger\u00e4t wieder her<\/a>.<\/td>		 <\/td>Benutzer<\/td>\n<\/tr>\n
103<\/strong><\/td>Das Ladeger\u00e4t hat ein Gleichstromleck entdeckt, das vom Onboard-Ladeger\u00e4t (OBC) des Fahrzeugs, vom Ladeger\u00e4t selbst oder von der Elektroinstallation herr\u00fchren k\u00f6nnte.<\/td>1. Trennen Sie das Fahrzeug und starten Sie das Ladeger\u00e4t neu<\/a>.
2. Schlie\u00dfen Sie das Fahrzeug wieder an.<\/td>		1. Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie das Ladeger\u00e4t \u00fcber die App Wallbox wieder her<\/a>.<\/td>Benutzer<\/td>\n<\/tr>\n
104<\/strong><\/td>Das Ladeger\u00e4t hat ein Problem mit dem Steuerkreis (Fahrzeugkommunikation) festgestellt.<\/td>1. Schalten Sie das Ladeger\u00e4t aus und ziehen Sie den Stecker des Fahrzeugs ab.
2. Starten Sie das Ladeger\u00e4t neu<\/a> und versuchen Sie erneut zu laden.<\/td>		1. Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie das Ladeger\u00e4t \u00fcber die App Wallbox wieder her<\/a>.<\/td>Benutzer<\/td>\n<\/tr>\n
106<\/strong><\/td>Das Ladeger\u00e4t hat eine unerwartete Spannung auf dem Steuersignal (CP) festgestellt, die nicht mit den Standardbereichen \u00fcbereinstimmt.<\/td>1. Schalten Sie das Ladeger\u00e4t aus und ziehen Sie den Stecker des Fahrzeugs ab.
2. Starten Sie das Ladeger\u00e4t neu<\/a> und versuchen Sie erneut zu laden.<\/td>		1. Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie das Ladeger\u00e4t \u00fcber die App Wallbox wieder her<\/a>.<\/td>Benutzer<\/td>\n<\/tr>\n
107<\/strong><\/td>Das Ladeger\u00e4t war nicht in der Lage, die EV-Pistole richtig zu verriegeln, was auf ein falsches Einlegen zur\u00fcckzuf\u00fchren sein k\u00f6nnte.<\/td>\n1. Schlie\u00dfen Sie das Kabel an das Fahrzeug an (nicht an das Ladeger\u00e4t).
2. Schlie\u00dfen Sie nun das Kabel an das Ladeger\u00e4t an und achten Sie darauf, dass es vollst\u00e4ndig in der Steckdose steckt.
2. Sie erkennen, dass das Kabel vollst\u00e4ndig eingesteckt ist, wenn sich die LEDs des Ladeger\u00e4ts ver\u00e4ndern (je nach Modell von wei\u00df zu gr\u00fcn oder gr\u00fcn h\u00fcpfend).
3. <\/span>F\u00fchren Sie einen Stromzyklus durch oder starten Sie das Ladeger\u00e4t neu. Nach einem Stromzyklus gibt es ein 30-Sekunden-Fenster, um die EV-Pistole freizugeben, die danach wieder gesperrt wird.
4. Wenn das Kabel immer noch blockiert ist, schieben Sie das Kabel weiter in die Steckdose. Ziehen Sie nach dem Ladevorgang den Schlauch vom Auto ab.
Entsperren Sie das Ladeger\u00e4t mit der App<\/a> und entfernen Sie das Kabel (nach vorne dr\u00fccken, um die Achse drehen oder etwas nach oben dr\u00fccken).<\/td>\n		1. Wiederholen Sie bei Bedarf alle Schritte.<\/td>\nBenutzer<\/td>\n<\/tr>\n
109<\/strong><\/td>Das Ladeger\u00e4t hat festgestellt, dass die Spannung zwischen L1 und N au\u00dferhalb der zul\u00e4ssigen Grenzwerte liegt, die von den britischen Vorschriften festgelegt sind, und verhindert somit den Betrieb.<\/td>\n1. Wenn sich die Netzspannung stabilisiert, l\u00f6scht das Ladeger\u00e4t den Fehler automatisch.
2. Wenn der Fehler weiterhin besteht, schalten Sie das Ladeger\u00e4t aus und ziehen den Stecker des Fahrzeugs ab. Schalten Sie das Ladeger\u00e4t ein und versuchen Sie erneut zu laden. <\/td>\n		(NUR F\u00dcR ZERTIFIZIERTE ELEKTRIKER)<\/strong> 1. Wenn der Fehler weiterhin besteht, pr\u00fcfen Sie die Spannung zwischen L1 und N. Wenden Sie sich an den Stromversorger, wenn die Spannung au\u00dferhalb des Bereichs von 210-254 V liegt. <\/td>\nBenutzer\/zertifizierter Elektriker<\/td>\n<\/tr>\n
110<\/strong><\/td>Das Ladeger\u00e4t kann den Widerstand des Ladekabels nicht richtig auslesen.<\/td>1. Trennen Sie die EV Gun vom Ladeger\u00e4t, warten Sie, bis die LED wei\u00df leuchtet, und schlie\u00dfen Sie sie wieder an, wobei Sie darauf achten m\u00fcssen, dass sie vollst\u00e4ndig in das Ladeger\u00e4t eingesteckt ist.<\/td>1. Wenn der Fehler weiterhin besteht, versuchen Sie ein anderes Ladekabel.
2. Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie das Ladeger\u00e4t \u00fcber die App Wallbox wieder her<\/a>.<\/td>		Benutzer<\/td>\n<\/tr>\n
112<\/strong><\/td>Das Ladeger\u00e4t hat eine Spannung zwischen L1 und Neutral gemessen, die unter 150 V liegt, was unter dem zul\u00e4ssigen Schwellenwert liegt.<\/td>\n1. Wenn sich die Netzspannung stabilisiert, l\u00f6scht das Ladeger\u00e4t den Fehler automatisch.
2. Wenn der Fehler weiterhin besteht, schalten Sie das Ladeger\u00e4t aus und ziehen den Stecker des Fahrzeugs ab. Schalten Sie das Ladeger\u00e4t ein und versuchen Sie erneut zu laden. <\/td>\n		1. Wenn der Fehler weiterhin besteht, schalten Sie das Ladeger\u00e4t aus und trennen Sie das Fahrzeug vom Stromnetz. Schalten Sie das Ladeger\u00e4t ein und versuchen Sie erneut zu laden.
2. Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie das Ladeger\u00e4t \u00fcber die App Wallbox wieder her.
(NUR F\u00dcR ZERTIFIZIERTE ELEKTRIKER)<\/strong> 3. Wenn das Problem weiterhin besteht, pr\u00fcfen Sie die Spannung zwischen L1 und N. Wenn die Spannung unter 150 V liegt, wenden Sie sich an Ihren Stromanbieter. <\/td>\n		Benutzer\/zertifizierter Elektriker<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n
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Wann Sie den Kundendienst kontaktieren sollten<\/strong><\/h3>\n

Wenn das Problem nach Ausf\u00fchrung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Wallbox Kundendienst. Geben Sie die folgenden Details an, damit das Problem effizient gel\u00f6st werden kann: <\/p>\n