{"id":189287,"date":"2025-01-10T12:20:40","date_gmt":"2025-01-10T11:20:40","guid":{"rendered":"https:\/\/support.pre.wallbox.com\/knowledge-base\/forstaaelse-af-wallbox-app-fejlkoder-og-hvordan-man-loeser-dem\/"},"modified":"2025-01-29T15:04:18","modified_gmt":"2025-01-29T14:04:18","slug":"forstaaelse-af-wallbox-app-fejlkoder-og-hvordan-man-loeser-dem","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/support.wallbox.com\/da\/knowledge-base\/forstaaelse-af-wallbox-app-fejlkoder-og-hvordan-man-loeser-dem\/","title":{"rendered":"Forst\u00e5else af Wallbox app-fejlkoder og hvordan man l\u00f8ser dem"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Wallbox -opladerne er designet til at give en problemfri opladningsoplevelse, men af og til kan der vises fejlkoder i appen. Disse koder indikerer specifikke problemer med din oplader eller dens forbindelse. Denne artikel forklarer hver fejlkode og giver trinvise instruktioner til at l\u00f8se dem.<\/p>\n

Bem\u00e6rk, at en certificeret elektriker kun b\u00f8r udf\u00f8re avancerede fejlfindingstrin for at sikre sikkerhed og overholdelse af tekniske standarder.<\/p>\n

S\u00f8rg for, at opladerens software altid er opdateret,<\/strong> f\u00f8r du g\u00e5r i gang med fejlfindingstrinnene!<\/p>\n

\n

Standardfejlkoder og l\u00f8sninger<\/strong><\/h3>\n
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Fejlkode<\/strong><\/td>Hvad den betyder<\/strong><\/td>Skridt til at l\u00f8se problemet<\/strong><\/td>Hvis problemet forts\u00e6tter<\/strong><\/td>Hvem kan udf\u00f8re det<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
101<\/strong><\/td>Opladeren fungerer ikke korrekt p\u00e5 grund af en forbindelse eller en intern fejl.<\/td>1. Frakobl k\u00f8ret\u00f8jet, og genstart op<\/a>laderen.
2. Tilslut k\u00f8ret\u00f8jet igen efter genstart.<\/td>		1. Hvis problemet forts\u00e6tter, skal du gendanne opladeren via appen Wallbox.<\/a><\/td>Bruger<\/td>\n<\/tr>\n
102<\/strong><\/td>Opladeren har opdaget, at et af dens interne rel\u00e6er sidder fast i en lukket position, n\u00e5r det burde v\u00e6re \u00e5bent.<\/td>1. Frakobl k\u00f8ret\u00f8jet.
2. Udf\u00f8r en str\u00f8mcyklus ved afbryderen.
3. Tilslut k\u00f8ret\u00f8jet, n\u00e5r det er genstartet.
4. Genopret opladeren<\/a>.<\/td>		 <\/td>Bruger<\/td>\n<\/tr>\n
103<\/strong><\/td>Opladeren har registreret en j\u00e6vnstr\u00f8msl\u00e6kage, som kan stamme fra k\u00f8ret\u00f8jets indbyggede oplader (OBC), selve opladeren eller den elektriske installation.<\/td>1. Frakobl k\u00f8ret\u00f8jet, og genstart<\/a> opladeren.
2. Tilslut k\u00f8ret\u00f8jet igen.<\/td>		1. Hvis problemet forts\u00e6tter, skal du gendanne opladeren via appen Wallbox.<\/a><\/td>Bruger<\/td>\n<\/tr>\n
104<\/strong><\/td>Opladeren har registreret et problem med kontrolpilotkredsl\u00f8bet (k\u00f8ret\u00f8jskommunikation).<\/td>1. Sluk for opladeren, og tag stikket ud af k\u00f8ret\u00f8jet.
2. Genstart opladeren<\/a>, og pr\u00f8v at oplade igen.<\/td>		1. Hvis problemet forts\u00e6tter, skal du gendanne opladeren via appen Wallbox.<\/a><\/td>Bruger<\/td>\n<\/tr>\n
106<\/strong><\/td>Opladeren har registreret en uventet sp\u00e6nding p\u00e5 kontrolpilotsignalet (CP), som ikke stemmer overens med standardomr\u00e5derne.<\/td>1. Sluk for opladeren, og tag stikket ud af bilen.
2. Genstart opladeren<\/a>, og pr\u00f8v at oplade igen.<\/td>		1. Hvis problemet forts\u00e6tter, skal du gendanne opladeren via appen Wallbox.<\/a><\/td>Bruger<\/td>\n<\/tr>\n
107<\/strong><\/td>Opladeren var ikke i stand til at l\u00e5se EV-pistolen ordentligt, hvilket kan skyldes forkert is\u00e6tning.<\/td>\n1. Tilslut kablet til k\u00f8ret\u00f8jet (ikke til opladeren).
2. Tilslut nu kablet til opladeren, og s\u00f8rg for, at det sidder helt i stikket.
2. Du kan se, at kablet er sat helt i, n\u00e5r der sker en \u00e6ndring i opladerens lysdioder (fra hvid til gr\u00f8n eller hoppende gr\u00f8n, afh\u00e6ngigt af modellen).
3. <\/span>Udf\u00f8r en power cycle eller genstart opladeren; efter en power cycle er der et 30-sekunders vindue til at frig\u00f8re EV-pistolen, som derefter l\u00e5ses igen.
4. Hvis kablet stadig er blokeret, skal du skubbe kablet l\u00e6ngere ind i stikkontakten. Tag slangen ud af bilen efter opladningen.
L\u00e5s opladeren op ved hj\u00e6lp af appen,<\/a> og fjern kablet (skub fremad, drej rundt om akslen eller skub lidt op).<\/td>\n		1. Gentag alle trin, hvis det er n\u00f8dvendigt.<\/td>\nBruger<\/td>\n<\/tr>\n
109<\/strong><\/td>Opladeren har registreret, at sp\u00e6ndingen mellem L1 og N er uden for de acceptable gr\u00e6nser, der er defineret af britiske regler, hvilket forhindrer den i at fungere.<\/td>\n1. Hvis netsp\u00e6ndingen stabiliseres, vil opladeren automatisk slette fejlen.
2. Hvis fejlen forts\u00e6tter, skal du slukke for opladeren og tage stikket ud af bilen. T\u00e6nd for opladeren, og pr\u00f8v at oplade igen. <\/td>\n		(KUN CERTIFICERET ELEKTRICER<\/strong> ) 1. Hvis fejlen forts\u00e6tter, skal du kontrollere sp\u00e6ndingen mellem L1 og N. Kontakt elforsyningen, hvis sp\u00e6ndingen er uden for omr\u00e5det 210-254 V. <\/td>\nBruger\/certificeret elektriker<\/td>\n<\/tr>\n
110<\/strong><\/td>Opladeren kan ikke afl\u00e6se ladekabelmodstanden korrekt.<\/td>1. Frakobl EV-pistolen fra opladeren, vent p\u00e5, at LED’en bliver hvid, og tilslut den igen, og s\u00f8rg for, at den er sat helt ind i opladeren.<\/td>1. Hvis fejlen forts\u00e6tter, skal du pr\u00f8ve et andet ladekabel.
2. Hvis problemet forts\u00e6tter, skal du gendanne opladeren via Wallbox -appen<\/a>.<\/td>		Bruger<\/td>\n<\/tr>\n
112<\/strong><\/td>Opladeren har m\u00e5lt en sp\u00e6nding mellem L1 og Neutral, der er lavere end 150V, hvilket er under den acceptable gr\u00e6nse.<\/td>\n1. Hvis netsp\u00e6ndingen stabiliseres, vil opladeren automatisk slette fejlen.
2. Hvis fejlen forts\u00e6tter, skal du slukke for opladeren og tage stikket ud af bilen. T\u00e6nd for opladeren, og pr\u00f8v at oplade igen. <\/td>\n		1. Hvis fejlen forts\u00e6tter, skal du slukke for opladeren og tage stikket ud af bilen. T\u00e6nd for opladeren, og pr\u00f8v at oplade igen.
2. Hvis problemet forts\u00e6tter, skal du gendanne opladeren via Wallbox -appen.
(KUN CERTIFICERET ELEKTRICER)<\/strong> 3. Hvis problemet forts\u00e6tter, skal du kontrollere sp\u00e6ndingen mellem L1 og N. Hvis sp\u00e6ndingen er under 150 V, skal du kontakte elforsyningen. <\/td>\n		Bruger\/certificeret elektriker<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n
\n

Hvorn\u00e5r skal du kontakte kundesupport?<\/strong><\/h3>\n

Hvis problemet forts\u00e6tter efter at have fulgt ovenst\u00e5ende trin, skal du kontakte Wallbox Customer Support. Giv f\u00f8lgende oplysninger for at hj\u00e6lpe med at l\u00f8se problemet effektivt: <\/p>\n